投稿|新网约车大战,打车为什么更难了?

投稿|新网约车大战,打车为什么更难了?
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图片来源@视觉中国

文 | 深燃(shenrancaijing) , 作者 | 周继凤 , 编辑 | 黎明
滴滴APP被暂停新用户注册后 , 网约车补贴大战又开始了 。北京的小Z尝试了两天其他的打车APP , 在朋友圈开启了吐槽模式 。
第一次 , 她打到一辆曹操出行的网约车 , 结果司机找不到接她的地方 , 打电话对她一顿大吼 , 然后挂了电话 。“明明是他找不到地方 , 怎么还怪我?”小Z很生气 。
隔天 , 小Z又试着用美团打车 , 这次 , 情况更奇葩 。司机接上她以后 , 绕路去加油站加了油 。司机解释说 , 这都是为了冲KPI , 他已经这么做好几次了 , 只有一位比较“事儿”的乘客提出过质疑 。
尽管事后司机给她免了两块钱车费 , 但小Z还是感觉打车体验不太好 。
小Z的情况并非个例 , 多位乘客对深燃表示 , 如今打车优惠券多了 , 打车可选择的平台变多了 , 但打车并没有变爽 。网络上不断地出现“不好打车”、“司机的服务态度差”、“导航定位垃圾”等吐槽和抱怨 。
7月4日 , 各应用商店下架了“滴滴出行”APP 。原本一家独大的网约车市场被撕开了一个口子 , 看到机会的各大网约车平台蜂拥而上 , 开始争抢用户 。但是 , 流量和订单来了 , 平台的运力和服务跟上了吗?
优惠多了 , 但是车不好打了为了上班不迟到 , Linna每天早上九点多就打开数个打车APP一起叫车 。一天 , Linna分别在滴滴和美团上都叫了车 , 5分钟后滴滴响应了 , 打到车后 , Linna直接上了车 , 但是她忘记取消美团这边的订单 。
没想到 , 一个多小时后 , Linna接到了美团司机的电话 , 司机说:“我到你楼下了 。”Linna无奈地在朋友圈吐槽:“响应慢也不算错吧 , 但早高峰需要叫车一个小时 , 真就没啥打车的意义了……”
不止是Linna , 小周最近看到了不少打车优惠信息 。为了“薅羊毛” , 她特意避开早高峰 , 在上午11点打开了曹操出行叫车 , 结果20分钟过去 , 根本没有司机应答 , “车都去哪儿了?”她表示疑惑 。
滴滴APP下架后 , 大量的订单和乘客一窝蜂地涌向了其他打车平台 。一些乘客发现 , 即便有了这么多的叫车软件 , 出行高峰期依旧动辄排队一二百人 , 等待时间超过半个小时 , 无司机应答的情况也时有发生 。小周对深燃感叹 , 有时候接单的司机也距离很远 , “不知道是平台的算法不对 , 还是运力不够” 。
更多的问题也随之暴露了出来 , 比如定位不准 。
最近阴雨天比较多 , 阿七明显感觉到滴滴响应的速度变慢了 , 于是改用了高德这类聚合打车APP , 响应速度确实快了 , 但是麻烦也不少 。
有一次 , 阿七的定位是在地铁口 , 高德却将她定位在隔着一条街的另一个地方 。她不得不花了将近5分钟去找司机 。“这样的事情时有发生 , 很多时候只能我自己跑着去找司机 , 太麻烦了 。”阿七无奈地说道 。

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