如何管理好员工和店面沟通如何管理好员工和店面，如何管理好员工和店面关系 _睿知

如何管理店铺员工
企业管理的核心是以人为本，不是管好人，做再多也不一定能得到预期的收益。以下是关于如何管理门店员工。欢迎阅读！如何管理商店员工？经常和员工沟通，了解他们的想法。作为店长，店长应该了解员工的真实想法和工作状态，多和员工进行推心置腹的交谈和交流。员工可能对店长和店里的管理方式有很多不满。通过交流，可以倾听员工的真实想法，让他们畅所欲言，让店长真正了解员工在想什么。合理的建议可以被我们店长在后期的经济工作中采纳。所以店长和员工之间需要经常沟通，征求他们对店铺发展的好的建议，倾听他们的问题，把店长对这些意见和问题的看法说出来。在沟通的过程中，店长和员工之间的感情比以前更深了，一些小误会也在沟通中解除。员工也能感受到店长很重视自己的想法和意见，员工没有抱怨和不满自然会越来越好，对店里的工作有促进作用。2.店长要用自己独特的人格魅力来吸引员工。店长要想让员工对自己的管理深信不疑，仅靠简单的命令、要求和惩罚是绝对不行的。它需要店长的人格魅力，如言行举止、气质、智慧、学识、阅历，让员工自觉服从店长的领导和管理。这种靠人格魅力吸引员工的力量远远大于制度的约束，更能把员工的心凝聚在一起。员工喜欢店长，就会很努力。店长的人格魅力和风格直接影响着每一个员工。店长怎样才能有独特的人格魅力？一定要从自己做起，努力提高自己的素质，尽量宽容大度，积累工作经验，多读书，多学习，只有通过长期的积累才能形成人格魅力，员工才会喜欢你。3.负责店里的一项具体工作，是管理中最有效的激励措施。给员工权利，意味着员工有独立处理事务的能力，意味着店长信任她，意味着店长和员工同时在承担责任。当一个人被信任时，generate会表现出更多的热情和创造力。所以我们建议店里的事情不要让店长做，能授权的事情不要自己做。比如任命张三管理店里的产品，任命李四管理卫生。被任命的员工一定会非常用心的完成店长交给的任务，因为员工有一种被认可的感觉和被肯定的喜悦，当然也有了更多的责任和热情，所以管理店铺就容易多了，员工的责任感也越来越强。4.员工希望自己能在工作中学习知识，发展。虽然我们的员工都很年轻，但是每个人对自己的人生都有很好的规划。他们还是希望自己的工作能给自己带来更好的发展机会，都希望自己能通过自己的努力得到提升，不会永远在同一个岗位上工作。作为店长，你要意识到，在员工成长的过程中，需要更多的利用自己的能力与店铺一起成长发展，有机会被认可。我们的店面在不断壮大，可以给他们提供新的发展机会，有根据不同能力提升的空间，激发员工的挑战，通过店面平台展示自己的能力。培养员工的学习热情，为了获得更好的发展机会，努力工作，才会留下来脚踏实地的工作。每个人都希望别人能看到自己好的一面。热爱挑战是优秀员工的普遍表现。只有当员工觉得他们可以在工作中得到持续的支持，并不断学习新的东西时，他们才会留下来，并对公司越来越忠诚
5.帮助店内员工设定一些目标。每个员工都会有关于个人发展的想法，他们都认为自己的想法是正确的。通常，他们有想法，但他们的行动是不够的。店长为每个员工制定一个适合个人的可能计划是明智的。我们建议在日常交谈中，在评价员工的工作时，经常询问他们未来打算做什么，帮助他们了解自己的优势和劣势，制定切实可行的目标，并给他们实现目标的方法，然后尽力培养他们。首先要教会员工在现有工作的基础上学习其他可能有用的知识，朝着自己的目标努力。你不能只有想法却不付诸行动。你应该训练员工成为有准备的人。做好准备意味着吸收不同的知识和经验。机会和平台有了，你才能胜任，才能实现目标。问问我们的员工业余时间都学了些什么，可以在店里买些书给员工学习。6.让员工参与商店的管理。我们发现有些员工真的能给店里的工作带来好点子。当员工提出一个看似简单的想法，如果可行，能对工作有帮助，就能被采纳，节省时间和费用。让员工参与进来，让员工知道店长很重视他们的意见。员工不想被店长简单的命令和指示。他们想在工作中扮演更重要、更有意义的角色。他们渴望参与一些关于店内工作的讨论，他们真的希望他们的想法能被采纳。当员工想参与，但你不给她这个机会，他们就会疏远你。如果你能尊重员工的意见，员工即使最后不采纳他们的建议，也会更愿意支持你的工作。7.店长对员工的承诺必须兑现。也许你忘了你对一个员工做了什么承诺，或者你认为那个承诺根本不重要。但是请记住，你的员工会记住你对他们承诺的一切。作为店长，任何看似很小的行为都会对店内员工产生影响。你应该警惕这些影响。如果你许下诺言，你就应该尽力去实现它。当你不能履行之前的承诺，不得不改变计划时，你要向员工说明原因。如果你不或者没有明确表达改变的原因，他们会认为你食言了。如果经常出现这种情况，员工会对你失去信任。失去信任通常会导致员工失去忠诚度，不再相信店长说的话。如果你不确定自己能做什么，最好不要提前承诺。8.多表扬员工。每个员工都希望得到经理对自己工作的肯定。有成就感可以激发员工的工作热情，满足员工的内在需求。店内对员工进行奖励时，奖励标准要提前公示，让员工看到这个奖励是建立在公平的基础上的，员工要知道奖励标准和别人获得奖励的原因。在例会上给予表扬和奖励。如果表扬和奖励不公开，不仅会失去其本身的效果，还会引起其他不被表扬的员工的看法。他们认为店长偏袒某个员工，打赏的态度要诚恳，不要过分，不要委婉。奖励的及时性很重要。我们必须奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大削弱奖励的影响力。如何管理店铺员工第二章随着全球科技和经济的飞速发展，企业现代化程度的提高，企业现代管理制度的完善，对人才的管理，如何充分调动企业全体员工的主观能动性，使企业中的各级管理者和员工都能充分发挥自己的聪明才智，日益成为企业管理的核心，这是管理的艺术，逐渐从科学管理走向现代化。作为公司的负责人，我谈谈对员工管理的一些粗浅体会：1 。要有切实可行的规章制度，科学有效的业务流程，时刻激发企业家精神。
通过多年的实践，我们总结出，规章制度不是多如牛毛，而是量体裁衣，严格执行，业务上必须有明确的分工(责、权、利) 。整个公司要按照业务流程来工作，使日常业务程序化、规范化。作为一个优秀的公司，必须有自己与众不同的管理理念，有能够鞭策员工奋进的企业精神。2.树立多元化的诚信观。在一个公司里，诚实应该是每个人相互依赖的基础。我们是一家外贸企业。公司与国外客户和国内加工厂之间应强调诚信。老板应该信守对员工的承诺，员工应该忠于自己的公司。老板不应该随意向员工承诺。一旦他做出了承诺，他就必须做到，而且做得比承诺的更好。3.根据员工的不同情况，关心和解决他们的主要困难，解决他们的问题。每个员工的来源不同，家庭背景不同，社会范围和能力不同，所以最需要解决的困难也不同。作为老板，你要仔细观察和分析每个骨干最需要解决的困难，并尽可能地帮助他们。而且这种帮助一定要把握好时机，把自己的力量投入到“刀刃”上。此外，在员工生病、家庭突发事件、员工生日等情况下。一定要给予及时热情的关心。4.要抓住企业内部成员矛盾的临界点。作为老板，手下的人相处融洽，团结一致，不一定是好事，这样很容易集体反对老板，老板的向心力会降低，公司的改革措施也很难落实。一个公司的所有员工都要对老板负责，对公司和老板忠诚，而部门之间、中层干部之间、中层干部与其他管理层之间要有适当的矛盾(老板要允许一定程度的矛盾) 。为了互相监督，互相竞争，有利于重大决策的执行和老板心中有数的管理。但一定要注意，两者的矛盾不能太大，一定要抓住两者矛盾的临界点，不能以牺牲工作为代价。5.经常组织员工学习，丰富员工的精神文化生活。a)老板每个月要亲自给全体员工上两次课，时间不要长(一般20-30分钟) 。给员工讲新思路，国内外新形势的冲击和机遇，如何提高自身修养，如何做人，介绍国内外优秀企业和成功人士的例子(当然这需要老板先勤于学习、积累和总结)，一定要讲得生动、透彻。每一次学习都能让员工精神焕发。了解后，让部分员工说说自己的经历。这样，老板就可以组织宋新宇、等教授的讲座。让所有员工对如何提高道德修养，如何做人，如何理解领导力，执行力，如何做一个合格的员工，如何与客户打交道，如何理解企业文化等都有一个清晰而渐进的认识。起到了潜移默化的教育转化作用。c)要有选择地、适当地让员工参加行业内的学习，以便及时掌握新趋势、新知识，但不能太多，也不能太久。6.明确职责，最大限度调动各级人员的积极性，分清领导、领导力和执行力的关系。在企业内部，一定要分工明确，各司其职。企业的老板是指导企业的发展方向，制定企业的经营理念和战略思想。CEO或副总裁是为了有效执行公司老板制定的经营思路、发展规划、长、中、短期计划等。领导者的思想和执行者必须有强大的执行力。两者要分工明确，尽量不要超越。同样，首席执行官或副总裁应该充分尊重下一级经理的权力，尽量不越权或干预，以确保
7.领导要注重个人魅力。要留住人才，吸引人才，让他们心甘情愿地为公司工作，不是靠与员工战战兢兢的相处和关怀，也不是靠乞求和无休止地满足骨干的需求，而是很大程度上靠企业老板的个人魅力，他高尚的品德，渊博的学识，远见卓识，敏锐的头脑，大胆的作风，宽广的胸怀，谦虚温和的作风，公司的倒逼制度和体制。只有自己更有魅力，很多人才会觉得和这样的老板共事是有价值的。他们不仅可以充分发挥自己的才能，还可以学到很多有用的知识、经验和优秀的作风，从而拥有无限美好的未来。8.老板在企业里肯定有心腹。老板在企业里肯定有自己的心腹。有心腹不是拉帮结派、任人唯亲，所谓心腹，应该是老板有效执行其意志和思想的主心骨，是能与老板同甘共苦的伙伴和战友，是老板一帆风顺、春风得意时的清凉油。在遇到很多困难和寒冷的挫折时，它是一个温暖的水袋。知己是老板在企业中的顶梁柱。只要支柱不倒，企业就能顶住最大的风险。9.多鼓励，少批评，不要吝啬你的赞美。及时、毫不留情地表扬和赞美你的下属和员工，是老板的重要职能和法宝。谁用得好，谁就能给企业带来生机和活力。你要根据每个人的不同特点和心理，经常对下属说：你的工作很认真，你做得很好；你的工作非常努力，成绩显著。你的外交能力很强，可以征服很多客户。你是一个善解人意的人，心胸开阔，有很强的亲和力。你很聪明，只要你坚持努力，将来一定会有很大的进步和发展；你能力很强，和你在一起我很放心；你的想象力真丰富；你的衣服很合适，等等。没有人愿意听批评，哪怕是善意的批评。得到表扬，尤其是老板或领导的表扬，是几乎所有下属最高兴的事情，往往能事半功倍甚至有意想不到的效果。10、扬长避短，发挥大家的长处，不要试图改变员工的短处。一个人的优缺点是长期形成的，很难在短时间内改变。如果一个管理者想改变一个人的弱点，代价很大，效果微乎其微。最有效的办法就是扬长避短，让他(她)充分发挥自己的长处，包容他(她)无原则的缺点和不足，真正做到人尽其才，和谐相处。1.组织丰富多彩的聚会和活动。让企业的员工在企业有家的感觉。他们要像家里一样经营，经常组织举办一些活动，比如：组织春游，组织体育活动(保龄球、游泳、长跑、爬山、乒乓球、足球、排球等。)，举办卡拉ok比赛，集体参加每个员工的生日聚会，集体聚餐，专业知识竞赛等。12、掌握人员的合理流动。一个良性发展的公司，管理者必须把握好人员的合理流动。对于公司的骨干和积极工作、以企业为家的员工，要尽量留住他们，保持团队稳定。
而道德品质差的员工，工作中缺乏责任感，不善于学习，工作中屡犯错误等。应果断说服和驳回，切忌优柔寡断。要明白，一个公司定期合理的员工流动，有利于形成竞争机制，激发员工的主观能动性，起到优胜劣汰的作用，增强企业的活力和竞争力！总之，对员工的管理一定要根据每个企业的具体情况，企业性质不同，产品不同，地域不同，知识结构不同，时代不同，男女比例不同，呈现的特点也会不同。我们的管理者只有认真分析各自企业中员工的特点，通过大量的实践，总结出适合自己企业的人事管理策略，并不断调整和完善，才能使企业充满活力，才能真正做好企业的其他各项工作，使管理按部就班。如何管理店铺员工第三章抓住知识型员工将是下一个四分之一世纪企业成功的关键。以下是谷歌在这方面的做法。在谷歌，我们相信商业管理大师彼得德鲁克(Peter Drucker)对如何管理“知识型员工”有着最深刻的理解。毕竟这个词是德鲁克在1959年发明的。德鲁克说，知识工作者认为，他们被支付工资是为了提高效率，而不是完成朝九晚五的刻板工作，聪明的企业会“消除任何影响‘知识工作者’工作的障碍” 。这些成功的经验将吸引最优秀的员工，并保证“未来25年竞争优势的唯一和最大的因素。”在谷歌，我们寻求这种优势。目前关于大企业是否对知识型员工处理不当的争论是我们谨慎对待的问题之一，因为不能正确处理这个问题的企业会被淘汰。我们从其他地方和内部讨论中获得了许多好主意。我们采用以下七个关键原则来最大限度地提高知识员工的效率。和大多数科技公司一样，我们的很多员工都是工程师，所以我们会把重点放在这个特殊的群体上，但是这些原则很多都适用于所有的知识工作者。委员会，严格招聘事实上每个参加谷歌面试的人都至少和六个面试官谈过，他们都是由公司管理层或潜在同事组成的。每个人的观点都算数，从而让招聘过程更公平，标准更高。当然，这需要更长的时间，但我们认为这是值得的。如果你想招聘到优秀的员工，经过严格的招聘程序，你会得到更多优秀的员工。在公司成立之初，我们就开始构建这个正反馈回路，现在已经从中获得了巨大的回报。满足员工的所有需求。正如德鲁克所说，管理的目标是“消除任何影响他们工作的障碍。”我们为他们提供全套的标准附加福利，但首先是一流的餐饮设施，健身房，洗衣房，按摩室，理发店，洗车，干洗房，班车等。这是几乎任何努力工作的工程师都需要的一切。我们可以这样分析：程序员乐于开发程序，却不喜欢洗衣服。那我们就同时把这两件事简单化吧。几乎每一个拉近员工与谷歌距离的项目都是一个小组项目，每个小组都必须相互沟通合作。让沟通变得简单的最好方法是让每个小组成员都在身边。所以实际上谷歌的所有员工都共用一间办公室。这样，当一个程序员需要向同事咨询时，他可以立即找到对方：没有电话号码标签，没有邮件延迟，没有等待回复。当然，谷歌也有很多会议室供人们详细讨论，以免打扰他们的办公助理。即使是一家公司的CEO，也是在来到谷歌几个月后才得到一间办公室。与知识渊博的员工比邻而居确实是一种高效的培训体验。
让合作变得简单而协调。因为一个团队的所有成员都近在咫尺，所以协调项目开发相对容易。除了彼此保持密切联系，每个谷歌员工每周都会向自己的工作小组发送邮件，汇报上周的工作成果。这样，每个人都可以简单地跟踪其他成员的工作进度，更容易地监控工作进度，并同步工作流程。练习使用自己的产品。谷歌员工经常使用该公司开发的各种工具。最常见的是为所有项目和任务建立一个内部网页网络。这些网页被编入索引，并向项目参与者开放，采用按需访问的策略。我们扩大了其他信息管理工具的用户，其中一些最终将作为产品推出。例如，Gmail成功的原因之一是它已经在公司内部测试了几个月。电子邮件主要用于组织信息，所以Gmail一直在不断改进，直到满足最大的消费者——我们的知识工作者的需求。鼓励创新谷歌工程师可以把20%的工作时间花在可选项目的开发上。当然，肯定有一个审批过程，也有一些失败，但基本上我们希望所有有创意的人都有创意。我们有一个公开的秘密武器，那就是创意邮箱目录：全公司共享的意见箱。任何人都可以在这里提出他们的想法，从停车程序到下一代应用程序等等。在这里，每个人都可以评论和评估想法，从而使最好的想法浮出水面。尽量同意。现代企业神话中有一个英雄式的独特决策者。我们坚信“群众的智慧”这一概念，并希望在作出任何决定之前广泛收集意见作为分析的基础。在谷歌，经理的角色是收集意见，而不是独裁决策。统一大多数人的意见有时需要很长时间，但通常可以形成更忠诚的工作小组，做出更明智的决定。不，许多人描述了谷歌的这句口号，但我们确实试图用它作为指导，尤其是在管理方面。正如任何组织的成员都对自己的观点充满热情。但在谷歌，没有人会反对这个原则，不像其他一些知名科技公司的管理习惯。我们努力营造一个充满宽容和尊重的工作氛围，而不是让公司充斥着只会说好的人。决策在谷歌，几乎所有的决策都是基于大量的分析。我们创造了各种信息管理系统，不仅有互联网，还有内部网。我们有很多专门做数据研究的分析师，分析各种实现标准然后总结发展趋势，这样才能尽可能的跟上时代。我们为每个研究项目设置了大量的在线“仪表板”，以获取最新状态。有效沟通每周五，公司全体员工聚在一起，获取公司公告，业务介绍，解决各种问题(还有一些食物和饮料) 。这样，管理层可以及时接触和了解知识型员工的想法，员工也可以了解管理层的想法。它极大地扩展了谷歌组织内部的信息分布，并弥补了少数严重的疏漏。与外界的一些想法相反，我们认为值得信赖的员工队伍是忠诚的工作团队，是一切结果的第一真理。发展道路上的潜在障碍当然，我们公司不仅仅遵守上述规则，很多规则在硅谷是很常见的。同时，我们意识到，随着公司的发展，我们必须不断提高我们的管理技术。我们(和其他像我们一样的公司)仍然面临许多问题。首先是“技术傲慢”的问题。工程师之间的竞争是自然的，他们很难容忍那些没有自己上进或知识比自己少的人。但是几乎所有的工程项目都是小组项目，所以小组里有聪明但固执的人对整个工作来说是致命的。
如果我们在推荐信里看到“我见过的最聪明的人”“我不想再和他们一起工作了”这样的话，那么我们永远不会通过他们的提议。推广同行面试的原因之一是确保团队成员热烈欢迎新成员。我们的许多优秀员工是团队创建的榜样，所以我们希望保持这种方式。与此相关的是NIH综合征(not-invented-here综合征，“与我无关”) 。一个好的工程师通常相信自己能开发出比现有系统更完善的系统，并以“创造而不购买”为信念。当然，他们可能是对的，但我们必须高度重视这些项目。有时候这也意味着超出了公司的产品和服务边界。还有一个未来几年我们要面对的问题，就是公司、行业、内部劳动力最终会成熟。不仅是我们，同行业的其他公司都处在一个发展阶段，但这个阶段不会成为永久。我们的员工很多都是刚走出校园的大学毕业生；别人都有家庭，工作经验丰富。他们有不同的兴趣和需求，所以我们必须提供能够吸引各个年龄段员工的福利和工作环境。最后一个问题是，在谷歌的成长过程中，要保证通讯程序能跟上公司的扩张。周五的会议非常适合山景城工作组，但现在谷歌已经成为一个全球性的组织。我们一直关注创新和改革，但这并不是谷歌的唯一。我们还必须管理日常运营，这不是一项简单的任务。我们将建设比以往更大、更复杂、要求更高的技术基础设施。这些系统必须不断发展并满足一系列日益增长的需求，因此计划、实施和维护这些系统的人也必须有强烈的热情。在谷歌，日常运营不仅仅是事后诸葛亮：它们对公司的成功起着至关重要的作用。同时，我们希望在新产品的开发上，能够取得和目前主导领域一样的成就和发明。
如何做个好店长管理员工管理店面
店长作为店铺的主角，首先要认识到自己的角色定位，然后才会明确自己的工作范围和职责。店长要起到连接的作用。对于员工来说，店长是公司的代表，应该处处维护公司的利益。对于公司来说，店长是员工的代表，要承担所有员工的责任。如果不能遇到任何问题，就要明确员工没有做好工作是店长的责任。店长是店铺的最高统帅，也是店铺的兴奋剂和调理剂。店长除了要合理安排员工的工作，还要不断鼓励员工，鼓舞士气，使他们能以高昂的精神状态迎接每天的工作。对于员工之间的小矛盾，店长要起到调和的作用，不要在员工之间制造敌意，这样店铺才能顺利开展工作；是店长和导购的助手和向导。忙的时候店长要协助导购，平时多关注导购，在业务上多给导购指导，提高导购的销售业绩；是店长员工的培训师。首先，店长加强自我学习意识，不断把自己的知识传授给员工，提高员工的综合素质。店长必须在店内树立个人权威。孙子曰：“能为君者，不为君者，胜也” 。首先，一个将军要有才能，领导的专业技能是个人权威的基础。很多时候，员工对经理的管理不满，是因为经理的专业技能不强。商店经理的工资是商店里最高的。如果店长的理货能力、商品陈列水平、制造控制都不如员工的话，管理员的工作时间会很薄弱；如果店长的销售能力不比导购强，那么告诉导购时的销售技巧就很难让人接受；如果店长的协调能力不强，在向员工讲述补缺岗位的安排时很难让人信服，否则很难做到个人魅力是树立个人威信最坚实的武器。作为店长，你必须先自律，然后才能自律别人。如果你经常迟到，你不能批评你的员工迟到；如果经常说上级的素质，不能批评员工在背后说同事坏话；如果你自己从来不拿抹布和拖把，你就不能批评员工的卫生；工作偷懒，就不能批评员工工作态度不好……所以：作为店长，你要走在规章制度的前面，对公司忠诚，工作积极主动……凡事都要走在前面。敢于面对，勇于承担责任。首先，店长要把店铺当成自己的来管理和经营，不回避困难和挫折，不推诿问题，勇于在公司和客户面前承担员工的错误，真心关爱员工，感动员工。认真召开每天早晚的例会。总结昨天的工作时，尽可能的表扬和鼓励员工，并宣布当天的工作计划和重点。要将计划分解到个人，分解到时间段。每天的晨会和晚会可以增加员工之间的感情，提高团队精神。其中，晨会要严肃，让员工紧张，关注一天的工作重点，晚会要轻松，让辛苦了一天的员工回家后有一个愉快的心情。总之，对于一个门店来说，不仅仅是有一个优秀的店长可以做出好的业绩，而是优秀的店长可以用他优秀的管理方法来管理一个团队，让员工提高工作激情、团队凝聚力和工作执行力。
怎样管理好一个店铺
导语：旅社也叫“商店” 。在旧社会，住招待所被称为“住商店” 。店铺的经营场所称为“店面”、“店前”、“店铺”、“专卖店” 。商店，即店铺，是商人从事贸易活动的场所。唐朝的严丰《封氏闻见记》写道：“在精邑多开店铺” 。可见，早在1000年前，陕西省就有了“店”字。现在民间习惯把大的叫“店”，小的叫“店” 。如何管理一家店？1.商店员工的工作程序。1.换工作服，佩戴工作牌，签到；2.参加班前会，了解公司的规定、信息和问题；3.进入工作现场，各部门分配工作；4.打扫你所负责区域的卫生；5.逐一检查货架，确保整洁安全；6.安排货架，确保整洁和安全；7.准备足够的购物车、购物篮及相关工具；8.微笑服务，每隔三米向顾客问好；9.在同事之间协调和轮换工作；10.不断安排货架，补充商品；11.将散落在各个区域的商品放回原位；12.处理受损的索赔货物；13.做好地面卫生；14.做好交接记录；15.夜班员工，工作分配。二、商品布置、陈列、销售1 。一般商品陈列(1)分类明确；(2)价格从高到低依次排列；(3)高价商品放在主航道附近；(4)展示面统一整齐；(5)重物和易碎品尽量放在下层。2.新奇商品的布置(1)整个货架或几块卡板用同一促销商品装饰；(二)商品交叉排列；(3)连续几周的销售展。3.货架头商品的布局(1)销量大的商品；(二)新奇商品；(3)商品销售呈上升趋势；(4)季节性商品。4.店内补货(1)将少卡上的商品移到多卡上；(2)如果一种商品卖得差不多了，库存不多，就安排其他商品；(3)热销商品应在收到商品后尽快展示；(4)尽量节省人力和时间。5.店铺整理(1)随时保持店铺干净、整洁、清晰；(2)知道哪些商品已经大量销售，哪些商品已经断货；(3)需要添加或转移哪些商品；(4)扔掉空箱，整平货物表层(先进先出原则)；(5)错放货物的收集。(2)商品电脑库存为负数，但该商品仍在店内销售；(3)该商品没有销售报告。6.损害控制(1)不要把货物扔进垃圾箱或压在纸板下；(2)废弃物品需征得管理人员的同意；(3)严格执行操作规程(验收、展示、温度、保险) 。7.向供应商退货(1)商品滞销或过季的，供应商应同意退回相关商品；(2)程序：1)将退回的货物送到索赔办公室；2)楼层工作人员将收回相关商品。8.相关标准(1)卡板使用标准：1)无破损卡板可到达店铺；2)横梁牢固，无损坏或晃动；3)保持清洁。不要站立或站在纸板上。(2)货架头的标准：1) 60%的货架头配备新颖商品，40%配备大量流行商品；2)同类商品不应放在相邻的货架头上；3)时刻保持丰满整洁。(3)清洁度标准：1)所有销售区域应始终保持清洁，无灰尘、垃圾等杂物；2)所有货架和商品必须无尘。如何管理好一家店？1.训练自己。先训练自己。对于一个优秀的店长来说，你应该比任何一个店员都了解店内的一切和工作流程。只有这样，管理者才能更好地管理店铺。所以管理者在培训文员提高素质的同时，首先要培训自己。
2.加强日常管理，特别要做好基础工作的管理，工作时间的管理，早会，业务操作的准备，监控员工下午的换班，业务结束的检查。当天，将召开总结会。店铺商品管理、订单管理、库存管理、防盗管理报告管理、店铺现金和安全管理。严格遵守财务制度，现金清点，现金保管，防盗管理，优质的店面服务管理，以及我们的目标——顾客完全满意。客户的期望是什么？超越顾客期望是提升顾客忠诚度的途径。卡诺顾客服务感知模型在商店销售中的应用。门店服务从每一个接触点开始，有效处理客户投诉，好不好？-对客户投诉的认知，分析客户投诉的原因，如何有效减少客户投诉，有效处理客户投诉的技巧，处理客户投诉的“恰当性”和“禁忌”，谁该做好门店客户管理？目标客户建立客户档案和收集客户信息的方法。客户档案与个性化服务的关系。3.做好员工的思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每个员工的优点，发挥他们的特长。只有达到量，才能应用。增强商场的凝聚力，使之成为一个团结的集体。创造最好的、无缝的工作环境，摆脱不和谐的音符，充分发挥员工的工作积极性，逐渐成为最好的团队。4.以周到细致的服务吸引顾客。充分发挥全体员工的主动性和创造性，让员工从被动的“让我做”变成主动的“我要做” 。为了给客户创造良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工在以下几个方面做好本职工作。首先，做好日常清洁工作，为顾客创造舒适的购物环境；其次，积极为客户服务，尽量满足他们的需求；要不断强化服务意识，让顾客带着发自内心的微笑和礼貌文明的语言离开店铺。5 。处理好部门之间的合作，上下级之间的配合，减少抱怨，多一些热情，客观看待工作中的问题，用积极的态度去解决。6.处理好部门之间的合作，上下级之间的合作，减少抱怨，更加热情，客观看待工作中的问题，以积极的态度去解决。7.通过各种渠道，了解同行的信息，了解客户的购物心理，知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更有针对性，避免不必要的损失。8.树立对公司的高度忠诚，热爱本职工作，顾全大局，为公司着想，为公司整体提高经济效益做出贡献。

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如何做好店内员工管理？
第二，经常和员工沟通，了解他们的想法。店长作为一个门店的管理者，应该了解员工的真实想法和工作状态，多和员工进行推心置腹的交谈和交流。员工可能对店长和店内的管理方式有很多不满意的点和看法。通过交流，他们可以倾听员工的真实想法，让员工畅所欲言，让店长真正了解员工在想什么。合理的建议可以被我们店长在后期的经济工作中采纳。所以店长和员工之间需要经常沟通，征求他们对店铺发展的好的建议，倾听他们的问题，把店长对这些意见和问题的看法说出来。在沟通的过程中，店长和员工之间的感情比以前更深了，一些小误会也在沟通中解除。员工也能感受到店长很重视自己的想法和意见，员工没有抱怨和不满自然会越来越好，对店里的工作有促进作用。
第三，店长要用自己独特的人格魅力来吸引员工。店长要想让员工对自己的管理信服，绝对不是简单的命令、要求、惩罚就能做到的。它需要店长的人格魅力，如言行举止、气质、智慧、学识、阅历，让员工自觉服从店长的领导和管理。这种靠人格魅力吸引员工的力量远远大于制度的约束，更能把员工的心凝聚在一起。员工喜欢店长，就会很努力。店长的人格魅力和风格直接影响着每一个员工。店长怎样才能有独特的人格魅力？一定要从自己做起，努力提高自己的素质，尽量宽容大度，积累工作经验，多读书，多学习，只有通过长期的积累才能形成人格魅力，员工才会喜欢你。
4.负责店里的一项具体工作，是管理中最有效的激励措施。给员工权利，意味着员工有独立处理事务的能力，意味着店长信任她，意味着店长和员工同时在承担责任。当一个人被信任时，generate会表现出更多的热情和创造力。所以我们建议店里的事情不要让店长做，能授权的事情不要自己做。比如任命张三管理店里的产品，任命李四管理卫生。被任命的员工一定会非常用心的完成店长交给的任务，因为员工有一种被认可的感觉和被肯定的喜悦，当然也有了更多的责任和热情，所以管理店铺就容易多了，员工的责任感也越来越强。
动词（verb的缩写）员工希望在工作中学习知识，发展。虽然我们的员工都很年轻，但是每个人对自己的人生都有很好的规划。他们还是希望自己的工作能给自己带来更好的发展机会，都希望通过自己的努力得到提升，不会永远在同一个岗位上工作。作为店长，你要意识到，在员工成长的过程中，需要更多的利用自己的能力与店铺一起成长发展，有机会被认可。我们的店面在不断壮大，可以给他们提供新的发展机会，有根据不同能力提升的空间，激发员工的挑战，通过店面平台展示自己的能力。培养员工的学习热情，为了获得更好的发展机会，努力工作，才会留下来脚踏实地的工作。每个人都希望别人能看到自己好的一面。热爱挑战是优秀员工的普遍表现。员工只有觉得自己在工作中能得到不断的支持，不断学习新的东西，才会留下来，对店铺越来越忠诚。
不及物动词帮助店里的员工制定一些目标。每个员工都会有关于个人发展的想法，他们都认为自己的想法是正确的。通常，他们有想法，但他们的行动是不够的。店长为每个员工制定一个适合个人的可能计划是明智的。我们建议在日常交谈中，在评价员工的工作时，经常询问他们未来打算做什么，帮助他们了解自己的优势和劣势，制定切实可行的目标，并给他们实现目标的方法，然后尽力培养他们。首先要教会员工在现有工作的基础上学习其他可能有用的知识，朝着自己的目标努力。你不能只有想法却不付诸行动。你应该训练员工成为有准备的人。做好准备意味着吸收不同的知识和经验。机会和平台有了，你才能胜任，才能实现目标。问问我们的员工业余时间都学了些什么，可以在店里买些书给员工学习。
七。让员工参与商店的管理。我们发现有些员工真的能给店里的工作带来好点子。当员工提出一个看似简单的想法，如果可行，能对工作有帮助，就能被采纳，节省时间和费用。让员工参与进来，让员工知道店长很重视他们的意见。员工不想被店长简单的命令和指示。他们想在工作中扮演更重要、更有意义的角色。他们渴望参与一些关于店内工作的讨论，他们真的希望他们的想法能被采纳。当员工想参与，但你不给她这个机会，他们就会疏远你。如果你能尊重员工的意见，员工即使最后不采纳他们的建议，也会更愿意支持你的工作。
八、经理对员工的承诺必须兑现。也许你忘了你对一个员工做了什么承诺，或者你认为那个承诺根本不重要。但是请记住，你的员工会记住你对他们承诺的一切。作为店长，任何看似很小的行为都会对店内员工产生影响。你应该警惕这些影响。如果你许下诺言，你就应该尽力去实现它。当你不能履行之前的承诺，不得不改变计划时，你要向员工说明原因。如果你不或者没有明确表达改变的原因，他们会认为你食言了。如果经常出现这种情况，员工会对你失去信任。失去信任通常会导致员工失去忠诚度，不再相信店长说的话。如果你不确定自己能做什么，最好不要提前承诺。
九。多表扬员工。每个员工都希望得到经理对自己工作的肯定。有成就感可以激发员工的工作热情，满足员工的内在需求。店内对员工进行奖励时，奖励标准要提前公示，让员工看到这个奖励是建立在公平的基础上的，员工要知道奖励标准和别人获得奖励的原因。在例会上给予表扬和奖励。如果表扬和奖励不公开，不仅会失去其本身的效果，还会引起其他不被表扬的员工的看法。他们认为店长偏袒某个员工，打赏的态度要诚恳，不要过分，不要委婉。奖励的及时性很重要。你必须奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大削弱奖励的影响力。
做为一名店长怎样去管理好一个店的员工？
1.自己的业务一定要熟练，但不要过分展示自己而贬低别人。2.大的事情讲原则，小的事情灵活一点，不要太专一。3.敢于承担责任，不要把所有不好的事情都推到别人身上。4.不要毕恭毕敬，但不要袖手旁观，组织大家分享工作的快乐。5.说话的时候，不要提“我”字；多说“让我们” 。6.工作之余，时不时组织参加一个小聚会什么的。可以和员工相处，但最好保持冷静的头脑，多听少说。7.及时了解员工思想动态，发现员工情绪异常，及时调整工作岗位。8.无论在任何人面前，都不要评价员工的素质。除非是优秀员工评选，否则只是说好，不说不好。9.如果你要求别人遵守，你应该首先遵守。10.要经常总结，找到自己的不足。

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新店长怎样管理好员工呢？
【如何管理好员工和店面沟通如何管理好员工和店面，如何管理好员工和店面关系】要成为一个令人信服的基层管理者，必须具备以下五个要素：1 。能力强，威信高。2.良好的道德品质和乐于助人。3.能吃苦，以身作则。4，有可以呼应的硬核(骨干) 。5.良好的沟通和相互信任。当然也有常规的团队管理要领：1) 。公平点。说句公道话，说起来容易，做起来难。由于我国长期受传统小农经济和计划经济的影响，公平往往被误认为是平均主义，所以需要班组长分配公平，奖惩分明，利益分配公平，让他们心服口服。2)关心下属。对员工的工作和生活缺乏关心和理解，员工自然会对你不满。3)明确目标。明确的目标是领导力最重要也是最起码的前提。作为一个组长，目标要非常明确，否则，你就是一个稀里糊涂的官。4)、准确下达命令。作为一线指挥员，领队应该像机场的管制员给飞行员下命令一样准确无误地下达命令，否则很容易产生歧义，在命令传播的过程中难免出现这样或那样的错误，导致工作中发生事故。5)及时引导。在工作中，下属总是希望自己总能得到上级的及时指导，因为上级的及时指导就是对下属的重视和培养。6)荣誉是需要的。作为一个团队的领导者，你也应该慷慨地给每个人分发荣誉和奖金。你的劳动模范越多，你的工作就会越好。