CRM软件都有哪些基本功能？
CRM软件的基本功能：CRM软件的基本功能可以概括为三个方面：销售信息化、市场营销信息化、客户服务信息化 。1.客户管理：客户基本信息；与该客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单输入和跟踪；和销售合同的生成 。二 。联系人管理：联系人档案的记录、存储和检索；跟踪与客户的联系，如时间、类型、简单描述、任务等 。并可附上相关文件；客户内部组织设置概述 。3.时间管理：日历；设计约会和活动计划 。有冲突时，系统会提示；安排活动；备忘录；安排团队活动；检查团队中其他人的安排，避免冲突；通知相关人员活动的安排；任务列表；提前通知/提示；记事本；电子邮件；传真 。四 。潜在客户管理：记录、更新和分发业务线索；销售机会的升级和分配；跟踪潜在客户；五、销售管理：整理浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务量、可能结束时间等 。生成每项销售业务的阶段报告，给出业务所处的阶段、需要的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等信息 。销售费用管理；销售佣金管理 。6.电话营销和电话销售：电话簿；生成电话列表，并将其与客户、联系人和企业相关联；给销售人员分配电话号码；记录电话细节并安排回电；电话营销内容草案；电话录音，同时赠送写手，可由用户录音；电话统计和报告；自动拨号 。七 。营销管理：建立营销活动与业务、客户、人脉的关系；显示任务完成进度；提供类似于公告板的功能，可以发布、查找、更新营销资料，从而实现营销文档、分析报告等的共享 。写信、群发邮件，与合同、客户、联系人、企业等建立关系 。邮件合并；生成标签和信封 。八 。客服：快速录入服务项目；服务的安排、时间安排和再分配；事件的升级；搜索和跟踪与某个业务相关的事件；生成事件报告；服务和合同；订单管理和跟踪；问题及其解决方案的数据库 。九 。呼叫中心：处理来电和去电；互联网回拨；呼叫中心运营管理；电话转接；路由；报表的统计分析；管理工具；通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动发送数据 。出库调度管理 。十、合作伙伴关系管理：对公司数据库信息设置访问权限，合作伙伴可以通过标准Web浏览器密码登录访问和更新客户信息、公司数据库以及与渠道活动相关的文档；合作伙伴可以轻松访问与销售渠道相关的销售机会信息；XI 。知识管理：在网站上显示个性化信息；将一些文档附加到联系人、客户、活动简介等 。作为附件；文件管理；监控竞争对手的网站，如果发现任何变化，向用户报告；根据用户定义的关键字监控网站的变化 。十二 。商业智能：预定义的查询和报告；自定义用户查询和报告；可以看到查询和报表的SQL代码；以报告或图表的形式检查潜在客户和业务可能带来的收入；通过预定义的图表工具分析潜在客户和业务的传播路径；向第三方传输数据的预测和规划工具；直方图和饼图工具；系统运行状态显示；能力预警 。十三 。电子商务：个性化界面和服务；网站内容管理；店面；和订单处理；销售空间拓展；客户自助服务；网站运营分析及报告 。CRM软件是企业利用信息技术(IT)和互联网技术实现客户的整合营销软件，是以客户为中心的企业营销的技术实现和管理实现 。
CRM软件的特点：CRM软件注重与客户的沟通，企业的运营是以客户为中心的，而不是传统的以产品或市场为中心 。为了方便与客户沟通，CRM软件可以为客户提供各种沟通渠道 。CRM软件的优势：实施CRM软件的目标是通过全面管理企业的业务流程来降低企业的成本，通过提供更快捷周到的优质服务来吸引和维护更多的客户 。CRM软件作为一种新的管理机制，极大地改善了企业与客户之间的关系，并在营销、销售、服务和技术支持等与客户相关的领域得到了应用 。CRM的适用行业：客户关系管理(CRM)适用于很多行业和企业 。应用系统还适用于特定领域，如：航空航天、汽车、呼叫中心、房地产、电信、金融银行、能源、政府机构、法律服务、制造、医疗和制药行业、零售、交通和旅游 。
供应商选择名词解释
从狭义上讲，供应商选择是指企业在研究了所有的建议和报价后，选择一个或几个供应商的过程 。一般来说，供应商选择包括从确定需求到最终确定供应商和对供应商进行评价的连续循环过程 。
外账会计工作职责
文章插图
行业顾问的主要工作是什么？
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咨询顾问岗位职责
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