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今年双11“最神秘的人物”

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天下网商 丁洁
编辑 李丹超
清晨5点 ， 韩文亮打开村里的共享淘宝直播间 ， 发现屏幕上的大姐哭了 。 原来是直播间里突然涌入4000多人 ， 同村的大姐站在栗子树下一时不知所措 ， 嘴里一直嘟囔着“这是我们家的地 ， 我们青龙板栗特别好吃” 。
这是去年发生在河北省秦皇岛市青龙满族自治县五指山村的一幕 。 一年过去了 ， 种栗子的村民们已经爱上直播 ， 留守的妇女们喜欢背着三脚架下地开播 ， 他们讲述着乡村的美好 ， 也收获了生意的回馈 。 通过淘宝店 ， 乡亲们卖出超过10万单板栗 。
11月11日晚7时30分 ， 韩文亮站上了天猫双11“千万人生 ， 万千希望”主题演讲的舞台 。 这一晚站上演讲台的共有6位商家、小二代表 ， 他们是敢于追梦的年轻创业者、带乡亲们一起致富的新农人、不断创新迭代的中国厂长、希望非遗手艺被更多人看见的淘宝小二……
【今年双11“最神秘的人物”】当他们的故事出现在双11的舞台上 ， 也让人看到这场延续14年的商业狂欢更深远的意义：从强调“剁手”到“祝你双11快乐”——对商家而言 ， 借助淘宝天猫突破地域限制 ， 通过直播缩短发展历程 ， 通过私域运营夯实消费者连接 ， 通过每一单生意获得未来生活以及更大的人生价值；对消费者而言 ， 则不止是清空购物车 ， 更是追求美好生活的一次集中释放 。

11月11日晚间 ， 阿里巴巴国内数字商业板块总裁戴珊表示 ， “通过今年天猫双11 ， 我们看到了中国市场的巨大内需潜力和消费活力 ， 中国经济和产业的持续韧性 。 这让我们有信心更好地服务实体经济发展 。 ”
以下是6位商家和小二的故事 ， 也是这个电商平台上的万千缩影 。
直播改变五指山村
“青龙板栗的知名度越来越高 ， 今年双11也卖得特别好 ， 让老百姓实实在在增收了 。 ”身着印有“青龙板栗”字样T恤的阿里巴巴乡村特派员刘琳 ， 站在舞台上略显激动 。
站在她身边的 ， 是37岁的韩文亮 。 韩文亮是河北省秦皇岛市青龙满族自治县五指山村土生土长的姑娘 ， 也是大学生返乡创业 。 过去一年多 ， 她带着村民们将栗子通过直播的窗口卖去全国各地 ， 哗哗的订单 ， 有一次直接让两台打印机“累趴了”一台 。

当晚 ， 韩文亮分享了关于这颗青龙板栗的故事 。
她说 ， 她们自家院子里就有一颗栗子树 ， 每到栗子成熟季 ， 三姐弟就像安上了“声控开关” ， 但闻有扑通声响就 “窜”到后院捡栗子 。 精选后的栗子卖去供销社 ， 成为了一家人主要的收入来源 。
青龙盛产板栗 ， 曾经知道的人却不多 。 韩文亮去北京工作后发现 ， 偌大的糖炒板栗店 ， 竟没有“青龙板栗”的一席之地 。 另一幕让她印象深刻的是 ， 有一次村民们在收购点排队到凌晨两点 ， 结果收购商突然说量够不收了 ， 留下十几户乡亲抬着板栗偷偷掉眼泪 ， “内心深处是很伤感的 ， 很想去改变它 。 ”
这是韩文亮决定返乡创业的初衷 。

2018年时 ， 她先注册了淘宝店 ， 尝试将青龙板栗卖出青龙 。 虽然当时单量很少 ， 但她记得一位60多岁的阿姨 ， 因为怀念年轻时尝过的青龙板栗 ， 找了过来 ， 这让韩文亮内心默默决定坚持 。
2021年 ， 刘琳被派驻到五指山村 ， 两人的相遇 ， 让韩文亮很快找到电商生意爆发的钥匙 。
不久后 ， 借助支付宝芭芭农场的一次助农专项活动上 ， 韩文亮迎来转机 。 她坐在镜头前直播 ， 短短两天时间 ， 卖出了3万多笔订单 ， 销售额高达70万 。
这个数字轰动了五指山村 。 全村老少都来围观 ， 50多个妇女帮着打包、发货 。 在她们身旁 ， 全速运转的打单机烧得滚烫 。
从此以后 ， 不仅韩文亮 ， 全村人都开始学着做直播 。
演讲最后 ， 韩文亮说自己喜欢站上山顶看山沟沟的村庄 ， 看袅袅炊烟 ， 看斑驳陈旧的灰房变成新盖的红房 ， 她希望未来所有人想吃栗子时 ， 就能想到青龙栗子 。
新生代创造新生意
曙光牙刷厂在这两年成为网红 ， 但厂长屠新业感觉身上的担子更重了 。
他是牙刷厂的第三代厂长 ， 如何让父辈的老工厂重新装上“发动机” ， 是他必须要面对的问题 。
今年10月初 ， 牙刷厂开始全力备战双11 。 除了前两年爆红的平价电动牙刷 ， 今年他们不仅准备了四五款新品 ， 还上架了牙线、漱口水、冲牙器等延伸产品 。 屠新业知道 ， 要适应新商业时代的快节奏 ， 必须让工厂的能力持续被市场看见 。

屠新业原本学的是飞机发动机专业 ， 后又出国留学 。 2013年 ， 他选择回国接过父辈的生意 ， “看到年过五旬的父母还和工人们一道在车间忙碌 ， 辛苦的样子让我感觉很心疼 ， 也忽然意识到作为家中独子的责任 。 ”
他干遍工人岗位、检修工、生产调度 ， 摸透每一个生产环节和市场后 ， 开始给老厂子做转型 。
《天下网商》曾多次采访屠新业 ， 见证这位新厂长带着家族企业从主做海外代工到布局内贸市场 ， 从B端到C端 ， 直面消费需求 ， 和淘系平台一起研发出爆款 ， 让工厂走到台前 。 2020年 ， 他们的一支单价9.9元的电动牙刷年销售突破100万件 。
“接手工厂以来 ， 我最骄傲的一件事是 ， 我们在疫情期间并没有辞退任何一个员工 。 ” 屠新业说 。
更多年轻一代创业者加入 ， 新的经商理念萌生 ， 为电商生态注入一股活水 。
今年研究生毕业的陈卓选择了创业 。 谈到上淘宝的原因 ， 他说是因为本钱不多、又想卖全国 ， 淘宝对新手的接纳比较友好 。
一群年轻人说干就干 。 他们后来开了一家叫“植人一生”的淘宝店 ， 专门销售植物 。 几个年轻人拿着8万块钱去挑选了市面上形形色色的植物 ， 太难养活的不行 ， 太常见的容易同质化竞争 ， 最终 ， 一款空气凤梨成为了这轮选品池里的佼佼者——不用土栽 ， 也不用水培 ， 喷喷水就能活 。

但在家里的长辈眼里 ， 陈卓的创业就是过家家 ， 他爸曾放话：“你们搞的这些东西 ， 我不会花一分钱买 。 ”但就在空气凤梨上架第二天 ， 销售量就破了百 ， 一位从事房地产行业的陌生人成为了这家小店的第一位买家 。
不少用户将这罐空气凤梨养成了“挚友” ， 不仅给它取昵称 ， 还跟它说话 。 因此 ， 有用户会因为把植入养死了而沮丧不已 。
陈卓的方法是 ， 推出“复活卡” ， 如果植物养死了 ， 用户与淘宝店客服核销复活卡 ， 就可以极低价格获得一盆新植物 。 这既增加了用户复购 ， 同时让品牌与用户联系更深 。 “我们‘复活’了植物 ， 但用的不是魔法 ， 而是人与人之间的彼此理解和共情 。 ”
如今 ， 店铺已经累计销售了20万件产品 。 今年是这群年轻人经历的第一届天猫双11 ， 他们希望大卖 ， 有笔可观的收入 。
“最让我牵挂的 ， 是自己的副业”
“双11的包裹量很大 ， 但我一个人也只能发出几万个包裹 ， 如果明年联盟成立 ， 就能发出几百万个包裹 。 ”天猫店主穆阳说道 。
江苏人穆阳 ， 把自己天猫店的好评返现卡换成了走失儿童信息卡 。 整整4年 ， 55万张自费寻人卡随着55万个包裹奔赴全国 。 他说 ， 现在他们卖家圈正在形成一个联盟 ， 大家在共同助推寻找失孤这件事 ， “想为这些家庭在茫茫大海寻找那1%的可能性 。 ”
穆阳是一位开店8年的天猫店主 ， 销售垫子类日用百货 。 从2019年开始 ， 他干起了“副业” ， 用卡片寻人 。 电影《失孤》和《亲爱的》是触发他做这件事的动因 ， 他说作为一名父亲 ， 自己能感受到失去孩子后父母的撕心裂肺和家庭的破裂 。
在做“走失儿童信息卡”前 ， 他们在寻亲公益网上申请做了志愿者 ， 因此联系上那些失孤的家庭 ， 并收集信息 。 这些信息最终被他制作成卡片放入快递包裹中 ， 流向买家手中 。 有件事让他印象深刻 ， 2020年印发的一批寻人卡发出不久 ， 一位买家突然联系他们说 ， 孩子正在他们当地 ， 但不幸的是孩子已经溺水身亡了 。

“我记得当时我们办公室在那一刻所有人都沉默了 ， 互相也不知道如何安慰 。 ”之后穆阳小心收纳起这个孩子剩余的卡片 ， 很长一段时间他心中总是空落落的 。
渐渐的 ， 这家公益店铺受到了越来越多媒体的关注 ， 争议声也随之而来 ， 这让穆阳一时对于该不该继续做这件事有了摇摆 。 直到去年孙海洋找回了丢失14年的孩子 ， 让他坚定了做这件事的初心 。
天猫小孩得知这个公益项目后 ， 找来了设计师对卡片重新设计 ， 让卡片的形状、厚度、颜色更能引起消费者的关注 。 新的卡片背面还印有公安部的5000多个免费采血点信息 ， 方便知情人通过采血上传基因信息来帮助寻人 。
这些年 ， 做小卡片虽是穆阳的副业 ， 但却成了他最牵挂的事 。
为手艺人造一片天
35岁的王晓璐是成都银花丝市级非遗传承人 ， 她的妈妈道安是这一技艺的国家级非遗传承人 ， 她分享了一段关于银花丝的故事 。
道安曾是成都金银制品厂的设计师 ， 在成都银花丝最鼎盛的时期 ， 有300多人在从事这个行业 。 后来 ， 工厂改制、师傅离开 ， 道安被迫赋闲回家 ， 但她心里一直对银花丝手艺留有执念 ， 索性在家开业 ， 续上了自己的爱好 。
生在手艺家庭 ， 王晓璐也对这门传统手艺有了浓厚的兴趣 。 在妈妈的教授下 ， 王晓璐也开始掌握这门技艺 。 据悉 ， 母女二人的工作室一年拉的银丝接近6万米 ， 足足可以绕奥运会标准跑道150圈 。
这门有些“冷门”的非遗生意是如何增长的？一方面 ， 得益于成都银花丝被列入非遗项目名录 ， 广受社会关注；另一方面 ， 则在于淘宝非遗行业对他们的助推 。
淘宝非遗小二湘南就是成都银花丝的“星探” 。 通过“淘宝手艺人”的平台 ， 更多年轻人知道并喜欢上银花丝 ， 他们淘宝店的订单也从1个月几千单到现在每个月3万单 。

互联网为这些小众生意找到了更大的展示窗口 。 王晓璐5岁的女儿偶然间跟她说：“妈妈 ， 外婆教你做银花丝 ， 等我长大了 ， 你也要教我哦 。 ”
王晓璐演讲时 ， 湘南正在台下倾听 。 在过去七年里 ， 湘南走过了十几个城镇乡村 ， 拜访了大量的手艺人 ， 他的目标是想让更多消费者能在淘宝上直接搜索到这些非遗产品 。
不少优秀的手艺人通过“星探“湘南来到聚光灯下 。

65岁的乌壶手艺人陈团员 ， 他制作的乌壶很神 ， 夏天盛茶不馊 ， 清凉止渴 。 在冰箱还没普及的时候 ， 乌壶在当地很受欢迎 ， 但技艺深埋大山没走出去 。 在当地政府和淘宝小二们的帮助下 ， 老人开了淘宝店 ， 还接到了来自马来西亚、欧洲的海外订单 。 老人特地寄了封手写信给湘南 ， 留言说 ， 从清朝嘉庆初年到现在的两百多年里 ， 杨林乌壶始终没有走出过江汉平原 ， 如今 ， 他看到乌壶通过淘宝店 ， 不仅走出了江汉平原 ， 走出了湖北 ， 甚至走到了国外 ， 老人觉得这辈子值了 。
如今 ， 淘宝平台非遗店铺数已超过3万家 ， 同比增长9.5%；非遗交易额增长11.6% ， 非遗商品消费者规模已经达到亿级 。
七年时间 ， 湘南与无数的手艺人一起将这门“慢生意”做大 ， 也因为相信 ， 所以坚持不懈 。
在淘宝上 ， 每天都有新的商家在进入 ， 每天都有“老”的商家在进步 。 日复一日 ， 他们在这里销售商品 ， 也在这里耕耘生活 ， 收获未来 。

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