投稿|张小龙和他的微信大搜索( 三 )
当微信体系内并列的内容和服务越来越多，微信搜一搜的价值被凸显出来了 。对普通用户来说，搜一搜就像封面一样：啥都不用记，搜就行了 。但封面容易，运营好封面关联的庞大系统就不那么容易了 。内容类的东西很容易通过产品系统解决，这也是微信团队很擅长的 。
但内容之外的服务部分，很多都是无法标准化解决甚至无法闭环 。但微信搜一搜既然做了大搜，所有连接的内容和服务，就都变成了搜一搜体验交付的一部分 。
现在微信搜一搜里能搜到其它各种“万能的码”，比如通信行程卡、出行政策查询、核酸检测预约；乘车码，覆盖了出行和生活的方方面面 。用微信搜一搜体验过北大口腔的挂号服务，还用微信搜一搜试搜过北京其它三甲医院，都能顺畅找到 。微信公开课上，搜一搜讲师提了一组数据：微信聚合了各级权威机构超过500个、各类高校超过2800个、医疗机构上万个、公立医院超过5000家，挂号累计服务超过1亿人次 。
放到行业里，这个数据听起来当然酷炫，但对搜一搜团队来说，这样的接入和交付量级，在运营层面，是运营边际成本递增的 。在线方案和线下交付不是一个团队，无法从产品层面完成闭环，很容易导致资源和服务停在聚合层面 。
还是用挂号举例，去哪挂号，微信搜一搜可以精准指路，但能不能挂到，要看对应的医院放多少余号出来，以及用户的手快不快 。复杂的线下场景，接入和交付背后，还有漫长的、基于政府规则和用户期待的磨合过程 。
03 场景化搜索未来如何？用户的停留时间在哪里，产品的想象空间就在哪里 。按照这个逻辑看搜索，场景化搜索未来可期 。
现在中国最有基础从这个模式做搜索的团队，可能微信和抖音和快手，未来会不会衍生其它的场景搜索，还不知道 。单从微信和抖音的战略来看，搜索都是重要的业务之一，快手那边没有公开消息 。
由于产品基因不同，历史包袱也不同 。微信和抖音团队做搜索各有困境 。微信搜一搜切入了生态和服务，就要操心交付 。即便有些线下场景未必是搜索本身的问题，但用户的心智会去搜索溯源 。百度早年就吃过类似的亏，后来字节试水搜索，说啥都不碰医疗 。
抖音如果只做短视频搜索，会非常容易；但如果做大搜索，也将面临用户心智难定位的问题 。虽然字节系有内容及流量矩阵，但他们没有一个连接器可以把散落在APP工厂的东西连接起来 。几年前独立封装单独的搜索APP效果不理想，如果在抖音里做大搜索，基于抖音用户心智，搜出视频之外的东西又似乎很割裂 。但抖音有自己的优势 。视频内容渗透率高，代表了另外一种前景广阔 。
新搜索正在释放新流量 。这种增量人群是绝对的新用户，利好品牌建设 。从业者早就敏锐地发觉，在移动互联网流量生态的今天，品牌几乎很难找到一个平台每年达到50-60%的增长 。去年的微信品牌搜索竟然达到了80%的增长 。这是因为过去在其它端不曾使用独立搜索，不太接触品牌的新用户，会因为场景和搜索，产生新的连接或聚合 。新的产品逻辑之下，品牌和用户会以非常自然的方式，双向奔赴且彼此喜欢 。
去年vivo在微信搜一搜试水取得了好成绩 。他们新机上市在搜一搜发布后，官方区提升涨粉率268%，发布会预约人数全渠道占比47% 。品牌流量保底增长了80%以上 。这个数据足以让品牌尖叫 。微信还有个地方释放了商业机会：朋友圈和社群本来是私域流量，但是有了搜索的连接，品牌又因此接入公域流量了 。
抖音的搜索也会有意思 。搜索引擎里面随便一搜，一个关键词之下，可能会出来很多某个分类的内容 。那些内容相同又不同，但是对于真正的抖音用户来说，他们搜索的动机，也是在寻找乐趣 。视频内容被以新搜索的逻辑标签和分类，对应的想象空间，也就出现了 。
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