投稿|中国SaaS如何突破规模化瓶颈？关键是这四点( 四 )
06 中国SaaS的破局在传统软件时代，虽然用友、金蝶也打下了一片江山，但是大企业市场仍然是Oracle和SAP的天下 。
并不是国产软件公司不努力 。其根源在于，在20世纪，中国主流管理思潮仍然是“向国外先进企业学习” 。在这个大背景下，采用已经被国外成功企业验证过的Oracle和SAP，无疑更有可能获得“先进的理念”以及“方法论” 。
进入21世纪，随着互联网时代的到来，中国企业与国外企业的水平迅速缩小，大家都面临一个共同的主题：数字化转型 。
作为有互联网基因的中国SaaS企业，很有机会在这一轮新的转型浪潮中，发展壮大，抹平中国软件企业与国外软件企业的差距 。
我认为，中国SaaS企业需要在以下几个方面有更好的表现：
1）创新只有创新，SaaS企业才有可能赢得大客户的尊重 。
Salesforce明确将“创新”作为企业的核心价值观，而事实证明，正是通过“创新”，Salesforce才能开创SaaS模式，并且将其发展成为最成功的商业模式之一 。
当然，创新的路并不好走 。
2007年1月9日，在苹果的Macworld大会上，乔布斯宣布iPhone诞生 。参会的Salesforce创始人贝尼奥夫马上意识到了iPhone的颠覆性，他第二天就宣布：Salesforce要转型成为移动应用开发公司 。
然而Salesforce的第一个移动版本因为太缓慢，几乎没有客户愿意购买 。2012年Salesforce重新招募移动应用团队领导，一直到2014年5年，在经历了好几年的失败之后，Salesforce移动版本才终于得到客户认可，赢得了几十家新客户 。
然而，正是在创新上坚定的投入，才有了Force.com（PaaS）、AppExchange（应用商店）和爱因斯坦（AI）等创举，Salesforce才一路走到今天 。
2）PaaS平台没有Force.com（PaaS平台），Salesforce就很难拿下大企业市场 。
我和SaaS高管群的Salesforce产品总监有过交流，她坦陈Force.com是Salesforce最核心的能力之一，而且国内几乎没有竞争对手能够匹敌 。
要知道，Salesforce 2007年推出Force.com，但是到现在，仍然有4000人以上的工程师团队在支撑这个平台 。
Oracle也有类似PaaS平台的能力，只是它大部分是Oracle的开发框架，一小部分是非代码能力：包括增加表单字段、修改字段属性、嵌入SQL语句和程序包等 。
但即便是这一小部分非代码能力，在交付大企业项目时，对提升效率、降低成本也起到了非常重要的作用 。
3）全新的客户成功体系如果我们只能帮助客户解决操作或者流程方面的问题，那我们就很难打动大企业的CEO们——显然，有更重要的事情需要他们关注 。
建立全新的客户成功体系，需要我们减少对快速、细小改进的关注，真正去倾听客户的声音，用更大的变革帮助客户成功 。
当然，要具备帮助客户变革的能力，首先对我们自己提出了更高要求 。
比如，为什么Oracle曾被公认是世界第一的财务软件？
要知道，Oracle最畅销的ERP产品E-Business Suite，首先就是在Oracle内部成功应用，并且帮助Oracle完成了全球财务共享中心的变革 。
4）融入生态不管是创新、打造PaaS平台还是建立全新的客户成功体系，对于大多数中国SaaS公司，都是一项巨大的挑战 。
中国和美国的情况差异太大，不管是相对较弱的付费意愿，还是SaaS公司有待提高的产品和服务能力，都意味着，我们有一段很长、同时也并不轻松的路要走 。
当我建立了1.5万人的SaaS微信群，很多创业者都说我做了一件好事：大家都太需要交流，太需要报团取暖 。
中国的SaaS创业者确实应该尽可能借助外力，融入强大的生态，从而寻求壮大的机会 。反过来，我们也需要中国的互联网大厂帮助SaaS创业者，一起把蛋糕做大 。
推荐阅读
- {调取该文章的TAG关键词}|肯德基、喜茶供应商「宝立食品」要上市；文和友旗下茶饮品牌「MAMACHA」杭州首店开业；中国邮政进军咖啡领域｜消研所周报
- 投稿|一度超越微信登AppStore榜首，但“元宇宙”社交也难逃“月抛”魔咒
- 投稿|陕旅饭店集团破产重整，昔日“混改模范”为何沦为反面教材？
- 投稿|疫情之下，本土自主设备如何突围？中国制造的投机主义和长期主义
- 投稿|即视角｜出海正当时：欧美、东南亚、中东、拉美市场观察
- 投稿|“东南亚小腾讯”跌入谷底：受阻的业务飞轮撑不起千亿市值
- 投稿|员工行为几乎全裸？深信服“监控门”背后
- 投稿|信任危机？一场针对民族企业的商业“阳谋”
- 投稿|体量庞大，微软还能突飞猛进吗？
- 投稿|估值近百亿，从下沉市场走出来的书亦烧仙草，凭什么成黑马？