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新生代员工的特点_新生代员工的定义( 二 )

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四、沟通方式要平民化
他们崇尚参与 ， 而不是自外而内的灌输与命令 ， 与80、90后员工的沟通方式确实有待改变 ， 否则将困难重重 。为此 ， 关键要把握好两点 ， 说真话 ， 千万不要打官腔;尊重他们 。具体做法：一是 ， 管理者应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式 ， 选择直接沟通方式 ， 不过于拐弯抹角 。二是 ， 沟通开放式 。如微软公司的沟通机制采用“开门政策” ， 企业任何人可以找任何人谈任何话题 。三是 ， 多用集体讨论式沟通 。如微软的各级管理者做决定前鼓励员工充分发表见解 ， 并听取他们的意见 ， 以确保决策的有效执行 。四是 ， 与80、90后员工的沟通习惯同步 ， 采用一些新式的方式 ， 如电子邮件等工具沟通 。五是 ， 不要发号施令般去沟通 ， 可采用尊重、关怀、平等的方式与他们进行沟通 。
五、压力管理要专业化
80、90后员工说：“我们大学毕业即失业 。”他们承受的工作和社会压力并不小 ， 但外界却指责他们抗压能力差 。因此 ， 企业和管理者有必要做好他们的压力管理 。作为管理者 ， 一要关怀他们 ， 二要理解他们 ， 三要包容他们 ， 四要对他们有耐心 。同时 ， 可以采取有关措施：提供职业培训 ， 帮助他们做好职业生涯规划;提供专业指导 ， 帮助他们做好心理调节;营造良好的组织氛围 ， 帮助他们调节工作情绪;保持更大的包容心和耐心 ， 允许他们适当犯错 ， 帮助他们提高自信心;帮助他们学会处理人际关系 ， 让他们扮演好不同的社会角色等 。
六、情绪管理要理解化
80、90后员工往往因小情绪多而成为管理的“麻烦制造者” ， 要是处理不好 ， 则容易“鸡飞蛋打” 。一定要运用情商 ， 建立一个以人为本的文化环境 ， 尊重、体谅、了解他们 。因此 ， 管理者应加强管理技巧的运用 ， 多采用鼓励性而非谴责式的管理方式 。如：多引导、以朋友身份谈心、夸奖等;以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导 。同时 ， 管理者不要一味地要求他们来适应自己 ， 而可以采取主动的姿态去适应他们 。但适应不是迁就 ， 而是原则性地开放与融合 。
七、工作奖励要即时化
80、90后员工的自尊心与成就感都比较强 ， 而且没有耐心长期等待公司未来可能变化的奖励 。80、90后员工的思想很简单：你给我多少钱 ， 我就给你做多少事 ， 而且先给予我再做 。这就出现了给予与付出之间的时间差 。在这个环节中 ， 高层管理者要调整的是自身 ， 而不是80、90后员工 。管理者要适当调整原有的马拉松式激励方式 ， 要把即时奖励、即时兑现常态化 。
八、日常管理要弹性化
80、90后员工容易接受凸显个性风格的工作方式 。因此 ， 企业可以根据自身实际情况适当采用以结果为导向的自由式管理方式 ， 限定工作总量 ， 不硬限工作时间 。如IBM公司最早实行弹性工作制：员工每月不需要天天朝九晚五 ， 只要完成上级交给的工作项目就行 。
九、凝聚团队要渐进化
80、90后员工的独立性比较强 。因此 ， 团队建设就成为管理者的一道难题 。为此 ， 可以借鉴诺基亚公司做好以下几点：一是 ， 采用虚拟团队做法来弱化等级观念;二是 ， 由传统的单向管理向双向管理模式转变 ， 让作为下级的80、90后员工有机会管理上级 。如：替上级解围、征求上级意见、与上级建立友谊并赢得信赖、恰当地赞美上级等;三是 ， 因势利导 ， 让80、90后员工的个性能适当彰显 ， 提高其集体参与度 ， 以凝聚团队精神 。

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