投稿|潘秋生可以带领上海家化重回巅峰吗？( 三 )
对此，3月17日资本市场也以4.71%的涨幅作为反馈，而这次业绩破局似乎也止住了上海家化这一波潮落，但其在资本市场能不能迎来真正的破局，还要看之后的路怎么走 。
03 上海家化破局之后往哪走上海家化目前的战略方向是，以消费者为中心，以品牌创新和渠道进阶为两个基本点，以文化、系统流程和数字化为三个助推器 。
其渠道进阶体现在关注点从线下移至线上，以电商业务为引领 。线上加强店铺自播丰富直播矩阵，多平台布局，解锁电商平台人货场新玩法；21年共运营了82家店铺，比之2020年的36家翻了超一倍 。
同时线下渠道也进行进阶，一面进行新零售业务扩展，将商超、百货、CS等传统线下渠道通过到店、云店等形式推进线下向线上的转化 。2021年上海家化的新零售业务同比增速超100%，在一定程度上对冲了线下流量衰落的影响；一面继续策略性闭店缩编，据悉，2020、2021年分别关闭462、111家低单产专柜及门店，剩余866家 。
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经过这两年的实践，虽然渠道重心向线上渠道转移，2020年还能较大的提升比重，但2021年尽管采取了进一步的措施，比重也很难进一步提升了 。据分析，主要是因为上海家化品类比较多，船大难掉头 。
进一步的，可以发现，尽管线上营业额在不断提升，但是同比增速降速明显，这也是当下值得担心的一个问题 。上海家化掉头的速度较慢，而在这个过程中，流量红利已经逐步消散 。随着国家对直播的规范、社会流量价值观的的纠正、流量明星、头部主播的热度衰减等原因，我们正在迈往后流量时代，而上海家化或许在刚尝到新渠道甜头的时候这块糖就要化了，家化又要何去何从呢？
但在我们担忧后流量时代对上海家化线上转型的影响之际，一个好的现象是，通过改革，我们可以看到在线下渠道，近几年上海家化首次实现了正增长，这是个积极的信号 。
随着电商、平台的急剧发展，消费习惯也从线下快速的走向线上，在线上也从静态逐渐走向动态 。而就像城市化一样，随着经济社会的发展，精神需求的增长，发达国家开始从城市化走向逆城市化，从城市走回到乡村 。消费也是一样，在越来越多的消费移至线上之后，线下场景的需求又会被反向催发，消费者对体验的关切度开始抬升 。而上海家化对线下消费场景的优化，或许会带来长久的益处 。
当然线上消费习惯在很大程度上是不可逆的，如何在线上边际投入产出比降低，边际变化减少的趋势中争取更多的成效，也是需要更多思考的问题 。
如果不靠头部主播、不靠流量带货，换言之什么能真正决定产品的复购率，一定是产品本身 。空有金沙加持，而无“慧根”，必然是无法取到真经的 。
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公开资料显示，上海家化的市场占有率呈现出了下降趋势，截至2021年9月，市场占有率还不足1%，除了其近些年品牌地位下降之外，也能看出日化领域的竞争激烈，龙头厂商也不过如此 。激烈竞争之下，在各大品牌同时发力营销渠道之时，产品本身更加可贵 。
故而让我们移步至上海家化在产品上做了什么努力 。
上海家化除了在包装设计增加关注外，对营销创新也下了一番功夫 。一面打造跨界IP;一面进行梯度营销：顶层通过与专业医研机构及代言人合作进行心智建设；中层通过与专家和KOL合作引风向；底层则通过真实用户体验拉新 。
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