朱素颖|专访朱素颖：改善医患关系，自己先要有一团暖人的火
2020年新冠肺炎疫情的大流行，给人们的生活带来了很多改变 。在抗击新冠肺炎疫情中，医务人员付出了很多努力，甚至牺牲在临床一线 。
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接种新冠疫苗 。来自深圳市卫健委
这对更新医者形象、改善医患关系，会产生哪些影响？
医患矛盾、医患冲突，甚至发生伤医事件，这是人们最不愿看到的情况 。
在加强立法和执法的同时，我们还应作哪些努力，来营造全社会关心、尊重医务人员，维护良好医疗秩序，共同构建和谐医患关系的氛围？
对此，4月6日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）专访了广东省医学会医史分会委员、《中国医学人文杂志》编委朱素颖 。
她曾在广东省一家公立三甲医院工作 。无数在临床一线工作的瞬间和观察、体悟，让她对医患关系有着更深的思考 。2019年4月，她的新书《学问精处是苍生》正式出版 。该书聚焦三十二位医学大师的生平事迹，彰显了仁医精神 。
她告诉澎湃新闻，加强人文素养教育，这或许是改善医患关系的治标之法 。上帝没有怜惜的地方，医生补上；技术没法抵达的地方，光去照到 。帮助伤者痊愈，怜悯、帮助他人，这是文明与野蛮之间最本质区别 。医学是人类文明的源头之一 。医学的温度不仅仅对病人，也要对医生自己 。打捞被时光埋没的伟大医生的贡献，其实也是给医生一团火，让他们去温暖他人 。
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接种新冠疫苗 。来自深圳市卫健委
对话朱素颖
澎湃新闻：医患关系是目前老百姓非常关注的话题之一，您如何看这一问题？
朱素颖：造成医患矛盾的原因有很多，不仅仅中国存在类似问题，全世界都有医患矛盾 。只是一些人感受更强烈些 。
有人认为是结构性偏差造成的，有人认为是沟通能力不足造成的，有人认为是医生人文素养不好 。其实只要有医患双方，必然存在医患矛盾，这无法解决 。
“屁股决定脑袋”，医患双方在一定条件下会发生转化：患者或患者家属当了医生的时候，可能会变成自己曾经最讨厌的人 。而医生当了患者，又可能会变得对医生不满 。
这种矛盾几乎没法用换位思考来解决 。因为彼此立场不同，此外，维护个人利益是每个人的本能 。
但是，对个人利益的界定，需要清晰和明确 。同时，应尽可能减少对他人的心理恶意 。
【朱素颖|专访朱素颖：改善医患关系，自己先要有一团暖人的火】澎湃新闻：但现实中存在的问题无法回避 。
朱素颖：更想立刻解决医患矛盾的人，可能是医生 。
我曾经听过一个全国名列前茅的医院组织的医学人文讲座，邀请了一些医学人文学者过来“对症下药”，主持人最后说：“我不用你告诉我什么原因，你直接告诉我怎样可以解决医患矛盾就行！”
我当时想起了一个故事：“老师：’同学们，认真听课，做笔记，好好听讲……’学生：‘不用，你直接告诉我读哪本书可以考上清华就可以了！’”十年树木，百年树人 。加强人文素养教育在目前应该是最好的治标办法之一 。
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接种新冠疫苗 。来自深圳市卫健委
澎湃新闻：可否进一步解释一下，为什么您要强调人文素养教育？
朱素颖：加强医学人文素养学习，不过是把曾经缺了的课补上而已 。如果从有用上说，诗歌的深远会培养出高瞻远嘱的学术眼光，会让你有机会走上医学科学的前沿，而诗歌里所有人性的美好与博大，都会让医生更好地把握人类的整体性命运，从而对面前患者的苦痛产生共情 。对于连诗歌都不打算读的人来说，格言无法起到警示作用 。
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