投稿|关闭算法推荐,抖音们为何「躲猫猫」?( 二 )


同样感受到变化的还有金慧 。金慧是一位90后白领,平时喜欢做足疗、打卡美食、周末休闲游,因此美团主页总是给她推送足疗店优惠、搜索过的度假酒店、精品美食店 。“昨天刚在一家酒店吃过晚饭,今天主页就置顶了这家酒店 。”她说 。但她在关闭个性化推荐后,美团主页推荐信息大变样,改为推送知名快餐品牌、网红酸奶大麻花、棋牌室等信息,与她平时的关注点基本没有交集 。
而一些微信用户对《豹变》表示,关闭个性化推荐后,对朋友圈广告的变化感受不深,“可能是因为广告比较少,平时不太关注” 。
从抖音、美团、小红书等APP个性化推荐说明中可以看到,系统会把用户的点击、关注、收藏数据,甚至手机型号、操作系统版本、地理位置等作为推荐依据 。同时备注关闭推荐功能后,广告数不会减少,系统会推荐其他与用户兴趣度不相关的内容,影响使用体验 。
平台的个性推荐依赖症当个性化推荐有利可图,就成了行业“明规则” 。
今日头条是国内较早成功应用个性化推荐技术的APP,并借此坐稳了资讯类APP“一哥”的位置,甚至改写了内容分发的行业生态 。字节跳动后续推出的多个APP也因为算法推荐技术的应用取得了成功 。
如今,算法推荐已经是各大厂的标配 。用户不难发现,平时喜欢看什么内容,APP就会给自己推什么内容,甚至一段时间内推荐的都是这一类内容;当用户在电商APP浏览时,平台会根据浏览记录推荐相似的商品 。这背后是算法推荐在发挥作用,目的是要把客户留在平台上,把客户的时间变成平台的用户时长,进而增加平台的商业价值 。
用户时长也是各大厂年度考核的重要指标之一,往往与营收规模、业绩增速、活跃用户等数据一起重点展示 。
字节商业化客户经理张扬对《豹变》表示,抖音用户打开APP刷到的第四个视频一般都是广告,后面每刷一段时间短视频,就会插入一条广告视频 。用户刷短视频的时间越长,刷到广告的次数就越多 。而抖音则靠视频曝光量或者视频点击、转化量收取广告费 。
因此,提升用户在线时长对于吸引广告投放至关重要 。个性化推荐无疑起到了增加用户在线时长的作用 。“有些人刷短视频,系统一直推荐喜欢的内容,很容易上瘾忘记了时间,以为没多久,结果一下午很快就过去了 。”张扬说 。
除此之外,个性化推荐有助于提升流量运营效率 。在淘宝APP设置菜单里,有50个广告兴趣标签,系统默认是全部开启的 。一淘宝店运营对《豹变》表示,平时上架产品都会优化关键词和标签,“千人千面”的算法可以让用户花更少的时间去找到想要的产品,提升流量利用率 。特别是中小店铺,运营好这部分细分人群流量很重要 。
而抖音广告投放后台,设置了性别、地域、年龄、兴趣,甚至手机型号等标签 。与淘宝货架式电商不同,抖音侧重兴趣电商,刺激目标客户在刷短视频时冲动下单 。
张扬表示,搭建广告计划时会先确定目标客户兴趣标签,一开始会把条件放宽点先做一轮测试,根据系统反馈再进行优化 。“要是标签没设置好,可能投放的广告费都花不出去 。”张扬说,广告主会先把钱充到账户里,视频曝光多少,就扣多少钱 。要是视频曝光的少,广告费就扣得少 。
由此来看,也不难理解平台在设置关闭算法推荐时,为何不那么心甘情愿了 。
平台和商家如何破局虽然用户关闭个性化推荐会降低内容和广告推送的精准度,但多数平台和商家目前对此还比较淡定 。

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