( √ )7、非正式沟通具有自发性、灵活性和不可靠性的特点 。
( × )8、非正式沟通对正式沟通既有补充作用 , 但又有扰乱作用 , 但主要表现为副作用 , 因而不能听之任之 。
( √ )9、完美的沟通 , 应是信息经过传递之后 , 接受者所认知的想法或思想恰好与发送者发出的信息意义完全一致 。
( × )10、良好的沟通是指信息的发出和接受者双方能达成一致的意见 。
四、填空题:
1、管理的对象是组织所拥有的资源 , 包括人、财、物、信息、空间、时间六个方面 。
2、计划是为实现组织既定目标或对未来行动方案做出选择和安排的工作过程 。
3、护理管理职能的主要内容包括医院护理管理的结构设计、人员配备、护理管理的规划与变动、护理管理授权等 。
4、关系和时间是组织管理行为的核心 。
5、领导工作成功的关键在于选好、用好人才 , 创造和保持一个良好的工作环境 。
6、在组织管理资源对象中 , 人力资源是最重要的管理对象 , 是最为重要的资源 。
7、经济管理 *** 主要是利用人们对经济物质利益的追求来引导被管理者的 。
8、行政管理 *** 实际上是一种以一定的交换为前提的 。管理者运用一定的报酬手段影响被管理者去完成所承担的任务 。
9、目前我国医院护理管理均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级管理管理体系 。
10、高层护理管理者主要需要科学决策能力 , 中层护理管理者主要需要较强的交往协调能力 , 而基层护理管理者则偏重于技术方面的能力 。
1、管理思想和理论的形成和发展大致可分为古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论几个阶段 。
2、现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理 。
3、系统具有整体性、层次性、相关性、具有特定的功能、环境适应性、目的性和动态平衡性的特性 。
4、双因素理论以为保健因素是防止职工产生不满情绪的因素 。激励因素是使职工得到工作满意的因素 。
5、业务流程再造理论的指导思想是顾客至上、以人为本和彻底改造 。
6、人际关系学说是由梅奥等人为代表 , 通过霍桑试验而创建的 。
7、“ERG”理论认为人的需要有三种:生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要 。
8、与系统原理相对应的原则是整分合原则和反馈原则 。
9、与人本原理相对应的原则是能级原则和动力原则 。
10、与动态原理相对应的原则是弹性原则和随机制宜原则 。
1、按计划的规模划分 , 计划可分为战略性计划、战术性计划 。
2、按计划的约束程度划分 , 计划可分为指令性计划、指导性计划 。
3、目标管理是以组织实施和检查评价为基础形成的一套以目标为中心的管理 ***。
4、目标管理过程分为制定目标体系、方向性和无存储性三个阶段 。
5、时间的特征包括客观性、方向性和无储存性 。
6、计划工作的核心问题是通过方案择优实现目标 。
7、计划是管理职能中最基本的职能 。
8、制定计划实质上是
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