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书评|【书评】山姆·沃尔顿：降低成本，让沃尔玛开遍全球( 三 )


他和他的公司几乎从不捐钱给慈善机构 。但是每年，沃尔玛的每家商店都会向当地高中的一名高四学生提供一笔一千美元的大学奖学金，而不知何故，这种奖学金比其他公司的大手笔慈善事业带来更好的宣传效果 。
03 追求极致的低价山姆仍然坐在一架双引擎飞机上穿梭，每年访问数百家商店 。他会带领一群助理合伙人热烈地吟唱（这是他在70年代去韩国旅行时想到的）：
“给我一个W！”
“W！”
“给我一个A！”
“给我一个L！”
“给我一个波浪！”（包括山姆在内的每个人都会表演一条曲线 。）
“给我一个M！”
“给我一个A！”
“给我一个R！”
“给我一个T！”
“拼出来是什么？”
“WAL-MART！”
“谁是第一位？”
“顾客！”
山姆出现时总是戴着一块写有他名字的塑料牌，就像所有店员一样 。他提出要收集建议、听取投诉并承诺会采取行动，小时工们感到从这位友善的男人那里得到的关怀比从经理那里得到的更多 。
这些助理合伙人得到了道德指引，需要地区经理许可才能和彼此会面 。他们会举起双手并重复誓言：“从今天开始，我庄严地承诺并宣誓，对每一位距离我十英尺之内的客户，我都会微笑着直视他们的眼睛，问候他们，所以保佑我吧，山姆 。”
老板变成了山姆先生，成了民间个人崇拜的对象 。沃尔玛的年会吸引成千上万的人前往阿肯色州，那是一场鼓舞人心的盛会，带着传递福音般的热情 。在位于本顿维尔的简朴办公室里，这位主席每月都会给他的数万名员工写一封信，感谢并劝诫他们 。
1982年被诊断患有白血病后，他向他们保证：“我会到店里来的——也许不再那么频繁——但我会努力尝试，我想要见到你们 。你们知道我多喜欢探访你们，看看你们过得怎么样 。”
当路易斯安那州的一个城镇试图让沃尔玛离开，因为担心它会让主街变得空无一人时，这个故事没能传出来 。当报告显示沃尔玛工人的报酬低得惊人、兼职工作没有福利且常常依赖公共援助时，山姆先生会谈到有位按小时领取报酬的助理合伙人在退休时拿到了一份二十万美元的股权持有计划，他还声称他通过降低生活成本来提高生活水平 。
【书评|【书评】山姆·沃尔顿：降低成本，让沃尔玛开遍全球】当售货员和卡车司机试图加入工会，而沃尔玛无情地压垮他们，解雇每一个愚蠢到胆敢说话的人时，山姆先生会在事后到访，向感到待遇太低的助理合伙人道歉，并发誓要做得更好，而其中一些人说，如果山姆先生早知道发生了什么，情况就不会那么糟糕了 。
当工厂工作开始像洪水般流向海外，山姆先生发起了一项“购买美国货”运动，在赢得了全国各地政客和报纸的赞誉时，沃尔玛却将“美国制造”的标签贴在从孟加拉进口的服装货架上；消费者并没有停下来思考一下，正是沃尔玛通过要求极致的低价才将美国制造业驱往海外，或使其破产 。
在蓝白色的沃尔玛棒球帽下，那张脸像一只温顺的猛禽，随着年龄的增长，笑容越来越多 。只要山姆先生还活着，沃尔玛就是一个来自本顿维尔的伟大美国故事 。
1989年，癌症在他的骨头中复发，形成无法治愈的多发性肌瘤 。山姆先生仍然不想放慢速度 。
在下一次年会上，他预测，到千禧年时销售额将超过一千亿美元 。“我们能做到吗？”他在阿肯色大学的一个舞台上向九千人喊道 。他们高喊着回答：“是的，我们能做到！” 。

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