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全球速卖通官网中文版 全球速卖通平台规则( 四 )

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第五十三条 所有卖家全部发货的订单 。在交易结束30天内买卖双方均可评价 。买家提起未收到货纠纷且发生退款 。退款结束后 。交易结束30天内买卖双方均可评价 。但不计入好评率 。
第五十四条 对于信用评价 。买家评价即生效；双方都未给出评价 。则该订单不会有任何记录；
第五十五条 商家好评率（Positive Feedback Ratings）、商品评分和店铺评分（Feedback Score）的计算：
（一） 成交金额低于1美元的订单不计入好评率和商品分数 。（成交金额为买家支付金额减去售中的退款金额 。不包括售后退款情况）；
（二） 补运费/差价、赠品类目、定制化商品等特殊商品的评价不计入好评率和商品分数 。除以上情况之外的评价 。都会正常计算商家好评率、商家/商品评分 。不论订单金额 。都统一为：四星五星+1 。三星0 。一星和二星-1 。
第五十六条 评价档案包括近期评价摘要（会员公司名、近6个月好评率、会员起始日期） 。评价历史（过去1个月、3个月、6个月历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量）和评价记录（会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录以及在指定时间段内的指定评价记录） 。
好评率=6个月内好评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）
【全球速卖通官网中文版 全球速卖通平台规则】差评率=6个月内差评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）
平均星级=所有评价的星级总分/评价数量
卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）
第五十七条 对于信用评价 。买卖双方可以针对自己收到的差评进行回复解释 。
第五十八条 速卖通有权对异常订单对应的评价及销量作不计分、屏蔽、删除等处理 。异常订单包括但不限于以下情形：
（一） 交易主体被排查为在注册、登录、交易、评价、退款、售后等环节明显异于正常交易的；
（二） 存在扰乱速卖通平台或商家经营秩序情形的订单；
（三） 其他对终端消费者不具购物决策参考意义的订单 。
第五十九条 速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的言论的评价 。若买家信用评价被删除 。则对应的卖家分项评分也随之被删除 。
第六十条 速卖通保留变更信用评价体系包括评价方法 。评价率计算方法 。各种评价率等的权利 。
第十一节 放款
第六十一条 为确保速卖通平台交易安全、保障买卖双方合法权益 。速卖通及其关联公司在满足规定的条件时 。根据平台规则及本规则决定相应放款时间及放款规则
第六十二条 放款时间
（一） 一般情况下 。速卖通将在交易完成、买家无理由退货保护期届满后向卖家放款 。即买家确认收货或系统自动确认收货加十五个自然日（或平台不时更新并公告生效的其他期限）后 。
（二） 速卖通根据系统对卖家经营情况和信用进行的综合评估（例如经营时长、好评率、拒付率、退款率等） 。可决定为部分订单进行交易结束前的提前垫资放款（“提前放款”） 。提前放款的具体金额可以为订单的全部或部分 。由速卖通根据综合评估单方面决定 。卖家可随时向平台申请退出提前放款 。
（三） 如卖家账号清退或主动关闭的 。针对账号被清退、关闭前的交易 。为保证消费者利益 。平台在订单发货后180天放款 。
（四） 如速卖通依据法律法规、双方约定或合理判断 。认为卖家存在欺诈、侵权等的 。速卖通有权视具体情况延迟放款周期、并对订单款项进行处理 。或冻结相关款项至依据消除后 。
第六十三条 提前放款
（一） 对于经评估符合条件的交易 。平台将在卖家发货后、买家付款经银行资金清算到帐后进行提前放款 。放款时卖家授权速卖通及Alipay Singapore E-Commerce Private Limited冻结提前放款的部分金额作为卖家对平台的放款保证金 。对于保证金数额 。卖家同意平台根据卖家经营状况、纠纷率等因素不时调整 。卖家可随时在后台查询保证金总额 。
（二） 因相关订单发生纠纷、买家无理由退款或其他原因导致卖家需要向买家退还货款 。而速卖通已为该等订单提前放款的 。速卖通有权从卖家支付宝国际账户、速卖通账户进行划扣、进行相关赔付 。不足赔付部分如有 。速卖通有权从放款保证金直接划扣 。仍不足赔付的 。速卖通及买家有权继续向卖家追索 。
（三） 平台仅针对最终成交的订单金额收取佣金 。如订单取消、卖家退款的 。佣金将按相应比例退还 。

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