城管|餐馆油烟扰民得到解决,居民给城管送锦旗
极目新闻采访人员 卢成汉
通讯员 方金旺 王平利
“我是真没想到,反映问题的第二天,你们的执法队员就专程跑到我家中了解诉求,并一直向我通报办理情况,直至彻底解决,你们的作风真没话说 。”4月29日上午,家住武汉江汉区鸿泰佳园小区的粟先生,给市城管执法督察总队送来“履行职责、为民解忧”的锦旗,感谢督察总队帮助解决小区周边某餐饮企业油烟扰民问题 。
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原来,粟先生所住的小区周边某餐饮企业,排烟管道从居民楼外墙直上顶楼,因年久失修,破损老化比较严重,排烟效果不佳且油烟从管道外冒,形成大量油污,既不美观也产生异味,给居民带来极大困扰 。
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粟先生从某电视一档法治节目了解到,可以帮助市民解决各类投诉难题,就抱着试试看的心理拨打了栏目热线,诉说了心中的苦闷,没想到第二天,城管队员就主动联系了他并约定了上门时间,详细询问他的诉求 。在了解相关情况后,执法队员对该餐饮企业进行了调查,安排第三方检测公司对其油烟排放进行检测,确认超标后依法进行处罚并责令整改 。
看着崭新的油烟管道,也不再有异味打扰,粟先生对城管部门的办事效率大加赞赏,当场在双评议中给出“满意” 。
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自开展党史学习和“六项治理”活动以来,督察总队按照走深走实走心的工作思路,将党史学习和“六项治理”融入执法办案工作,在面对面服务群众中抓细节办实事 。督察总队执法队员文海燕告诉采访人员,“现在督办案件比以前更加细致,我们既看各区的处置情况,更与群众直接对话,把实事办到群众心坎上 。”
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