投稿|万亿市场下，互联网装企的千亿市值梦还远吗？( 二 )
文章图片
（来源：灼识咨询）
造成互联网家装线上渗透低的原因有几个：
首先，家装是刚需，但也低频，很多人终其一生可能也就只会装修一套房，且装修费用不低 。这就导致很多人装修并无经验，更信任身边熟人推荐 。
【投稿|万亿市场下，互联网装企的千亿市值梦还远吗？】经常看到的一个场景是，很多小区的业主在装修时，由于户型一致，往往会去邻居家“抄作业”，从设计到装修师傅，很多都是邻居推荐＋现场观摩完成 。
其次，装修施工最终要通过线下完成 。以看似可以线上完成的设计为例，不管线上设计如何完美，最终也要配合线下量房完成，更不用说具体施工了 。
这就意味着，在消费互联网时代，平台能做的事相对有限，很多时候只能充当引流、装修材料交易等工具，非常依赖区域的线下装修公司和工人 。地域属性、线下属性强是渗透率低的另一个原因，这比生鲜电商还要头疼 。
最后，互联网改造最擅长做的事情是标准化产品 。以农产品为例，要实现线上大规模交易，最开始要做的就是非标的农产品变成标准的商品，但家装服务的个性化、非标准化属性特别重 。而无法将服务标准化，就难以发挥互联网无限渗透的优势 。
综上可知，在消费互联网时代，互联网家装企业很难快速完成渗透来做大做强 。
02 是什么让互联网家装的梦想“窒息”？尽管难，但改变仍在发生 。
2021年之所以被认为是另一个“互联网家装元年”，一方面是疫情倒逼选择互联网家装的用户变多，叠加新一代消费者习惯线上消费，让互联家装的用户渗透加速 。另一方面是数字化大潮下，整个家装产业各环节数字化程度变高，让家装服务更容易量化和可控，推进了服务标准化进程 。
这两个因素很关键 。因为让互联网家装企业千亿市值梦醒“窒息”的主要有三大原因 。
第一、“盲盒”般的服务体验 。
有过装修的人都知道，装修堪称是抽“盲盒” 。设计图和效果图是一回事，具体到装修过程中又是另一回事 。
一方面跟具体施工的工人水平高低有关，比如泥工贴瓷砖，水平不同的泥工贴出来的瓷砖平整度和美观度差距很大，而且对材料的浪费也不一样 。
另一方面则可能会有不少“增项” 。如装修过程中发现之前确定的材料不够满意，要换好材料要加钱 。另外由于装修过程非常繁琐，很多细节可能往往装修后居住一段时间才能发现，如房屋渗水、墙壁脱落等，但这个时候交易往往早已完成，让消费者有苦难言 。
第二、“黑盒”般的流程管控 。
房屋装修涉及“水电油泥木”等不同工种，又牵涉到设计师与装修师傅之间的沟通、以及众多品类的装修材料 。最重要的是，装修是一项工期较长的活，一般装修差不多要2-3个月 。
这对普通工薪阶层来说，很难对整个装修流程进行把控 。甚至诞生专门用来监工的“监理”业务 。但即使是监理，也很难说实时对场地施工进行监督，这就装修流程管控像一个“黑盒”一样，你或许能够看到装修后的样子如何，但在装修过程中有没有偷工减料，有没有敷衍了事，并不可知 。
第三、同质化严重导致的价格内卷 。
无论是借助2015年第一波互联网家装潮发展起来的互联网家装企业，还是新浪潮下涌入的互联网家装巨头 。除去企业部分自营业务外，平台仍以整合线下家装企业、做供需匹配为主 。
这也意味着，你在不同平台选择的装修公司，很可能最终施工执行的是同一家装修企业，服务也大同小异，这就导致行业服务同质化严重，同质化背后就是价格的严重内卷 。这是装修企业经常爆出低价诱导用户先签约，后续又出现各种增项的行业乱象 。
推荐阅读
- 投稿|一度超越微信登AppStore榜首，但“元宇宙”社交也难逃“月抛”魔咒
- 投稿|陕旅饭店集团破产重整，昔日“混改模范”为何沦为反面教材？
- 投稿|疫情之下，本土自主设备如何突围？中国制造的投机主义和长期主义
- 投稿|即视角｜出海正当时：欧美、东南亚、中东、拉美市场观察
- 投稿|“东南亚小腾讯”跌入谷底：受阻的业务飞轮撑不起千亿市值
- 投稿|员工行为几乎全裸？深信服“监控门”背后
- 投稿|信任危机？一场针对民族企业的商业“阳谋”
- 投稿|体量庞大，微软还能突飞猛进吗？
- 投稿|估值近百亿，从下沉市场走出来的书亦烧仙草，凭什么成黑马？
- 投稿|浑水创始人遭FBI搜查，屠龙者终成恶龙？