药房|健康夜话｜这位阿姨，太不按套路出牌了！
文章图片
1
办公桌上的电话铃声又响了，我接起电话：“喂，你好！”
“你好……我找……小王 。”
电话那头是一个有些迟疑的女声，然而这会小王正巧不在 。
“小王不在，你有什么事吗？”
“我要……投诉……”
是投诉电话 。虽然我们不是专门负责处理投诉建议的部门，但也时常会接到和处理一些投诉 。我的心一沉，听她说下去 。
“我要投诉你们医院……药房，我……看病开了药，药房窗口不让我拿药！”
她投诉的问题听起来不太合常理，我想问清楚，可她说话断断续续的，翻来覆去就这么两句 。我只好请她留下联系方式，打算跟药房窗口了解清楚后再给她回电 。
2
不一会儿，小王回来了，他居然知道有位阿姨打电话来投诉药房 。
原来，这位阿姨有失忆症，前几天一个人来医院看病，开完药付了钱，竟然忘记取药就回家了 。隔了两三天，她才发现自己没有拿到药 。记不清楚原委的她，就打来了投诉电话 。
在我接到这个电话之前，小王已经接了3个她的投诉电话，也是断断续续弄清了情况，还没来得及打去药房窗口了解怎么处理，这位阿姨又忘记了已经打过电话，再一次来投诉了 。
小王赶紧给药房打了电话，窗口的工作人员热心地表示，阿姨明天可以带上付费的收据，到药房窗口取药 。
刚挂上药房的电话，电话铃声又响了 。小王接起电话，又是这位阿姨 。令人哭笑不得的是，她又来“投诉”了 。
小王花了5分钟，把来龙去脉又解释了一遍：“阿姨，你拿支笔记下来吧！明天……对，明天，到药房窗口……门诊二楼……找徐老师，记得带上付费的收据……”
小王挂了电话也长长舒了一口气，这回总算是解释清楚了吧 。
文章图片
3
不到半小时，电话铃又响了 。我接起了电话 。
“喂……你好，我要投诉……”
这熟悉的声音，又是这位阿姨！我刚想开口给她再解释一遍，不料她说：“我要投诉……小王！”
我疑惑地听她接着说：“我今天来投诉你们药房……是小王接的电话，她答应要给我一个答复的，但是……到现在还没给我电话 。”
我的天啊！以前看电影《初恋50次》，以为那个每天醒来都把过去的事情忘得干干净净的故事是虚构的，今天才知道真有其事！
我想跟她解释一下，但她前言不搭后语，反反复复，始终都绕不清楚 。我感觉自己的耐性正在耗尽，一边听着电话一边已经开始同情起已经接了她4个电话的小王 。我有些敷衍地挂了电话，答应她等小王回来再给她打电话 。
小王回到办公室后，我告诉她这位阿姨又忘记怎么取药了 。至于要不要再回电话，我想着她反正一会儿又会忘记，还是不要浪费时间了 。但小王还是决定打这个电话，她说：“阿姨本来就是治疗失忆症，要是拿不到药，岂不是会更严重？”
4
果然，又是一个漫长的电话 。小王在电话里不断重复事情的原委，请阿姨明天带上收据到药房窗口取药，一再提醒她，一定要把这些话记在纸上 。
然而，仅仅过了10分钟，电话铃又一次响了起来！
我快一步接起了电话 。如我所料，电话那头还是熟悉的声音 。我抬头看看小王，用眼神示意她，费那么大劲解释完全是浪费时间 。
“喂，我想……给你们写封表扬信 。”
啊？！我惊得下巴都快掉下来了！这位阿姨也太不按套路出牌了！
“阿姨，你要表扬谁？”
“我要表扬……小王 。对，就是小王，我写下来了 。我本来……”
推荐阅读
- 中国人民解放军总医院|301医院教授：少吃点肉吧！太多人因肉受罪，如何健康吃肉？
- 早餐|不吃晚餐更健康？久而久之会迎来5个结局，望大家提前知晓
- 胃扩张|人真的能活活被食物撑死吗？每天吃多少更健康？答案是…
- 牛奶|晚上喝牛奶危害很大？为了家人健康，喝牛奶尽量避开这3个误区
- 肾脏|怎么判断肾的好坏？若没有这5个表现，说明肾很健康，不用担心
- 回笼觉|几点吃早饭最好？睡回笼觉到底健不健康？看完立马不纠结了
- 西门塔尔牛|养牛大坑：你知道如何辨别和挑选健康好牛吗？快进来看看吧！
- 肝吸虫|因为“吃鱼”，男子左肝被“掏空”，布满虫卵！怎样吃鱼更健康？
- soogif|爱出汗和不爱出汗的人，谁更健康？
- 高血脂|血脂高不高，看脸就知道，若没4种异常，恭喜你，血管还算健康