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供应商管理办法，供应商如何管控( 七 )

睿知经验知识


1 . 投诉灵敏度
供应商对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速，答复是否完整，对退货、挑选等要求是否及时处理 。
2 . 沟通
供应商是否派出合适的人员与本公司定期进行沟通，沟通手段是否本公司的要求（ *** 、传真、电子邮件以及文件书写所用软件与本公司的匹配程度等） 。
3 . 合作态度
供应商是否将本公司看成是其重要客户，供应商高层领导或关键人物是否重视本公司的要求，是否经常走访本公司，供应商内部沟通协作（如市场、生产、计划、工程、质量等部门）是否能整体理解并满足本公司的要求 。
4 . 共同改进
供应商是否积极参与或主动提出与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动，是否经常采用新的管理做法，是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议、配合本公司开展的质量体系审核等 。
5 . 售后服务
供应商是否主动征询顾客意见，是否主动走访本公司，是否主动解决或预防问题发生，是否及时安排技术人员对发生的问题进行处理 。
6 . 参与开发
供应商是否主动参与本公司的各种相关开发项目，如何参与本公司的产品或业务开发过程，表现如何？
7 . 其他支持
供应商是否积极接纳本公司提出的有关参观、访问、实地调查等事宜，是否积极提供本公司要求的新产品报价与送样，是否妥善保存与本公司相关的机密文件等不予泄露，是否保证不与影响本公司切身利益的相关公司或单位进行合作等 。
(完)
【供应商管理办法，供应商如何管控】专注企业管理改善与变革，贴心服务实体经济，现场咨询、辅导与培训，助力企业发展 。

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