阿里巴巴|电商那么“卷”，阿里还“稳”吗？( 三 )
以外卖业务为例 ， 2021Q2财报显示 ， 饿了么本季度订单增长同比达到了50% ， 有较为明显的增量 。不过 ， 生活服务板块整体上有所反馈 ， 可能需要下一个或几个季度之后 。
当然 ， 考虑到竞争因素的话 ， 具体的反馈效果可能存在不确定性 。
就阶段性来说 ， 阿里在留住用户上的种种动作 ， 收效可观 。如文章开头提到过的 ， 2020Q3以来 ， 阿里整体的用户粘性 ， 持续拉升 。
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不过 ， 业务成效虽不错 ， 但要警惕多矩阵体系带来的衍生风险——APP过多 ， 功能甄别繁琐 ， 或将影响用户的使用热情；同时分流可能导致单个APP竞争力下降 。
除此之外 ， 多元化用户规模增长、购买粘性拉升 ， 意味着平台面临的产品供给端挑战 ， 也同步“升级” 。那么 ， 阿里在商家端的生态扎得稳吗？
阿里的商家基本盘稳吗？从市场角度而言 ， 电商乃至直播电商等领域 ， 即便不是“卷” ， 也称得上强敌环伺 。因此 ， 不管是消费者还是商家 ， 事实上都有更多的选择空间 。
而今年这种情况进一步凸显 。
1、2021年3月 ， 踩下“电商闭环化”油门的抖音 ， 品牌入驻量同比增长了4.5倍 。
2、2021年5月 ， 拼多多百亿补贴开设“官方合作旗舰店”入口 ， 新入驻品牌旗舰店同比增长超过10倍 。
当然 ， 想吸引手握多份“offer”的商家 ， 最终选择自家 ， 不是那么容易的事情 。抢“人”大战激化下 ， 各平台都摆足了诚意 。
以今年618为例 ， 大促期间 ， 平台以降低准入门槛、取消店铺综合排名要求、扶持品牌自播、全渠道营销等策略 ， 通过让利的方式 ， 招揽品牌和商家 。
据亿邦智库调研 ， 相比去年618 ， 今年商家的投放预算都有大幅增加 。
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由此可以预见 ， 商家在多平台经营将逐渐成为常态 ， 想留住和吸引更多商家 ， 平台就要拿出切实的措施 ， 一张张意在留住商家的“网” ， 正在慢慢织就 。
这在阿里本季度业绩交流会上也有披露：商家需要的是一个可以对整个用户生命周期进行经营服务的平台 ， 并且能够在整个的运营周期中 ， 来衡量运营效率和收入增长、利润增长 。
简单理解就是 ， 优化商家经营环境 ， 降本提效 。这点阿里是下了功夫 ， 真投入资源的 。
具体来说：付费营销工具变免费、运费险降费、直播坑位费改革（收费方式从“一刀切”收取改为等比例结算） ， 为商家减负；升级菜鸟和供给模式 ， 提升商家交易效率 。
从效果反馈看 ， 通过大力度支持平台商家经营 ， 最大化商家受益 ， 阿里商家端阵地进一步稳固 。
比如 ， 亿邦智库数据显示 ， 67.2%的商家认为天猫是 618 活动（今年）中最重要的平台 。
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