投稿|中国电商SaaS,为什么没跑出巨头?( 四 )
退一步说,私域电商的发展和繁荣需要商家与消费者构建良性的关系,新的商品或者服务在销售的过程中才能有裂变的效果 。
良性的关系,需要的是以商品、情感或者其他形式为连接,增加商家与消费者之间的互动,增强消费者的粘性 。专业一点来说,叫形成自己的私域资产 。
而当每个商家的消费者都足够忠诚的时候,商家和消费者共同构建的是不是又一个孤岛?是否增加了商家割韭菜的风险?毕竟最典型的私域流量运营就是微商、股票课程 。
因此,私域电商的前路也一定是坎坷的 。
04 结语复盘中国电商SaaS,它在一个特殊时期,找到了独有的商业模式,他们期望成为Shopify一样的优秀企业 。
但因环境、消费者购物习惯的不同,大洋彼岸的成功无法被直接搬运 。
在电商基建更完善的中国,巨头仍然是电商SaaS绕不过去的大山 。
这一难以改变的背景之下,电商SaaS需要找到更多的新兴平台以拓展新客户 。
对于老客户,Shopify给到的启示是要提供增值服务,与商家形成利益共同体,本土化的操作是提供更优质的服务、帮助商家提升GMV,从而增加续约率、降低费用率,形成良性循环 。
不论以上哪一种,中国的电商SaaS们,都没有完全做到 。
参考资料:
- [1]《深度解码“互联互通”①:巨头走上谈判桌互联网商业格局迎变动》,21世纪经济报;
- [2]《对标shopify?中国电商SaaS“双雄”有赞微盟之异同》,华世界产业数字研究院;
- [3]《Shopify与中国电商SaaS们的同与不同》,计算机文艺复兴;
- [4]《2021电商SaaS行业研究报告》,甲子光年;
- [5]《独家|有赞大裁员:人员优化成今年OKR、产品技术先走人、副总裁陈锦晖离职》,新浪科技;
- [6]《微盟集团:智慧零售送水人》,国海证券;
- [7]《微盟新消费报告:品牌如何破解“私域流量”》,科技新知
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