医院|自述：为一场手术，半年去过四家医院，跑了16趟( 三 )
约10点，窗口总算拉开了帘，可是一上来就要吵架 。
排在最前面的女士，丈夫抱着孩子等在一旁，她把单据递进窗口，上面有她的编号 。可是，医护人员竟然找不到她的病理切片了 。
医护给同事打电话搬救兵，她们试图让这位女士“下次再来取” 。
女士马上解释了一遍，“我周一早上就来过了，当时你们这里跟我说，周六早上我拿着单子再来一次，就可以取走 。”
窗口的医护人员，试图问出“是哪个人”告诉她周六来取——但这个问题无解，对这位女士来说，医护人员只是一面之缘，都戴着口罩，根本也不会记得清面孔 。
“就是你窗口的工作人员，让我周六上午来取，已经很明白的告诉我了 。”女士说 。
病理切片还是找不到 。医护人员反复询问她当时的情景，试图让她“下次再来” 。，这位女士反复回答着，面对持续的询问和质疑，她耐心已经耗尽 。
“您可以查监控，周一早上我来没来？还想让我说多少遍？”她提高了音量，不理解取东西为何要这么麻烦，“一趟一趟，折腾我们玩儿呢？”
这天她一大早就来了，拖家带口，不想白白等待 。她决心今天必须得取走切片 。
窗口里的医护人员也着急，和同事通话的声音回荡在走廊里：盒子里没有，左边也没有，隔壁房间里没有，一直在四处翻找 。编号刚到她那儿就没了 。
排在后面的四五个患者，目睹整个过程，感到取走东西遥遥无期 。一位男士问，“我还得赶飞机呢，你们着急吗？我早上7点多就来了，能不能先找？”
女士便向窗口里的医护人员说，先帮他们找，别耽误那么多人，都等了很久，“我都不知道怎么做的这个工作 。不是有编号吗？”
后面的人正递材料进去，医护人员仍一边问一边翻找，突然间找到了她的那份 。接下来的问题迎刃而解，很快，我也取到了切片 。
至于我，那天是第三次去 。其实两次就行，一次送病理切片，第二次取报告、取切片 。但实际上，我也出了岔子，第二次只拿到报告，医护人员却告诉我切片还没送来，等了半小时后，又说当日不会取到了，所以周六去了第三次 。如果从外地赶来，一趟又一趟的，会更加麻烦 。
有时检查开得太多，收据上就只有一句：费用明细条数已超过打印上限，请另行打印 。每次遇上，我就得拿着一沓检查单，在挨个做检查的间隙，要记得找对窗口打出发票明细，已备后续的商业保险用，否则就还要再跑来医院一回 。
从决定手术到最终完成，我的看病过程里夹杂着琐碎，我得知道怎么选医院及手术方式，之后则经历过挂不到号、何时能手术、病理有无问题，不一而足 。以结果看，我当然是很满意的，手术完全解决了我的问题 。
如果以过程衡量，十几次奔波后，我的答案不会那么爽快了 。以国家卫健委统计信息中心的数据来看，2021年1月-3月，全国公立医院诊疗人次已达8亿人次，我们是奔走在看病路上茫茫8亿人次中的一个缩影 。多数人终其一生，总得跟公立医院打上几回交道，真的不想再来个十几趟了 。
【医院|自述：为一场手术，半年去过四家医院，跑了16趟】文章来自微信公众号财经大健康（ID：Caijinghealth）,财经大健康为《财经》杂志 科技与健康团队 的新媒体项目，坚持独立、独家、独到
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