二十多岁到底该不该去做销售？( 二 ) _经验知识

在你去拜访客户之前。可以先通过其他渠道了解一下客户的各个方面。
当你了解客户的需求后。在商品推销过程中。你可以找到更好的切入点去推销你的商品。
当你了解客户特点后。你可以有针对性的为本单制定销售策略。
当你了解客户的喜好后。这样。在你拜访的过程。才能找到更多共同话题让整个销售过程在愉快的氛围中完成。

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售中
a）学会聆听
有些销售人员。面对客户。一上来就不停的推销自己的产品如何好。完全不顾客户的想法。这种做法是很错误的。
面对客户。要学会聆听。察言观色。因为客户往往表达的只是表面信息。期望之后的需求和需求之后的动机都有可能被隐藏起来。这些都是需要你去理解和挖掘的。
只有理解客户说话内容中的期望、需求、动机后。你才好做下一步的催单安排。
b）学会逼单
客户确实有需求。可你拜访多次也无效。那客户一定是有顾虑。你需要去了解客户的顾虑到底在哪里？是对价格不满意。是对公司品牌不认可。还是怕售后没有保障？
用逼单的方法来逼出顾客的真实顾虑。然后解决他的问题完成成交。在推销过程中。很多销售员朋友。单没有签下来。而且不知道顾客为什么拒接他。
如果你在整个销售过程中都比较的顺利。在结束的时候。你可以对客户说。那么我们签订一下合同。不要一味觉得客户很难搞定。有些客户和你聊完天就有了签单意愿。但是。如果你不趁热打铁。下次就不一定能签单了。
有些客户天生优柔寡断。虽然对你的产品有兴趣。但是就是拖拖拉拉。迟迟不做出决定。这时。你不妨故意收拾东西。做出要告辞的样子。有时候。这种举止会促使对方下定决心与你签单。

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售后
很多人觉得签单了。这个销售就结束了。但是。真正的销售高手都是特别重视售后服务。
马云说：我认为让客户满意的售后服务才是销售真正的开始。
售前大多数用的是利益驱动。而售后服务属于人情做透。虽然售后服务是在成交结束之后。但是它却关系着客户再一次的购买和转介绍的成功。
最近热播的《安家》里面的销售大咖徐姑姑就是一个非常有售后意识的中介。房似锦说买房子就是买房子。还要管客户的生活？而徐姑姑正是这样。卖出去的房子还管别人的生活。正是因为徐姑姑的人品。他的很多生意都是直接找上门来的。
据美国管理学会调研。开发一个新客户的费用是保持现有客户的7倍。新客户不仅开发费用高。而且成交机会也少得可怜。
其实。你的80%的订单都是由老客户产生的。所以。售后是销售环节中至关重要的部分。
写在最后
做个优秀的销售不容易。但是。如果你真的努力做到了一个优秀的销售。你将会收获更多！不试试你都不知道自己做销售的潜力有多大！
其他观点：
可以去做销售。可以学习很多东西磨练自己。只是不要忘记自己的初心。