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投稿|2022，叮咚买菜最难抉择的一年？( 二 )


投稿|2022，叮咚买菜最难抉择的一年？
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那么，究竟是什么让曾经的资本宠儿，在短短一两年之间，就变得寸步难行呢？深眸财经认为，主要存在两个根本性的问题 。
一方面，用户体验不理想，“商品力”的故事难以为继 。
一直以来，不管是“大量投资前置仓”还是“现金补贴”，叮咚买菜的重心始终围绕在“提高商品力”这方面 。叮咚买菜创始人梁昌霖也曾表示“未来，消费升级和商品力是公司主要的增长动力，我们相信互联网的下半场会回归购物本质，商品力是第一推动力，要用优质的产品赢得服务 。”
响亮的口号让人激动，但事实却让人啪啪打脸 。根据叮咚买菜app用户在应用商城下的评论信息显示，目前叮咚买菜存在多种问题 。
2022年2月1号，用户名为“番茄”的客户表示：“推荐新用户无法领到优惠券 。邀请流程全由本人操作，但完成后并没有优惠券，向后台反映，客服推脱道：没有关联证明 。”2022年1月3号，用户“Tina乐悠悠”表示：“之前还好，现在给差评，因配送时间越来越慢，配送地址不远，但最近两次要1个半小时才能送到” 。
投稿|2022，叮咚买菜最难抉择的一年？
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一叶落而知天下秋，深眸财经发现，虽然前期叮咚买菜的用户评价都是偏向积极方面，但近期关于叮咚买菜的负面信息则越来越多 。其中，配送时间、配送范围、优惠券服务、生鲜品质是负面信息的重灾区 。
足可见，叮咚买菜致力于提高商品力的决心尚未得到用户们真正认可 。“商品力”的故事或许只在资本市场卖吆喝，真正落到实处还面临重重困难 。
另一方面，上海模式难以复制，行业整体难题不是一个企业就能扭转 。
2022年2月15日，叮咚买菜发布了截至2021年末的第四季度业绩报告，而在财报发布后的电话会议中，梁昌霖表示“2021年12月叮咚买菜已经在大本营上海实现全面盈利，同时力争在今年第二季度末实现长三角地区完全盈利，也力争在第四季度全国接近盈利 。”
毫无疑问，这是一个令人激动的利好消息，但消息的背后也蕴藏着模式复制的焦虑 。
根据数据显示，2021年叮咚买菜在上海地区的平均客单价超过66元，每单毛利率28%，分选中心的加工和干线运输的费用率为6% 。
众所周知，生鲜行业是高频、刚需、低单价的行业，行业盈利的逻辑在于薄利多销，但叮咚买菜的盈利逻辑却相反，从它上海地区的用户消费特征来看，叮咚在上海地区的盈利点其实在“厚利”而非“多销” 。
那么，叮咚买菜在上海地区的成功路径，能否依样照葫芦地复制到其他地区呢？
答案是否定的，且不说在全国范围内，能够和上海的消费环境（上海地区的互联网渗透率、人口密度、人均可支配收入、物流干道的完善程度等方面）相提并论的城市可没有几个，就拿同行业来说，如盒马等业态都在全国各地依照情况，开另设了不少平价品牌 。
并且，成功模式的复制路径，本就是全行业的问题，就如同商超出现多年，传统菜市场依然无法被完全替代一样，在买菜吃饭这件事上，无论是针对盒马、叮咚买菜，还是每日优鲜、美团买菜，亦或是其他生鲜品牌，用户都没有形成足够的粘性，叮咚买菜想要在全国范围内将“厚利”的方式推广开来，注定是一场与整个消费社会的“博弈” 。

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