满哥维权|满哥维权丨衡阳男子吃烧烤后称身体不适索赔千元，店长：接到多次这种投诉了
原价58元麻辣花甲，秒杀价2.9元，0.1元吃10串黄牛肉，1.9元一份鸡翅，9.6元吃30串鸭肠……8月8日晚，因为“亦晚老长沙烧烤·龙虾·虾蟹”衡阳店（以下简称“亦晚老长沙烧烤”）外卖活动优惠力度大，张德斌与朋友小吴仅花23.7元买来一些夜宵，外卖订单显示优惠了175.1元 。
事后，张德斌投诉称，“花甲有黑色液体状东西，我们吃完后呕吐腹泻很久，身体均产生了不适 。”当晚，他向该烧烤店反映后，提出根据《食品安全法》相关规定，自己有权索赔1000元 。亦晚老长沙烧烤李店长对此答复道：“食材不可能出问题，愿意全额退款 。”
李店长同时透露，他的门店和同行今年总是遇到类似投诉 。
双方协商无果的情况下，张德斌在新浪黑猫平台上投诉此事 。8月9日，潇湘晨报《满哥维权》栏目（报料微信xxcbwq）采访人员介入了解情况 。
投诉：食客称花甲有问题，刚吃完就开始呕吐
张德斌家住衡阳市蒸水花苑小区 。8月8日晚8点58分，他从亦晚老长沙烧烤买的夜宵包括花甲、黄牛肉串、鸭肠串及蛋炒粉等夜宵，外卖订单显示优惠了175.1元，他最终通过外卖平台仅支付23.7元 。
【满哥维权|满哥维权丨衡阳男子吃烧烤后称身体不适索赔千元，店长：接到多次这种投诉了】
文章图片
文章图片
文章图片
李店长再三保证：“门店食材质量是肯定没有问题的，像他（张德斌）投诉的花甲，店里每天下午5点到货后会一个一个检查，有问题的都会处理掉 。而且，一个晚上要卖20多斤花甲，怎么偏偏就那一份出问题了呢？”李店长说，他对自己的食材有信心，如果消费者不相信的话，可以联系市监部门到店里来进行检查 。
律师观点：消费者应保留相关证据，店家如怀疑遭无理索赔可报案
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明认为，消费者如果遭遇了这种食品质量问题，应当保留好证据，而商家也可以通过法律途径来维护自身的合法权益 。
“从消费者的角度而言，消费者如果确定了是吃了商家的产品而导致身体出现问题，那么必须保留相关证据，否则就会面临到一个无法取证的问题 。”刘明说，张德斌应当保留自己认为有问题的花甲，将其交给有关部门鉴定，在确认了花甲存在问题的情况下，向商家索赔1000元是合理合法的 。
刘明同时指出，如果商家遭遇到无理索赔和恶意差评的情况，可以向公安机关报案，“如果商家总是被恶意差评，就算金额再小，差评者也涉嫌寻衅滋事罪；如果无理索赔金额较大，索赔者涉嫌敲诈勒索罪 。”
刘明律师还表示，商家如果对平台的处理结果不满意的话，可以向主管部门投诉：“商家一般和平台是合作关系，而平台在调解商家和消费者的关系时，往往会向着消费者那边一点 。商家如果觉得自己的产品确实不存在质量问题，同时对于平台的处理结果不满意，可以向市监部门投诉平台，或者向法院起诉 。”
潇湘晨报实习采访人员王胤期 采访人员向帅
推荐阅读
- 卡尔曼综合征|男，23岁，不长胡子和腋毛，自幼蛋小如花生丨卡尔曼综合征
- 郑州大学第一附属医院|特写丨对抗“洪荒之力”，“全球最大”医院的战争：万名患者惊魂大转移
- 哈尔滨|哈尔滨危重患者等核酸结果时去世，医院涉嫌哪些违规行为？丨医法汇
- 新冠疫苗|较真丨接种完新冠疫苗胸部变大是怎么回事？打疫苗真的能丰胸吗？
- 养生|节气丨“处暑”之后，养生有“三忌”，该【留神】了
- 科威特|较真丨科威特气温高达73摄氏度，汽车被烤化？
- 任丽丽|任丽丽教授：呼吸系感染性疾病的精准诊断丨CACP 2021
- 法院|新生儿174天后死亡，法院为何驳回死亡赔偿金的诉求？丨医法汇
- 高血压患者|高血压患者夏天都需要注意点啥？吃喝运动加吃药，安排！丨健康之路
- 糖尿病并发症|名医堂丨甘洪桥：中西医结合 可有效防治糖尿病