投稿|外卖,还会让抖音「心动」吗?

投稿|外卖,还会让抖音「心动」吗?
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文 | 豹变,作者 | 杨光,编辑 | 邢昀
监管层的压力,正在给外卖行业格局带来更多不确定性 。
2月18日,在临近收盘的一个多小时里,美团股价大跳水,最终收跌14.87%,背后源自政策的一纸文件 。
当天,发改委等14部门联合发文,引导外卖等互联网平台企业进一步下调餐饮业商户服务费标准 。
各方面解读众多,外卖行业的竞争会不会加剧,这一疑问也被摆到了更显眼的位置 。
就在不久前,屡屡跳票的抖音心动外卖,也传出3月试点的消息 。心动外卖原本承载着抖音试水本地生活到家业务的重任,4个月前抖音官方曾否认过相关计划 。近期本地生活一些交流群中流传,在一场北京字节跳动董事长张利东主持的会议上,明确心动外卖将于3月10日在上海、杭州、深圳、广州、重庆、成都上线内测;3月15日在新一线城市上线内测 。
抖音相关负责人2月21日回复《豹变》称,传言不实 。不过,对于是否上线?哪天上线?抖音也未置可否 。
攻入本地生活仍是抖音的目标,随着内部组织架构的调整结束,虎年春节过后,这一进程似乎有加速迹象 。
华东一字节员工柳哲对《豹变》表示,虽然还没收到心动外卖启动的消息,但3月可能会上线同城页榜单,这类似于美团美食榜 。一些本地业务从业人士认为,未来抖音如果做外卖不排除率先从心动餐厅、同城榜单商家做起 。
01 团购抽佣开始?过去的2021年,本地生活是抖音探索的重要领域之一 。
《光子星球》曾报道,2021年初抖音对本地生活业务的目标是GMV实现200亿元,到11月GMV仅完成100亿元 。而2022年这一目标到了400亿元,翻了一番 。
本地生活主要分为到店和到家业务两个场景 。
鉴于业务经验不足,人手有限,抖音在2020年底重新布局本地生活时,只做到店业务,希望借此先打磨团购、直播等产品,培养服务商、达人、用户心智等行业生态,为后续拓展打基础 。 
在此之前,美团是抖音KA大客户,双方合作处于蜜月期,无论是打开抖音APP时的开屏广告还是刷短视频,用户经常能看到美团的身影 。因此,在刚开始试点本地生活业务时,抖音有意避免直接树敌,尤其是对美团 。
字节商业化一位员工表示,在试水团购业务初期,各地直营中心理所当然用“团购”来向用户做介绍,但不久之后公司PR就要求不再使用“团购”,而是用优惠套餐等其他字样代替 。“这有点掩耳盗铃,可能是为了避免过多刺激美团 。”该员工表示 。随着抖音布局本地生活越来越深,美团的广告也逐渐淡出了抖音 。
少了这层关系后,抖音做本地生活的野心更加直白 。现在,商家抖音店铺主页的优惠套餐直接标注“团购”字样,抖音陆续推出心动餐厅、吃喝玩乐榜等IP,对标美团必吃榜 。
过去一年中,抖音的到店业务做做停停 。多位服务商和字节员工对《豹变》表示,预计4月初左右,抖音官方将从团购业务GMV中抽取佣金 。
据了解,抽佣比例根据不同行业、商家洽谈情况会有浮动 。“包括一些非官方团购小程序,也会在佣金里再加一些官方佣金 。”字节商业化员工章扬说 。
此前,免佣金一直是抖音抢滩美团市场时一再强调的卖点 。此举是否会挫伤商家入驻抖音的积极性,目前还是问号 。但从另一个角度可以看出,抖音需要从本地生活回血,这块业务有加速的迹象 。

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