出海|东风西渐：美国老铁在中国App里狂欢( 八 )
在美国市场 ， MICO的运营团队中有多名了解当地市场的华人 ， 还有土生土长的美国人 。美国人非常喜欢表达自我 ， 遇到一些有问题的用户或合作伙伴 ， 运营人员常常要跟他们通上数小时的电话 。
为了更贴近用户 ， MICO的中国员工和美国员工分别在各自的工作时间随时解决用户的问题 ， 通过这种方式实现7x24小时在线 。一凡每天早上来到公司的第一件事 ， 便是给远在美国的运营同事打电话 ， 前方同事会将他们当天遇到的重点问题同步给她 。
受疫情影响 ， 她和美国同事们至今素未谋面 ， 但他们依然有十足的默契把各项工作做好 。一凡说 ， “期待疫情结束后可以和美国同事一起团建” 。
在招聘海外员工时 ， 赤子城十分注重面试者的多元文化背景 ， 尤其对当地的了解 。“比如美国的运营同事韦恩 ， 他十几岁就去美国了 ， 考过房产经纪 ， 甚至在美国尝试过创业 。他很懂美国 ， 并且主动性极强 。”
靠着成熟的本地化运营 ， 这家中国公司逐渐在美国吸引了大量的忠实用户 。它也因深入海外的本地化能力 ， 被称为“国际土著” 。
扎根当地的团队、对当地市场的深入理解 ， 保证了中国公司用最适合本地的方式打开本地市场 ， SHEIN也深谙此道 。
美国人的消费习惯和国内不太一样 ， 面对一个全新的海外品牌 ， 他们的第一反应是找公司官网 。为此 ， SHEIN从一开始就建立了独立站 ， 也建立了外国用户通往品牌的最快路径 。
在各大社交媒体上 ， SHEIN会建立20多个子账号 ， 做更细分的内容 。比如他们会根据当地的文化特色选择适合的服装风格 。其在日本账号发布的服装风格是甜美、内敛的；而到了美国账号shein_us里 ， 服装画风则变得更加开放 ， 模特的姿势也会更大胆 。
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去年疫情期间 ， SHEIN举办的“SHEIN Together”线上慈善演唱会 ， 邀请了Katy Perry 、Lil Nas X等多名美国知名歌手出席 ， 直播间在线人数一度达到159万人；最近 ， SHEIN还举办了“SHEIN X 100K 挑战赛”、“SHEIN X Rock The Runway”等本地化活动 ， 这些活动让更多美国年轻人记住了SHEIN 。
6、尾声洛杉矶时间晚上7点 ， 刚从舞蹈教室回到家的威尔 ， 打开《原神》跑了一会儿地图 ， 便准备去MICO上直播、聊天了 ， 今晚他依旧选择先连线远在温哥华的女友；法拉今天的穿搭还是来自SHEIN ， 她通过这个品牌实现了每天直播穿搭不重样的自由；凌晨两点 ， 威尔关掉了直播 ， 洗完澡后打开TikTok刷着视频 ， 带着困意渐渐进入梦乡……
世界是个回音谷 ， 念念不忘 ， 必有回响 。
十多年前 ， 中国互联网产品在美国水土不服、无人知晓 。如今 ， “美利坚”的城墙正在松动 ， 不止产品 ， 还有渠道和生态 。
猎豹CEO傅盛曾表示 ， 想突破Facebook、Google的防线 ， 建立生态 ， 需要大的流量、好的平台品牌以及非常强的算法 ， 这个过程十分艰巨 。作为上个时代最大的出海企业 ， 猎豹最终没有在这个赛场上坚守到底 ， 此外 ， 也有不少的出海企业倒在了黎明之前 。
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