刷单|你还跟风?都是假的!

出门游玩、用餐,选择到哪家消费,不少市民习惯上大众点评之类的网站看一下网友点评 。然而,网上所谓的"五星好评"真的可信吗?实际上,即使是一些看似资深的网络大 V,他们的点评也可能是虚假"刷单" 。
刷单|你还跟风?都是假的!
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今天,市市场监管局执法总队联合长宁、普陀、奉贤区局执法大队,对本市涉嫌从事"刷单炒信"业务、组织虚假宣传的 6 家公司开展集中执法行动 。采访人员也跟随执法人员参与行动,揭开了"刷单炒信"这条黑色产业链的奥秘 。
"刷单手"行动还有统一"暗号"
上午 10 点半,采访人员跟随执法人员来到位于共和新路上的一家商务楼,注册地在普陀的一家文化传播公司,将办公室设在了该商务楼的 8 楼,一系列接单、刷单指令,正是从这里发出 。
刷单|你还跟风?都是假的!
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在办公室,执法人员正在从办公电脑中调取相关证据和材料 。办公桌上,散落着该公司的各种内部材料,包括"好评"包装的操作流程,大 V、达人的联系名单等 。
以一家"亲子互动馆"的"刷单"操作流程为例,该公司发布的群公告要求,应聘者需要到现场购买团购券,然后现场返现(不到现场不返现) 。到现场后,对浏览路径也进行了规定:首先在大众点评上搜索该区域的"儿童乐园",浏览其他 3 家以上店铺,然后找到目标店铺,进入浏览 1 分钟以上,返回页面,对目标店铺进行收藏,最后按照" 5 环境 5 味 5 服务 456 图 +180 字起,照片加滤镜 + 小视频"格式进行点评发布 。
同时,这次刷单行动还专门约定了"暗号",体验结束后,要在群内发"已体验,等作业",等待招募者通知点评时间 。群公告还特别提醒:浏览路径必须按照要求做,否则会掉评论,甚至会封号 。
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大 V 参与刷单每条明码标价
动动手指,点点鼠标,就能轻松赚钱,围绕着"刷单炒信"已经滋生出一条黑灰产产业链 。据大众点评介绍,"刷单手"以获得佣金为目的,冒充或模拟真实消费者到店体验,并按照商户要求撰写 5 星好评,给消费者、商户、平台企业都带来了严重损害 。近日,大众点评联合各地的执法部门查处了 11 家网络黑灰产作坊,打击严惩扰乱市场经营秩序、损害消费者合法权益的违法行为 。
然而,由于刷单隐蔽性强、取证难度大,甚至套路还在不断"升级",也给监管增加了难度 。在现场,执法人员就发现,该公司还通过组织大 V 到店免费体验,再发布"指定好评"的形式,达到"以假乱真"的目的 。
普陀区市场监管局执法大队杨振彦向采访人员介绍,通过现场调取涉案公司的工作群聊天记录,查阅相关代运营合同协议、刷单需求表、虚假销售单等方式,初步查明了这家公司通过组织大 V 到店免费体验后发布指定好评,进行"刷单炒信"的违法行为 。
"他们会定向选择一些级别在 LV5 以上的大 V,安排他们到店免费体验,然后发布指定文案 。级别越高的话酬劳越高,普通大 V 每条好评一两千元,高的可以到四五千 。"杨振彦表示 。
采访人员在该公司电脑中也查看到了所谓的"新媒体推广方案",里面推广人员的备选中有多个网络大 V,并分阶段制定了传播推广计划,不同大 V 还有不同的推广预算等,方案详细,流程清晰 。
联合共治打击黑产
对于网络刷单行为,大众点评负责人表示,平台对此一直以来都采取零容忍的态度,将采取民事诉讼、行政处罚、刑事打击等手段,推动政企联合共治,维护良好的网络消费环境和秩序 。同时,平台正在陆续对"商户星级计算规则"、" LV 等级规则"、"霸王餐"等产品和规则进行升级迭代,直指平台"真实、有帮助"的评价体系 。

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