一、什么是高街品牌
高街时装(highstreetfashion)一词指的是英国各大商业街上的那些商店,它们模仿t台时装秀上展示的时装,迅速制成成品出售,让所有人都能买到(注:英国许多城市最繁华的商业街被称为高街) 。由于“高街时尚”,一旦原始服装被模特展示出来,人们可以很快从商店里买到最流行的时尚复制品 。时尚从t台到街头的速度越来越快,每个季度都有新的突破 。现在只需要三个星期就能看到市面上最流行的衣服 。这种快速发展部分是因为人们可以很容易地从杂志和互联网上看到前沿的时尚图片 。
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二、电商运营的五大关键数据指标
我们来看一个电商五大关键数据指标的例子 。问:如果网站平均停留时间较长,说明什么?对于同类型网站或者同品类的电子商务网站,平均停留时间越高的网站越有吸引力 。换句话说,停留时间的长短是衡量网站粘性最重要的指标 。不仅如此,停留时间与成交之间有很强的正相关关系,如下图所示:实际上,平均停留时间对销售额有正向作用,不仅线上使用,线下传统零售行业也使用 。比如增加商场货架之间的距离,可以增加女性消费者的停留时间,从而促进购买 。当然,这里还涉及到另一个问题,就是增加货架距离固然可以增加销量,但同时单位面积的销售产出也可能变小,所以需要衡量比较后再做决定 。同时也要考虑定位问题和实际条件 。第一,建立日常运营数据指标的重要性 。量化公司日常运营健康状况的指数簇相当于飞机的“仪表表”(有时称为“气压计”) 。通过这些指标可以判断公司是否在正常的轨道上运行 。所有的世界500强公司都有一个晴雨表系统,它有两个功能:1)决策支持;2)绩效评估 。二 。如何正确看待运营数据指标?在笔者之前解释品牌的帖子中,笔者曾多次做过这样的类比:通过数据指标判断一个网站是否健康,就像去医院体检一样,比如验血、血小板总数、白细胞总数、红细胞压积容量、淋巴细胞百分比、粒细胞百分比等 。类比于电商网站的数据指标 。通过指标是可以判断一个网站运营是否良好的,所以你需要知道两类数值:——但是,难点在于,没有足够的经验,往往很难将数据指标与背后的问题一一对应 。三 。常见的日常操作指标有哪些?鉴于电商行业的格局,目前天猫和淘宝的市场份额领先,所以以淘宝和天猫的数据指标为例 。其他独立的B2C商城数据指标可以适当对比这些指标,基本差不多 。常见的指标,其含义也很清楚,限于篇幅,在此不再赘述 。以上指标主要针对PC端,移动端可以参考上表进行相应的合理权衡来得到指标 。另外,有些数据指标行业没有严格严谨的定义,大部分不足以作为通用标准 。因此,有些指标是可以定制的 。只要对数据进行核对和比较,就必须清楚地知道数据的前提或口径 。这里有四个指标需要特别说明 。你可能有点不熟悉 。第一个指标:商品集中度,是指占销售额或销售量80%的商品数量或比例(具体数字可自行商定) 。一般来说,商品集中度越高,下单和追单越方便,也就是越容易补货,但同时也暴露出较少的优质商品存在潜在风险,尤其是季节性快消品类 。集中度高的商品一旦处于换季边缘,整个销售业绩就会遭受重挫,需要联系所在品类的行业参考值,合理观察“商品集中度”;第二个指标:商品销售率,商品销售率=销售品种数*100%,销售品种:店内销售的商品总数;第三个指标:库存与销售额的比率,库存与销售额的比率=商店的即时库存或期末库存周期的总销售额,其中库存和销售额可以是数量,也可以是金额 。第四个指标:客户重叠 。现在很多电商都在实施全网分销、多品牌的策略(多品牌定位可以让市场覆盖面更广,抗风险能力更强) 。为了让新品牌更快更有效地起步和成长,通常的做法是导入网站tr
流量过早退出可能导致新品牌发展缓慢甚至发育不良,而流量过晚退出可能导致多个品牌同质化,品牌定位难以区分,无法有效产生增量市场 。当然,用重叠的成熟品牌和新品牌来追踪客户的差异和特点显然是不够的 。我们可以这样比较两个品牌,假设成熟品牌是A,新品牌是B: (1)两个品牌的客户重合比例是多少?(2)在(1)的基础上,计算重合客户的重复购买率?(3)在(1)的基础上,计算巧合顾客在B购买商品后从未返回A购物的顾客比例?(4)在(1)、(2)、(3)的基础上,客户的比例是多少?这里必须强调的是,数据指标的统计必须100%准确 。数据的准确性不仅决定了未来数据分析、挖掘和数学建模的深度和广度,也体现了数据的权威性 。特别是如果关键指标的统计经常出错,大家就会对数据失去信任,对基于数据得出的结论的信心就会崩溃 。四、“晴雨表”的作用那么,打造晴雨表的作用是什么呢?效果之大不言而喻,可以分为直接效果和间接效果 。一方面气压计可以作为数据归档的基本单位,方便及时调用;另一方面,可以自由选择关键指标,生成日报、周报、月报 。建立晴雨表相对容易,但解读晴雨表数据指标的能力需要长时间经验的积累,否则无法看到数据所代表的经营情况 。解读数据需要控制以下几个关键点:(1)知道这个指标的实际值和行业参考值 。比如想了解店铺的转型 。
率水准是怎样的,就必须了解行业TOP卖家的平均转化率数值 。(2)优先注意数据奇异点和数据拐点,突然变大或者变小的数据一定是受到外力的作用 。例如给客户短信群发,应该在短信发出去之后极短的时间内便会出现流量拐点,如果没有出现相应的流量拐点表明短信通道没有发送出去(短信延迟),或者客户对于长期的短信已经产生免疫的作用,抑或促销活动不能吸引到客户 。(3)数据要有对比,可以是同比,也可以是环比 。(4)选取合适的数据呈现形式 。依据数据想要表达的意思选择相应的呈现方式非常重要,生动形象的数据展现形式能有助于快速抓住重点 。五、请大家一起来讨论下这些数据指标的变化代表的意义关于数据解读,需要依靠某单个核心指标来解读,但是有时候也需要联合一组指标综合研判 。笔者随机例举5个问题来讲解如何通过指标来解析数据背后的意义 。请大家先把答案写在回复中 。1.对于网络女装品牌的估值应该看哪些指标?2.如果收藏人数多但是成交人数少是什么原因?3.翻页数(PV/UV)越大表示网站越好么?4.回头率低一般是什么原因造成的?5.某件商品销量下滑一般是什么原因?
三、二类电商如何选品,有哪些推荐首先就是商品推荐 。商品推荐里面有选款,如果是你自己做这个功能还是有一定用的,你可以看一下现在卖的热点,这个热点呢思路还是要开阔一些,不是说那个热你去做那个,而是那个过热了你要避免,这个才是最重要的 。另外还有一个选品很重要的知识就是鲁班类目指数 。类目指数里面有交易指数,成功指数,成功指数增长率等,这些你可以和同行做个横向对比,看现在这个类目是个什么情况 。那包括这个爆款指数是多少,大家可以去挑一下 。这有两个思路去用,一个是现在你自己去投放的时候,要频繁去做创意 。那其实你从类目里面可以看出你这个行业的均值是多少,包括你商品的售价 。举个例子,比方说前面卖的比较火的冰丝内裤,一开始出来是99元4条,到最后都出到99元7条了 。这个时候其实整个广告投放的策略以及选品上都应该有所变化的 。就是别人已经卖7条了,你也应该卖7条了 。因为刷广告基本都是这一类群的人,所以说这些东西是大家应该去关注的,包括这些指数怎么去用,自己横向的看一眼就能清楚 。包括大家的运营是一个什么样的水平 。通过这个对我们的选品和产品本身的订价都可以有一个判断 。这个大家可以按照自己的理解,因为这个东西没有固定的形式,在横向上可以很明确的说你接到你客户的产品,要看他的产品是一个什么样的形式 。这几天有人给我交流说这个广告成本就28,产品就跑起来了,这个在现在的鲁班来讲是不太现实的 。你通过这些数据可以和你的客户去沟通说你看一下你这个类目,竞争的激烈程度是什么样的,横向纵向都可以对比一下,你也能够清晰的知道你该怎么定价了 。
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四、淘宝的宝贝违规了我的淘宝—宝贝提醒—搜索诊断助手就能看到宝贝淘宝网7月8日开始对商品搜索排序规则作出调整,卖家服务质量对搜索结果的影响权重大大增加 。卖家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等与卖家服务质量息息相关的因素,都可影响到宝贝在搜索结果中的排位 。为此,淘宝公布了“炒作信用、广告商品、错放类目和属性、滥用关键词、商品价格邮费严重不符、标题图片描述不一致”等七大搜索作弊行为 。淘宝搜索负责人表示,调整后的搜索规则,当卖家有以上情况发生,将会被被系统自动识别,作出不同程度的搜索展示降权处理,严重的甚至会在搜索结果中屏蔽 。由此,诚信经营的卖家,将在搜索中得到鼓励 。这位负责人同时提醒,卖家服务质量是一个综合因素,如果卖家在服务质量方面精益求精,单独的一笔投诉或纠纷,不会对搜索排序产生太大的负面影响 。淘宝网方面表示,通过近几天的监控和分析,新排序规则达到预期的效果,淘宝网搜索和成交整体数据呈上涨态势,而且很多中小卖家的流量也在不断增长 。同时,很多卖家通过不同渠道提供了很多很好的改进建议,搜索相关技术负责人也表示会考虑这些建议,让排序规则更加完善 。搜索规则调整将有利于诚信经营的中小卖家,而这些卖家正是淘宝坚定扶持的 。搜索作弊一:虚假交易,包括炒作信用和炒作销量 。虚假交易一直是淘宝大力打击的不诚信行为 。以增加“会员积累信用”为目的或通过炒作商品销量提高商品人气而发布的商品,会被判定为虚假交易商品 。另外,有些卖家修改原有销量的商品的标题、价格或图片,换成另一种商品后继续销售,这种行为也会被判定为虚假交易 。 搜索作弊二:重复铺货通过发布完全相同的商品来争取更多的展现机会,直接降低了搜索的精准度,降低了消费者的购物体验,也是淘宝搜索控制的重点 。根据淘宝规则,完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品,只允许使用一种出售方式发布一次,违反此规则,即可判定为重复发布受到处罚 。另外,重复开店也属于重复铺货行为 。淘宝提醒,对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同,否则有可能会被判定为重复铺货 。 搜索作弊三:广告商品商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品,判定为发布广告商品 。广告商品包括已出售或仅供欣赏的商品,或信息中出现“拍前请询问价格后才能购买”或“不询问就拍下不发货”等字样的商品等 。 搜索作弊四:错放类目和属性商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致,或将商品错误放置在淘宝网推荐的各类目下,市场秩序混乱,消费者体验更无从谈起,因此也会被处罚 。商品类目和属性与发布商品被放置的类目属性不一致的情况,都会被判定为违规 。同广告商品一样,错放类目和属性的商品只有在修改正确后才会取消处罚 。 搜索作弊五:标题滥用关键词为了使发布的商品引人注目,或者让买家使用不同的搜索词都能搜到商品,有的卖家会在商品名称中滥用品牌名称或一些跟商品无关的字眼,使消费者无法准确地找到需要的商品 。有这种行为的商品会被淘宝搜索判定为滥用关键词商品立即降权 。 搜索作弊六:商品邮费、价格严重不符商品邮费、价格严重不符也是较为常见的违规行为,主要目的是在搜索按价格排序时获得有利位置 。商品以过低的价格出售、邮费太高等,明显不符合市场规律或所属行业标准,会被判定为价格邮费不符商品 。 搜索作弊七:标题、图片、描述等不一致标题、图片、描述不一致造成消费者在了解产品信息时的困扰,也很容易使消费者做毫无意义的无效点击,使购物体验大大降低 。因此,卖家所发布的商品标题、图片、描述等信息缺乏或者多种信息相互不一致的情况,包括商品标题、图片、描述等重要信息缺失,都会被判断为标题、图片、描述等不一致商品予以降权 。
五、淘宝打假套话术语都有哪些?淘宝打假套话术语有这几类:询问是否是仿制品,如果说是,那么就会要求店家赔偿 。询问是否有发票,如果没有会要求赔偿 。询问是否有超过食药监局备案以外的功效,谋取赔偿 。套路1:询问是否真实/高仿/1:1精仿等 。如果商店销售一些品牌或购买产品,专业的假冒者通常会询问顾客服务是否是正品,或者是高仿还是1:1仿制 。如果客服说不是真品,你就上钩了!他们只会在购买后申请退款,因为虚假的原因,如果卖家拒绝申请平台干预,然后提交客户服务聊天截图,那么销售假货的犯罪就无法逃脱!套路2:询问是否有发票/授权书/购物收据等 。通常情况下,如电子产品、代理店、伪造者都会抓住是否有发票、授权书等要点,给店内客户服务定型 。如果客户服务没有发票和授权,则只提供收据 。所以你会被发现,因为在他们购买之后,他们可能会用假的照片代替你的正品,然后抱怨你的假货销售,商店不能提供相关的购买证书,所以商店无法逃脱关门的命运 。套路3:询问产品功效,购买后说没有效果 。有很多傻瓜会抓住宝贝详情页面的效果来“咨询”客服,这也是最容易“勾”住客服的方法 。例如,保健食品的详细信息页上说它可以防止疾病复发 。假冒伪劣的人在收到货物一两天后就会找到客服,并说他们吃过东西,没有任何明显的效果 。客服说产品是正品,绝对有效,等等 。工商部门做出虚假印象后,将报告赔偿不能避免 。
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六、淘宝人群标签是什么?有什么用?今天来各位新手用最短的内容讲解一下淘宝人群标签方面的一些问题,或许很多新手店主就有点迷糊了,什么是人群标签,这个人群标签有什么用,下面就给各位新手店主普及一下 。首先来说什么是人群标签,人群标签就是淘宝后台大数据根本你个人的购买习惯和卖家店铺的销售产品成交行为来进行的一个属性分类,举个简单例子,比如你是一名孕妈,近期购买的产品基本上都是和孕妈和孕婴相关的产品,那么近期给你找个买家的标签就能确定了,然后淘宝根据你找个买家最近的购买和浏览轨迹进行给你推荐优越的孕妇专用产品和儿童专用产品,这样的话可以更精准的给买家提供方便,当然另一方面也可以更精准的给相对应的卖家提供精准客户,这个就是所谓的人群标签 。其次来说一下人群标签有什么用,作为买家人群标签来说,淘宝后台根据你平时的购买习惯和自己的浏览记录还有购物车的收藏记录,会对你进行一个精细化的分析,进而给你推荐你所需要的产品,这样的话对买家也是一种无微不至的服务,在你最短的时间内给你推荐你最需要的产品 。作为卖家的人群标签的固定来说就更容易理解了,你比如是卖孕婴产品的,一旦人群标签确定之后淘宝官方后台也会尽可能给你推荐这方面的精准客户,从而促成成交 。然后说一下人群标签都分哪几种,简单来说现在所谓的人群标签分为三种:买家标签、宝贝标签、店铺标签,店铺标签是宝贝标签的综合,所以最重要的标签就2个:买家标签和宝贝标签,这个就是标签的一个详细的分类 。现在知道了什么是人群标签,还有人群标签的作用了,下面就说一下怎么去提升自己的人群标签,①:我们浏览强标签的店铺(浏览TOP前几的商家),浏览相似宝贝的览竞品宝贝,浏览竞品宝贝时要找到与自己宝贝价格、款式相似的产品,货比收藏(找3-8家竞品)就可以,反复浏览自己的 。②:通过直通车给人群打标,直通车开年龄段+客单价,只要收藏加购,不追求PPC,每天最少大于100个点击,为了打标可以开高溢价,留下数据好的人群 。③:双标签玩法,这种方法新品和老品都适用的,就是在生意参谋后台找到系统推荐的10个宝贝,去做深度浏览,然后货比收藏加购,拍下不付款 。第二天我们在通过搜索关键词进入,新品一般是第四天以后,长按主宝贝,找同款、找宝贝 。今天分享的就这么多,希望今天的分享能对新手的你有一点帮助,欢迎点赞关注,谢谢 。
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