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医疗|改善医疗服务行动丨手术前中后 温暖守护您（五）

医疗|改善医疗服务行动丨手术前中后 温暖守护您（五）
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为贯彻国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划》的相关要求，成都市第二人民医院坚持以病人为中心，从细节入手，提档升级服务设施；狠抓内涵建设，不断提升服务质量；推广多学科诊疗模式，实现一站式诊疗服务；做好医联体工作，促进优质医疗资源下沉；加强智慧医院建设，让信息多跑路、百姓少等待……从多角度多方面不断改善医院服务水平，提高群众就医的获得感、幸福感、安全感 。
2020年3月起，我院开展了”有温度的围术期体验“主题活动，旨在让患者在手术前、手术中、手术后享有更温暖更贴心的服务 。今天，让我们一起走近心血管内科护理团队 。
以“心”传心
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又到了陈先生复查的日子了，今年春节因突发心梗被家人送至成都市第二人民医院心血管内科后，检查、介入治疗、术后办理慢病门诊、定期复查，来二医院“签到”无数次，这期间经历的茫然、恐惧、抗拒到最后遵从医嘱，他从“心”做人的巨大转变，要从几个月前说起 。
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治疗疾病
更治疗“心”病
今年春节期间，47岁的陈先生突然感到胸口憋闷疼痛，被家人紧急送至成都市第二人民医院，经过检查发现这是急性心梗，血管被严重堵塞，如果不及时处理，梗死的面积可能因为心肌缺血而扩大，医生建议行急诊冠脉支架植入治疗 。
一向认为自己身体素质很好的陈先生怎么也不信，自己身体状态竟到了如此地步，平时很少打针吃药的他，更是听到“要安支架”而变得茫然、焦虑，他甚至一度坚持要药物保守治疗 。
“对术前产生恐惧心理的患者，多半是源于对未知介入手术的不确定性 。”心血管内科护士长夏丽娜走到陈先生床旁跟陈先生进行交谈，她大致了解了陈先生焦虑的症结在哪里，安排了一次一对一的术前健康教育 。“对于这类患者，我们专门制作了术前健教PPT——《心脏介入手术指导》，由专科护士交待整个病情的发生发展及危害，教会患者和家人一些护理常识，让患者从心理上接受，他才能有良好的医从性，这样既利于我们开展工作，也能促进他们尽快接受治疗，及早康复 。”
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夏丽娜介绍到，心内科的患者术前谈话从之前的纸面上的医生交待的单一模式到现在的增加PPT的形式展示的互动式交谈模式，让患者及家属能直观了解心血管介入手术相关知识，特别是介入围手术期的相关内容，与患者交流手术相关注意事项，当面解答患者的疑问，以满足患者对心血管介入手术相关知识及围手术期注意事项的需求 。他们还会在患者住院期间，术后康复，甚至办理慢病门诊，长期门诊随访中，不断传递科普常识，及时渗透，逐步转变患者不良生活习惯，像陈先生这样的患者每年至少千余人次 。
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“急性心肌梗死发病年纪呈年轻化，多数因为工作压力大，生活作息不规律，饮食不节制而发病 。我们积极治疗疾病，却治不了心病，患者心理上不去正确认识，还将成为下一次疾病的诱因，所以健康教育是我们一直抓的工作重点，也会用多种形式去融入患者 。”
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术后康复
一“心”只为你
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