银行|“宇宙行”的App经营：五亿客户规模、亿级月活是如何炼成的？( 五 ) 银行|金融科技

在这个意义上，上述负责人提出，未来银行应该“基于客户，面向数据”：

全新思维下的智慧零售，应该是基于客户、面向数据所采取的，集“孕、塑、放、控”于一体，拓展数据应用能力，激发数据活力的一系列技术手段和方法。数据作为银行和市场之间的“中间层” ，向前连接市场，感知客户需求；向后对接银行中台，反馈运营策略，就如同人体的血管和脉络。

“各个银行的网络金融部，工作重点不仅仅是运营用户，而是深耕数据经营。”在他看来，未来，商业银行对于数据的协同、开放、连接、搜索、治理等能力，将成为商业银行零售业务的核心竞争力之一。
围绕着数据，各家银行才能生发出各自不同的经营战略，否则只是“隔靴搔痒” 。
国信证券此前在报告中提到，银行从卡片经营迈向App经营，银行App成为了零售银行的主战场，在银行获客、活客、价值转化等方面扮演了越来越重要的角色。但App经营未改变零售银行金融本质，但重构了新的生态逻辑——从“以产品为中心”迭代至“以客户为中心” ，也推动银行经营全面数字化和智能化。
App经营与银行的全面数字化和智能化互为因果、相互促进。
【银行|“宇宙行”的App经营：五亿客户规模、亿级月活是如何炼成的？】而在银行App MAU增速放缓的大背景下，提升增量、盘活存量是所有银行面临的共同问题，在银行App的显性冰山之下，如何解决这些共同问题，是对于一家银行战略、执行、组织、运营等能力综合考验。