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投稿|拼多多告别青春期( 三 )


与月活数、年活跃买家数相比 ， 显然拼多多当下在ARPU上仍有较大的空间 ， 从本季度数据看 ， 拼多多的ARPU增长仍未驶离高速车道 。
拼多多的ARPU想要继续获得增长 ， 提高交易频次是一条路 ， 这正是拼多多在农业领域投掷重资的原因之一 ， 相对于线上交易较为发达的服饰、美妆类目 ， 农产品线上渗透率较低 ， 且是高频需求 ， 做好农产品类目显然有助于提高用户交易频次 ， 并促进交叉消费 ， 用毛利率低的高频商品带低频的高毛利商品 。
另一条路则是继续提升商品品质 ， 从高性价比路线进入到高品质路线 ， 从而提高单笔交易的客单价 。本季度电话会议上 ， 陈磊再度被问及拼多多品牌化路线的进展 。
“我们希望能够满足用户在平台上获得更好用户体验的希望 ， 品牌肯定是其中的一部分 ， 但品牌来平台开店也不是一蹴而就的 ， 需要时间来磨合” ， 陈磊答道 ， “我们看到这样一个趋势 ， 先看到机遇 ， 先选择相信平台的品牌能获得较高回报 ， 从而带动和吸引更多品牌了解和尝试 。”
虽然客观上 ， 更多品牌入驻会带来更高的平均每用户贡献营收和客单价 ， 但陈磊澄清 ， 这并不是拼多多看重的 ， “我们还是要看用户的满意度 。”
从根子上看 ， 用户满意度和信任感 ， 正是提高ARPU的关键 ， 从这个角度也可以理解拼多多要发力农业的原因 。
高品质商品并不等同于大众印象中的美妆、服饰类目的高端品牌商品 ， 农产品类目中同样有高质、品牌化商品 ， 随着平台这部分商品品质的提高 ， 用户对平台的信任感随之加深 ， 交叉消费的可能性得以提升；另外高质、品牌化的农产品会具有更高的商品溢价 ， 客单价自然会有所提升 。由此 ， 高品质农产品同时具有提高交易频次和客单价的属性 。
对进入成熟期的拼多多未来发展走向的观察 ， ARPU是一方面——它会影响平台的GMV增势 ， 营收则是另一个重要指标 。
陈磊在电话会议上提到了商品销售收入对拼多多营收的影响 ， 扣除该收入后 ， 拼多多第四季度总收入为271亿元 ， 同比增长28% 。其中 ， 在线营销服务（及其他）的营收为224.250亿元 ， 同比增长19%；交易服务的营收为47.242亿元 ， 同比增长108% 。
同期 ， 阿里中国零售商业板块的客户管理收入为1000.89亿元 ， 同比下降1% 。
但从增速上看 ， 拼多多在营收上仍有增长空间；但在绝对数字上 ， 拼多多与阿里仍有较大差距 ， 这很大程度上是由GMV上的差距决定的 ， 另外 ， 现阶段 ， 拼多多的营收增速仍不及GMV增速 。
“我们一直没有对农产品收取服务费 ， 为农产品提供曝光和流量 ， 都会对公司费率产生影响 。”刘珺解释 ， 农产品占比未来会更高 ， 所以变现水平的改善将不及公司规模的增速 。
对于公司长期的营收增长和变现水平 ， 刘珺表示 ， 还是要看平台能够为各方创造多大价值 ， “随着用户体验和心智的提高 ， 平台能为商家提供更多的价值 ， 商家也会发现在拼多多的投入会产生更大回报 。”

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