投稿|社区团购“老三团”的反击：要么增长，要么死亡( 四 )
第二步 ， 引导收藏 。这已经是最常规的促进用户复访和留存的互联网工具 。
2012年 ， Facebook开始测试“收藏(Collect)”功能 ， 用户通过这个选项 ， 可以收藏自己喜欢的图片 ， 此后 ， 这个功能被更广泛地应用在互联网世界里 ， 它能最大程度满足用户“未来使用”的需求——如今的电商平台里 ， 多数消费者都有自己的收藏名单 ， 便是最直接的市场培育成果 。
今年5月 ， 支付宝把“我的小程序”的收藏入口 ， 挪到了首页九宫格 ， 同时把商家收藏自运营纳入公域流量激励的考量指标
这意味着 ， 用户只要进入App ， 就能在最短的路径里 ， 找到自己的收藏 。“用户永远是最懒的” ， 这是最初级的产品经理也知道的规则 ， 节省一步操作 ， 提升的用户活跃度 ， 可能是成百上千倍 。而之所以强化“收藏” ， 是因为唤醒一个老用户来消费的成本 ， 远比获取一个新用户要低 。
显然 ， 越来越多的人把“十荟团”加入了自己的收藏夹 。8月初 ， 十荟团在支付宝小程序的收藏量 ， 连续多周在支付宝平台位列第一 。
第三步 ， 利用好安心充等平台会员工具 。
安心充是支付宝面向商家和服务商开放的一项付费会员能力 。用户的储值金额 ， 会交由第三方银行机构提供担保和托管 ， 避免因为商家跑路 ， 给用户带来经济损失 。
这显然让用户在交易过程中更有安全感 ， 此外 ， 会员储值 ， 是商业活动中最有效的促进复访回购的方式——想想你在Tony老师家存的会员卡就明白了 。一旦有了这个牵绊 ， 用户的忠诚度也会随之提高 ， 不会因为2毛钱的优惠 ， 就转向其他家 。
数据显示 ， 办理安心充会员后的用户 ， 每周购物频次提升了5倍 。5倍的效率提升 ， 在更加残酷的社区团购下半场 ， 可能就意味着新的护城河 。
用户的大量涌入 ， 留存的快速提高 ， 这些自运营动作很快触发了支付宝的公域激励机制 ， “十荟团”也得到了更多的曝光机会 ， 比如首页的搜索底纹词、热搜榜、Feed流量、首页腰封位等等 。
显然 ， 在这个新的数字化经营游戏里 ， 十荟团与平台找到了互惠互利的方式 。前者找到了新的武器 ， 继续突围 ， 后者拓展了社区团购中的更多使用场景 ， 也提升了自己之于商家和用户的价值与意义 。
基于互惠互利的合作 ， 往往是更稳定的 。
当然 ， 兴盛优选也是很上进 。在各种卖身、上市的传闻中 ， 兴盛优选闷头优化供应链 ， 苦练内功 。它的供应链主要包括这几环：供应商 - 中心仓 - 网格仓 - 服务站 - 团点 。其中 ， 网格仓是它最大的优势所在 ， 它已经深入到农村等腹地 ， 彻底打通了农村电商的最后一公里 。
“在湖南 ， 几乎在每一个乡、镇、村都可以通过兴盛优选买东西 ， 今晚11点前下单 ， 明早11点就到货了” 。创始人岳立华曾经总结 ， 兴盛优选选择了“农村-城市-农村”的发展思路 ， 这正是“跟毛主席学的” 。
巨大的挑战面前 ， 他显然还从后者身上学到了更多 。比如在实力悬殊之时 ， 选择暂避锋芒 ， 养精蓄锐 ， 以退为进——当年红军长征 ， 便是如此 。
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