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电商运营数据分析常用分析指标–概述及流量指标此篇文章阅读适用人群为新入行电商，对电商日常监控数据内容存在疑惑的数据分析师/数据运营，要开始着手数据监控与分析但是缺乏思路，或者想转行、对数据有浓烈兴趣，想要了解电商日常使用数据指标的伙伴。

文章目录

电商运营数据分析常用分析指标--概述及流量指标
- 一、概述
- 二、电商运营人员常用指标框架
- 三、流量模块
- - 3.1 流量概况
  - - 访客数
  - 3.2 流量来源
  - - - 主要分析指标
      - 来源渠道
      - 关键字（词）
  - 3.3 动线分析
  - - - 页面分析相关指标

一、概述数据分析对于电商运营来说十分重要，它就像航海中的指南针，越精确的数据细度能反映不同运营手段对应的不同效果。数据指标常用于评价产品业务的好坏，通过对数据指标的拆解能够得出产品、策略、运营等各方面目前存在的问题，从而得出优化方向。数据指标体系是一切分析的基础，有了一个好的指标体系，分析效率会成倍提高。
二、电商运营人员常用指标框架电商运营人员日常关注点可分为流量、品类、交易、内容、服务、营销、物流、（财务）、市场等几大模块。大致内容如下图所示。

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在接下来的系列文章中，我将对上诉几大模块所涉及到的数据指标进行详细说明。
三、流量模块 3.1 流量概况
对流量的监测分析，主要关注指标有：

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访客数（UV)
浏览量 (PV)
人均浏览量
关注店铺人数
流量来源

访客数其中访客数可拆分为：

店铺访客数
商品访客数
老访客数
新访客数
直播间访客数
短视频访客数
图文访客数
店铺页面访客数等

3.2 流量来源
流量来源分析主要来源入口可分为店铺来源、商品来源、内容来源三部分，另外还需着重关注关键字（词）带来的流量与流量来源的渠道。

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主要分析指标

访客数

访客数-UV价值

访客数-支付转化率

下单买家数

支付买家数-客单价

下单转化率
新访客数
关注店铺人数
商品收藏人数
加购人数
下单金额
支付金额
支付买家数
加购商品-支付买家数

来源渠道流量来源途径较多，不同平台来源渠道不尽相同，但是大体都可分为付费流量、免费流量、自主访问三大版块。
这儿列举出了淘系与京东的部分流量来源渠道（可能不全），供参考。
京东渠道：

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淘宝渠道：

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关键字（词）

引流搜索关键词（竞店搜索关键词、行业相关搜索词）

搜索词长尾词品牌词品类词修饰词

相关指标

带来的访客数

带来的浏览量

引导下单买家数

引导下单转化率

跳失率

引导支付金额

引导支付件数

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3.3 动线分析
在了解了流量的来源情况后，还需要进一步关注流量的动线情况。其中包括店内路径、流量去向及页面分析三部分。

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页面分析相关指标

流量相关

浏览量
访客数
点击次数
点击人数
点击率
跳失率
平均停留时长

转化相关

引导下单金额
引导下单买家数
引导下单转化率
引导支付金额
引导支付买家数
引导支付转化率

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