投稿|互联网大厂的会员“陷阱”( 五 )
此外 ， 刘蕊发现 ， 要在拼多多APP上领到无门槛券 ， 越来越费劲 。今年上半年 ， 她购买拼多多会员时 ， 每周都可以直接领取一张无门槛优惠券 ， 但是到11月续费省钱月卡后才发现 ， 5元无门槛红包需要每天签到挖宝才能领取 。如果忘记挖宝 ， 就可能一直领不到无门槛券 。和刘蕊有同样感触的人也不在少数 。“为什么优惠券还需要我亲自挖挖挖 ， 我是花钱‘云健身’吗？”
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拼多多用户要领取5元无门槛券需要挖宝 图源 / 拼多多
有观点调侃称 ， “年轻人的体面 ， 是从付费会员开始的” 。不得不说 ， 会员经济和当下的商业环境是相匹配的 。《会员经济》一书指出 ， 会员经济在今天被普遍使用 ， 是因为其中有一些通用规律 。这一模式能够创造持久性收入 ， 从而产生更可预测的现金流 ， 能够通过客户推荐降低增量成本 ， 还可以持续收集数据了解用户帮助公司改进运营策略 。
但一些APP的会员服务达不到用户预期 ， 导致用户产生了强烈的欺骗感 ， 也因此才会有各式套路为用户所诟病 。
财经评论员王赤坤对深燃表示 ， 相较国外 ， APP会员制在中国起步较晚 ， 目前尚处于行业生命周期的成长阶段 ， 在这个阶段行业标准还未制定 ， 行业自律尚未形成 ， 从业者的责任义务也无法明确 ， 但企业不仅应当追求经济效益 ， 更要追求法律效益 。
刘源同样认为 ， 当前国内APP会员制还处于发展的中早期阶段 ， 也导致法律法规的监管尚未清晰明确 。会员模式大行其道的当下 ， 用户充会员时要理性付费 ， 企业更需要减少套路 ， 降低用户的思考和决策门槛 。
就如同上海市消保委近期发布的提醒 ， 订阅会员制是各大平台跟消费者之间建立强关系的一种商业模式 ， APP们与其算计着如何通过套路让消费者“被自动续费” ， 不如通过提供优质服务和体验来增加粘性 。
*应受访者要求 ， 文中刘源、向蓉、刘蕊为化名 。
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