投稿|抖音商城,无处安放

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文 | 电商在线,作者|王亚琪,编辑|斯问
抖音正在卖力越过内容和电商的界限 。自今年3月以来,有几则关于抖音电商的消息引起了业内关注:
一是抖音被曝内测“逛街”、 “会员”、“复购券”和“我的常购好物”多项功能,培育商家私域流量的同时,指向的是解决复购率低的问题;二是据亿邦动力报道,在个人简介下方安置的“抖音商城”正在测试进入首页的一级入口,取代原本左上角的“扫一扫”位置,渴望拿到更多的流量输血 。
无论是电商运营功能的增加,还是抖音商城所代表的货架式电商被更加重视,都似乎和原本设想的电商方向,产生了一点微妙的偏差——抖音正在变得越来越像淘宝 。
2021年4月,抖音电商第一届生态大会,抖音电商总裁康泽宇首次提出了“兴趣电商”的概念,并落地成抖音盒子——独立的电商App 。从本质上看,兴趣电商是由算法推动流量分配,发现消费者的即时需求,从而形成差异化竞争的模式 。但一年过去,仅依赖算法似乎没法撑起抖音的电商梦 。
一家服务了80多个品牌的服务商告诉采访人员,“不稳定”是最大的问题 。抖音爆发性强,一条短视频带火一个爆款的案例并不少见,但对于需要长期经营生意的商家而言,再高的GMV也只是一串数字,最后仍然要回归到利润率上 。缺少购物基因,复购率低,是抖音做电商必须解决的问题——而“抖音商城”在这一环里至关重要,它寄托着抖音电商“稳定流量池”的期望 。
01 抖音商城还在培育初期去年8月,抖音将“抖音小店”升级为“抖音商城”,紧跟着开始了入口位置的反复测试 。
在此次内测之前,抖音商城的入口较深,需要通过“首页-个人页-抖音商城”来进行跳转,交易路径较长 。此次内测将抖音商城搬到首页的一级入口,无疑让它更为显眼了 。
抖音商城是一个中心化的电商交易场——它的布局和传统电商十分相似,顶部有搜索和购物车入口,下方有订单、评价、售后等常用功能,底部的商品分类则是双列瀑布流展示,包含商品、短视频和直播等不同形态的卡片,且同样设置了百亿补贴、百货超市等常见板块 。
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抖音商城
过往的用户习惯培养为抖音开启兴趣电商带来足够的沉淀,抖音过去对货架式的商城探索一直很谨慎,或许是因为,抖音起家的直播电商模式,本质是货找人的算法推荐逻辑,不涉及搜索流量 。且抖音还需要兼顾内容和电商的平衡——抖音的营收主力依然是广告业务 。据公开消息,2020年,字节跳动广告占实际收入的77% 。在用户心智、电商基建和货品供给还没有达到成熟的规模时,贸然为电商业务导流显然并不明智 。
但电商相比广告和游戏,是变现效率最高的业务之一,且流量依然是抖音电商前期最大的倚仗,这决定着,抖音势必不会放弃“内容”向“电商”输血的方式,它需要找到一条顺畅的打通路径 。
首页的无限信息流是抖音最大的流量来源,这成为官方试水打通这个路径的突破口 。

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