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书评|【书评】杰夫?贝佐斯卸任前最后一封信：亚马逊仍处于“创业第一天”( 五 )


然而 ， 在这些设备之外进行创新则是另一回事 。苹果雄心勃勃推出的新产品 ， 如智能音箱和自己的无人驾驶汽车都不成功 。对此 ， 苹果精益求精的完善文化这一乔布斯时代的遗产难辞其咎 。
苹果的高管们将权力极度集中 ， 导致他们远离了公司的普通员工 。他们员工的使命就是为了执行 ， 而不是提出想法 ， 因此管理层很少主动与员工沟通 。在亚马逊、脸书和谷歌 ， 员工们会日常分享与首席执行官互动的故事 ， 但在苹果 ， 很少有员工与蒂姆·库克有什么联系 。
在几年前的商业环境中 ， 由于大量执行性工作阻碍了公司激发员工创意的能力 ， 不难理解为什么库克会自然而然地成为乔布斯的继任者 。但今天的商业世界已经完全不同 。苹果很可能必须不得不适应这一新的环境 。一个能够善用员工创意、富有远见的领导者显然将比不善于这样做的人更为有效 。
05 微软：萨提亚·纳德拉和微软的东山再起微软在当时的首席执行官、出身于销售部门的史蒂夫·鲍尔默的领导下 ， 微软公司的管理层官僚作风严重 ， 行动迟缓 ， 并且墨守成规 。微软当时专注于保护其有利可图的传统业务 ， 即Windows（视窗操作系统）和Office（办公软件） ， 将利润置于创新之上 ， 形成了一种最适用于实现短期目标的命令和控制型文化 。掌管着Windows业务的大佬几乎总是说一不二 。
鲍尔默在2014年辞职 ， 让位给已经在微软工作了22 年的萨提亚·纳德拉 。纳德拉自称为微软的 “内部人士” ， 他认为微软要想活下来 ， 必须进行自我重塑 ， 或是正如他给 自己的畅销书所起的名字那样——刷新 。
微软公司对Windows 的执着使其错过了移动革命 。它的竞争对手苹果和谷歌现在在移动领域拥有全球最重要的操作系统 。此时固守 Windows 操作系统将使微软丧失立足之地 ， 因此微软需要冒险放弃核心业务 ， 并专注于仍然存在的未来机遇——云计算 ， 否则它将不得不忍受“被边缘化 ， 再接下来就是充满折磨和痛苦的衰落 ， 并最终走向死亡” 。因此 ， 纳德拉从其在华盛顿湖对面的邻居那里学到了一招 ， 使公司重回创业第一天 。
为了重塑微软 ， 纳德拉必须首先重构它的文化 。这家公司有太多的障碍 ， 阻碍了创意在各部门之间的传播 ， 并导致了创造力的丧失 。为了扭转这种局面 ， 纳德拉出重拳击破了公司的层级结构 ， 请走了把持高位的大佬 。他激发创新 ， 借助人工智能来减少执行性工作 。他还通过拆除筒仓 ， 强调同理心 ， 以及拆分全能的Windows团队 ， 以便促进合作 。
在纳德拉接手微软时 ， 人们对他采取的战略几乎没有什么疑问 。这位新任首席执行官在Azure（一款基于云计算的操作系统）和必应业务的业绩清楚表明 ， 他将带领公司追求实现移动优先和云优先的愿景 。在上任第一天发给员工的一封电子邮件中 ， 他清楚地阐明了这一点 。
“我们的行业不尊重传统 ， 只尊重创新 ， ” 纳德拉写道 ， “我们的工作是确保微软在以移动和云为主的世界中蓬勃发展 。”
对纳德拉来说 ， 战略是工作中最清晰明了的部分 ， 真正棘手的领域是文化 。他接手的微软对改进Windows和Office办公软件更感兴趣 ， 而不是开发全新的东西 ， 这使得它成为一个对有着宏大新想法的员工并不友好的工作场所 。

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