电动汽车|BBA不下牌桌( 二 )


对资金实力相对雄厚的蔚小理等头部新势力而言,在全国范围内铺设直营店是其主要战略 。这个过程中,大型品牌往往更“豪横”,在面积上,可以做到数百平米,真正容纳客户服务、儿童游戏甚至咖啡休闲等功能区,比如主打高端的蔚来 。
一线商超的光环之下,缺乏4S店销售体系的新势力一边打响品牌,一边通过直营方式提供高端服务体验,建立用户认知 。
事实上,2015年宝马曾为其i系列电动车推出代理模式 。但由于同时运行两种模式增加了经销商业务的复杂性,以及制造商本身的管理能力没有跟上,导致代理模式在三年后全面取消 。
电动汽车|BBA不下牌桌
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可以说,做直营销售渠道,一直是横亘在BBA面前的一道难题 。
笔者咨询了几位业内人士,梳理之后总结了以下几个理由:
“无论代理还是直营,销售责任、产品三包责任就完全在于厂家了,跟经销商没关系 。”在汽车垂类网络平台工作的睿睿(化名)对笔者表示 。
“以往,这些用户反馈是4S店、经销商负责收集,车企负责处理这些反馈,但这个信息传递的过程通常需要数月甚至更长 。”
诚然,三包责任与经销商无关,全都需要厂家承担的话,意味着产品质量问题、客户投诉处理等,都要提交到厂家层面,无论问题大小都要上报、层层审批 。
“以前如果问题不大,或赔钱或换件等等,经销商和消费者谈一谈私下解决很容易 。”一位小鹏代理直营店的管理者对笔者说,现在厂家解决客户投诉的成本就会相对较高 。要么为了口碑,认赔、吃亏,要么强势一些像特斯拉那样就打官司,“等于法务成本就很高 。”
开票流水不经过经销商,“会造成一种新的情况就是经销商规模的大幅萎缩 。”
原来年营业额上百亿的经销商集团,如果全部转型代理制,没有了销售发票等流水,只有代理佣金的收入,营业规模会很快缩到10亿、甚至1亿 。这样的状况,一方面经销商自身难以接受,另一方面“地方政府也不会乐意的 。”
因为在庞大的经销商体系面前,建立一个直通车企的销售渠道,显然是想“过河拆桥” 。
“还涉及到税收的问题 。比如消费税如果改成购买时候的消费税,而不是夹在生产端,那你就变成说消费税全部交到开票的所在地 。那地方也不支持 。”上述直营店的管理者同时表示 。
02、年轻人不再为品牌溢价买单以一个豪华燃油车的逻辑来看,BBA的第一波攻势——宝马iX3、奔驰EQC、奥迪e-tron,表现堪称优秀 。但从一辆智能电动车的角度来看,这些车却显得泯然众人,没有爆点 。
渠道固然是一个客观原因,但决定性因素是造车立场的不同 。
一个例子是,面对市场的质疑,奥迪设计师曾如此强调:“我们不想把奥迪e-tron变成基因突变的产物 。”在奥迪看来,e-tron首先应该是一台奥迪车,其次才是一台纯电动汽车 。
这也就意味着,BBA们至少是这么想的:用户基本盘已经足够大,消费者会先认BBA的品牌,然后再选车 。
于是,BBA花了大力气,让自家电动车从外观内饰到操控质感,都尽量和原有的燃油车贴近,而不是造一个新物种 。
笔者统计这些车企官网数据可见,宝马iX3的续航为500公里,奥迪e-tron则为470公里,而奔驰EQC的续航甚至仅为415公里 。
相较之下,特斯拉国产Model Y的续航为594公里,而蔚来旗下的产品续航最高已达到600公里 。

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