盒马鲜生|盒马鲜生，被指“暗箱操作”！“买一送一打折品”只卖“老熟人”？！
面包7折
买一送一
宝山区
盒马鲜生
大场老街店
人从众
排了半天队
竟是空心汤团
超优惠
谁都不能买
只卖“老熟人”
文章图片
警方到场调解
11月5日晚 ， 根据约定 ， 消费者来到盒马鲜生大场老街店 ， 该店店长并未出面 ， 而是由一名员工对顾客的质疑做出解释 。
这名员工表示：
【盒马鲜生|盒马鲜生，被指“暗箱操作”！“买一送一打折品”只卖“老熟人”？！】前一天买走面包的 ， 是该门店烘焙部门的员工 ， 于当天刚离职 。因为和门店员工关系比较好 ， 所以通过“内部手段”做了这件事 。目前 ， 出售面包的员工已被门店开除了 。
开除员工已经代表公司做出处理了 ， 至于其他的诉求 ， 消费者可以向市场监管部门反映 。
对此 ， 不少消费者表示 ， 这已不是盒马第一次因“员工失职” ， 而“摊上大事了” 。
2018年11月 ， 盒马鲜生上海大宁店工作人员在整理胡萝卜柜台时 ， 将前几日的标签撕下 ， 换上当日打印的标签 ， 此后涉事员工被门店开除 。
消费者们认为 ， 屡次出现问题 ， 暴露了盒马在管理上存在的漏洞 ， 应当从源头上查清门店责任 ， 给公众一个明确的交代 ， 别让“开除员工”成为“推诿塞责”的套路 。
帮忙君拨通盒马客服热线 ， 在叙述完事情经过后 ， 留下联系方式 ， 要求盒马方面核实后予以反馈 。约半小时后 ， 盒马方面发来短信称：投诉已收到 ， 会跟进处理 。不过截至发稿 ， 帮忙君没有收到任何形式的回复 。
律师观点
盒马严重侵害
消费者权益
上海善法律师事务所秦裕斌律师表示：
通过初步情况来判断 ， 盒马的员工通过一系列手段 ， 公开以低廉的价格 ， 将商品卖给“熟人” ， 这种做法 ， 已经严重侵害了消费者权益 ， 涉嫌构成欺诈宣传、违反反不正当竞争法 。
虽然盒马方面声称已经开除了涉事员工 ， 但依旧应该给予消费者一个公开的说法 。消费者可以向消保委投诉 ， 必要时还可对商家提起诉讼 ， 保护自己的合法权益 。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 徐一驰
摄影 | 受访者
编辑 | 顾一玥钱俊毅姚储杰
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