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投稿|库克被低估了吗？( 二 )


某种程度上 ， 库克让苹果长出不同于前代的特质 ， 但这些转变 ， 消费者似乎并不买账 。苹果发布会不再让人心潮澎湃 ， 对新品的追逐 ， 也从期待创新变成消费主义陷阱：地图门、电池门、降频门、弯曲门 ， 一系列质量问题 ， 让苹果被“群嘲”几乎成为常态 。
“要是乔布斯在 ， 一定不会……”这样的句式仍在被引用 。人们指责苹果没能再度拿出让世界为之震撼的产品 ， 已有的产品系列也在迭代中失去光彩 。每一次改进充斥着妥协 ， 每一次换代都有舍弃 ， 即便最新发布的iPhone 13 ， 也钓出了一批“口嫌体正直” 。
乔布斯所缔造的苹果光环在褪去 。
内化经验乔布斯曾坦言 ， “库克不是一个做产品的人 。”
在一家以产品为核心的公司里 ， 不做产品的库克能做什么 ， 这个答案你可能并不知道 ， 或者说并不关心 。在梳理库克过去十年后 ， 我们发现 ， 他所专注的 ， 大概有三件事：供应链优化、产品细分、生态打造 。
供应链是库克的一把利器 ， 他曾让低谷期的苹果迎来转机 。接手苹果后 ， 库克的传统手艺也没落下 ， 继续在他擅长的领域发光发热 。比如 ， 他打通了供应商、组装厂和渠道间的数据壁垒 ， 获得了更加精准的销售预测和库存统计；削减了供应商和仓库数量 ， 倒逼供应商提高供应能力和质量 ， 这一点 ， 从疫情引发的全球供应链危机下苹果依然坚挺可以窥见一二 。
不同于乔布斯用拳头产品打开市场 ， 库克更在意细分 。
造成这种局面的根源 ， 在于大环境的转变 。随着新玩家不断涌入 ， 消费电子进入存量时代 ， 蓝海变红海 ， 一向追求高端的苹果 ， 不得不转变视角 ， 为中低端市场提供一些选择 ， 其中包括iPad mini、iPhone 5c的尝试 ， 再到如今区分于Air和Pro的基础款iPad、3000+就能到手的iPhone SE ， 苹果的中低端方案已然成型 。
苹果的做法 ， 本质上是对剃刀模式的套用 。
通过低价的设备吸纳更多用户 ， 再用强大的苹果生态把用户套牢 ， 从配套硬件和软件方面创造消费 。对于用户的专业化需求 ， Apple Pencil是最好的回应 ， 乔布斯曾表示过对传统触控笔的不屑 ， “谁会想要一支触控笔呢？”所以 ， 当2015年第一代Apple Pencil发布时 ， 不少人开玩笑说库克打了乔布斯的脸 。
关于Apple Pencil ， 苹果最初的设想是搭配iPad ， 满足艺术工作者的创作需求 。然而谁也没能料到 ， 几年后的今天 ， Apple Pencil开始成为无纸化革命中的重要工具 。学生、白领、画师 ， 一个iPad ， 大都有一支Pencil ， 和当年的iPhone、iPad一样 ， Apple Pencil变革了观念 ， 也改变了生活 ， 只是在极客们看来 ， 没有鲜明的跨度 。
“创新不一定是改变 ， 而是要把某些东西做得更好 。”后乔布斯时代的苹果 ， 并没有拿出如iPhone、iPad一样具有里程碑意义的大品类 ， 但却升级了用户体验 ， 提高了产品的渗透率（iPhone变成了街机） ， 从这个角度出发 ， 苹果似乎并没有背离最初的行动方向 ， 只是进行了内化 ， 让产品和服务更贴合用户需求 。

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