浙江|护工到底由谁管？民建浙江省会课题调研组来城北院区专题调研
3月31日，民建浙江省会课题调研组一行10余人来到杭州市第一人民医院城北院区进行调研 。市一医院城北院区党委书记詹利永，护理部、医保办、家政公司负责人等陪同调研 。
随着社会老龄化进程的不断加快，社会对于护工的需求长期存在 。但受限于多种因素，护工的管理却极不规范 。护工行业无标准、收费不统一，护工技能不达标、素质有高低......护工到底由谁管？怎么管？带着这些问题，调研组来到城北院区调研 。
城北院区相关部门负责人余立平向调研组详细介绍了城北院区突出“以人为本”的管理理念，将护工管理纳入医院护理管理，采用护理部和家政公司联合管理的模式 。
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护工技能比武颁奖
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护工培训
【浙江|护工到底由谁管？民建浙江省会课题调研组来城北院区专题调研】03
联合管理成效显著
在医院和家政公司联合管理的护工管理模式下，护工服务得以规范、标准得到统一，患者利益、护工、家政公司三方的利益都得到有效保障，医院医疗健康服务的品质和水平也得到了提升 。
据统计分析，城北院区实施联合管理的护工管理模式后，患者或家属对护工、医护人员对护工、护工对医院和病人等各方满意程度都大幅提升，患者或家属对护工的满意度从原来的76％提升到85％，医护人员对护工的满意度从66％提升到近90％ 。护工队伍的稳定性显著提高，充分彰显了管理优势 。
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课题调研组认真听介绍
听取介绍后，调研小组组长沈思表示此次调研不虚此行，大家受益匪浅，医院联合管理模式具有前瞻性，为调研小组在课题研究上指明了方向 。调研小组成员也纷纷发言，浙江经济职业技术学院会计教研室主任、教授张颖咨询了日本、美国等发达国家的护工发展经验 。衢州龙游县文广旅体局副局长汪存伟建议探索推动护工成为国家正式职业，加强顶层设计 。
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最后，詹利永书记表示，调研组来院专题调研倍感荣幸 。城北院区作为以老年病为特色的公立医院，立足老年患者疾病特点和护理需求，探索出了医院和家政公司联合管理的护工管理模式，成效显著，有效缓解了患者及家属的后顾之忧，提升了医院整体管理效能，希望对调研组具备参考价值 。城北院区是老年健康指导中心挂牌单位，负责指导全市老年健康教育、预防保健、临床、教学、科研，护工管理作为护理工作的有效延伸，医院还将进一步探索护工管理成熟经验在全市推广的有效路径，为全市老年人提供优质舒心的服务 。
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