投稿|双减180天：做地推、卖小面，教培人的绝地反击( 四 )
刘恰记得，直到8月中旬，被裁的前几天，他们依然有很重的转介绍、续报业绩压力，该给家长打的电话一个也不能少打 。
这场游戏里究竟谁是赢家？孙铭的思考还在继续 。
是家长和孩子吗？这些孩子们能够在线上学到多少东西？那些家长能还上贷款、负担得起利息和手续费吗？
是那些辅导老师吗？危机前夜最先被裁的就是他们 。
是教育公司吗？2021年新东方的市值跌去90%，俞敏洪捐赠出近8万套崭新的桌椅，在朋友圈宣告“教培时代结束“；学而思举办告别会，张邦鑫向2万名离职员工鞠躬致歉 。
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图源/新东方官方微信号
答案似乎是：没有赢家 。
绝地求生去年9月，孙铭在离职潮中离开了教培行业，不知道自己该去哪、该去做什么 。
正好那时，一个朋友找到他说，自己的妈妈有一家开了6年的小面馆，每当她想念家乡味道时，妈妈都会给她把面寄给她，味道和店里一样 。朋友邀请孙铭一起做小面的线上化 。
孙铭尝过小面之后决定入伙，而且他想好了——就用在线教育行业做增长的方法论来做小面 。如果说“教育公平”这个目标太大，那么用一碗重庆小面填饱用户的肚子也是不错的选择 。
只是这一次，他不再那么想追求“效率”，而是想做一些“慢但有意义”的事 。过往做增长的经验让他知道，越猎奇、越反映人性之恶的东西越容易提高运营效率，而对于运营的评判标准就是“效率”，在这种体系下，很难做一些虽能提供价值，但是数据可能没有很快回馈的事情 。
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孙铭的小面增长方法论 图源/受访者供图
孙铭在小面里附赠了明信片，用户留下好友的地址，就可以给朋友送一碗面，以及代写问候语，起到“转介绍”功能 。按照过往的经验，效率最高的文案一定是贩卖焦虑向的，比如渲染外卖有多不健康；而另一种文案则是朴实温情向的，比如“告诉家人朋友，有在好好吃饭” 。
如今的孙铭会多问自己一句：“我到底要唤醒用户的焦虑还是给他提供价值”？然后选择看起来不那么“有效率”的后者 。
他还尝试了另一件一直很想做的事——和用户聊天 。在轮岗做辅导老师时，每天做的事情只是不停地打电话-说最能刺痛家长的话-催家长报课-打下一个电话-拉升续报率，孙铭很想停下来，真正和电话那头的人聊聊天，聊聊那个孩子的困境是什么，他真正需要的是什么 。但这在硝烟弥漫、无限追求效率的在线教育行业近乎一种奢望 。
虽然从教育-小面，客单价从几千降到了几十，但孙铭开始和用户对话，去问他们想从一碗小面里获得什么、还有哪些地方不满意，并对产品进行改进 。
有趣的是，孙铭的前领导也成为了小面的用户 。他提醒孙铭，小面里的“干葱包”多余，既增加成本，又容易让用户把小面和方便速食品联系起来 。还调侃地说道：加油，加红油 。
在做小面的过程中，孙铭确立了创业的志向，如今他向别人自我介绍的方式变成了：Hello，我是立志把螺蛳粉拖下神坛的小面操盘手、前教培打工人孙铭 。
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