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京东|京东Q2增收不增利，物流和社区团购投入拖累利润｜看财报( 五 )


面对复杂的竞争环境 ， 今年的618周年庆活动仍然取得了27.7%的同比增长 ， 也带动了整个零售市场和上游产业的持续复苏 ， 这再次证明了在充满挑战的市场环境中 ， 消费者供应商和品牌商对京东的认可和心智的提升 。
这在我们活跃用户的高质量增长中得到了印证 。在4月1日迈过了5亿的里程碑之后 ， 二季度京东年度购买用户数比上季度净增近3200万 ， 单季度净增量再次刷新了历史记录 。同时通过留存率、购物频次等方面的观察 ， 我们看到新用户的质量在不断提升 。此外老用户以及全部用户的ARPU均保持增长 ， 这说明京东的用户数和用户的全销售生命周期价值都在不断提升 。这个季度还有很多的运营和财务亮点 ， CFO Sandy会为大家详细分析 。
第二 ， 全渠道战略快速推进 。我在投资者开放日上分享了全渠道战略背后的逻辑是打开京东零售长期发展的天花板 。我想再次强调 ， 只有京东这样的商业模式才有能力让全渠道战略真正的落地 。
因为首先是建立在我们18年来构建和打磨的深度的供应链中台能力之上 ， 通过结合和运用我们的供应链能力 ， 数字化运营和整合营销能力 ， 到线上线下多元化的场景里 ， 我们才能协同供应商和合作伙伴 ， 高效的满足消费者 ， 这恰恰是无法被纯线上平台模式或B2C模式满足的需求 。
截止二季度末 ， 京东的全球业务通过O2O供应链赋能 ， 全渠道营销等模式覆盖了快消品、电脑数码、通讯、家电、健康、服饰、居家生活服务、汽车等行业数百万的实体商家 ， 并为他们带来数百亿的增量的GMV 。今年全渠道的目标是打通通用化能力 ， 从重点区域突破逐渐推广到更多的业态和区域中 。
第三 ， 在POP生态赋能上 ， 今年以来我们致力于为商家减负提效 ， 推出了一系列的智能化运营工具 ， 例如极简入驻、智能化客服工具、极简广告投放、商家生产中心等 ， 以及一体化的供应链解决方案 ， 帮助降低新商家的进入门槛 ， 提升商家运营和成长效率 。
这个季度POP业务取得了三方面的进展：一 ， 商家的种类和数量环比和同比均实现增长；二、商家的经营效率、经营满意度和续约率在持续提升；三、平台业务的NPS也在不断提升 。这三点说明京东的服务取得了商家和消费者更多的认可 ， 同时也取得了健康的增长 。
在品牌合作上我想举一些例子 ， 二季度京东持续的吸引了更多的品牌的进驻 ， 不仅包括LVMH集团旗下更多品牌 ， 如宝格丽和男装品牌Berluti等与京东通过创新的形式首度合作 ， 我们也继续看到有越来越多品牌回归京东 ， 包括维多利亚的秘密、伊芙丽、曼妮芬以及鄂尔多斯 。
希望通过以上这些方面的分享 ， 能够帮助大家更好的理解 ， 无论是京东的商业模式和商业价值观 ， 战略方向 ， 还是京东零售的业务发展 ， 都是符合监管改善和市场发展的大方向 。在当前的宏观和市场环境中 ， 京东处在更具有长期战略优势的位置上 ， 并获得新的发展机遇 ， 感谢大家对京东的支持和厚望 。
我们尤其希望通过我们的努力 ， 为大家在充满不确定性的时代里 ， 交付确定性的高质量的发展 ， 不辜负大家的每一份热爱 。
以上是我今天和大家的分享 ， 下面我把话筒交给京东集团CFO Sandy 。

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