投稿|“我朋友年薪百万，在盒马捞鱼”，一文看懂新零售的「哆啦A梦」( 四 )
03、怎么打造「多啦A梦」？除了疫情防控常态化，零售业和品牌们，面临的问题越来越复杂：消费碎片化带来流量碎片化，运营成本提升；以用户为中心，交易正从广域走向近场，而消费者希望更“快”；促销成为常态，订单预测难度增加；线上、线下渠道区域融合，客户全渠道购买；社区电商、直播等新渠道崛起，加大了供应链的不确定性波动……
本质上，“人”是所有商业的原点 。当“用户至上”成为企业经营的逻辑起点，会推动企业重新定义战略目标，重构研发、生产、营销和组织等商业链条的所有环节 。
在向明辉看来，新环境下，供应链要转向全平台化和服务化，向上可支撑不同的业态，向下可定义不同的物联网络 。
“前端业态迭代演进会非常快，但智能化的「新供应链」可以快速感知和响应需求和变化，让企业犹如拥有了‘哆啦A梦’的口袋 。”
「新供应链」是一个空间立体的概念，底层需要将物理世界变成数字孪生的世界 。第四范式的方法是将不同供应链的对象组成网络，比如：商品网络、库存网络、仓库网络、物流网络等，再将对应的商品、库存、仓库、物流等资源做整合管理，通过不同单据指挥和调度物理世界的各角色的执行，再实时反馈到服务平台，从而支撑企业像一个“智能供应体”一样，自动决策和履约 。
“智能供应体在不停迭代时，试错成本更低，提升整个产业链的效率，形成深护城河 。”
那么，构建「新供应链」有哪些雷区？
首先，供应链是个完整体系 。好比一辆汽车，从外围检查，上车，然后挂挡和起步……是一个体系，要知道先做什么，再做什么 。
“从整体去思考和设计，只是从方向盘、车轮、发动机等单点迭代是无用功”，向明辉说 。
其次，「新供应链」的构建，企业需要从亲力亲为的“主演”转为协作共赢的“导演”，即从以自己为核心的价值交付体系，向通过构建生态协同环境共同完成交付的组织者方向转型 。
构建新的协同利益体，是一个挑战 。
【投稿|“我朋友年薪百万，在盒马捞鱼”，一文看懂新零售的「哆啦A梦」】第三，从表面上看，「新供应链」是有实力的大品牌玩家能撬动的机会 。但有时，历史包袱也是障碍，小而美的新玩家，反而可以轻装上阵抓住新商业基础设施的红利 。
2020年底，Gartner在《供应链的未来：危机塑造行业》的研究报告中指出，在由弹性和敏捷性定义的环境中，未来的供应链是目标驱动的供应链，所有这些都是由数字化力量实现的 。
而企业对数字的投入，“其价值的最大变现在AI 。也就是说，企业数字化转型最后质变是在AI 。”
这是乔新亮正带领彩食鲜技术团队努力抓住的技术红利，也是争议不断的盒马最终成为一个超级服务平台的关键内核，更是让变形为新商业体的来伊份们秘而不宣的利器……
只是，在手机上用几秒划动迅速下单的消费者们，可能，永远都不会知道，Ta的需求满足，是有赖于一个个模型和算法，高速智能运行的「新供应链」 。
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