投稿|中国SaaS传：从nobody到somebody( 五 )
以电商为例 ， 随着国内电商生态成熟、其中的私域模式逐渐成为商家看好的细分模式 ， 精准营销结合 SaaS 在电商领域已经成为风口 。比如国内 SaaS 企业有赞 ， 就在发力该领域 。截至 2020 年 ， 有赞实现营业收入 16.69 亿 ， 其中 SaaS 业务服务商户数为 9.8 万个 。
天然亲近 SaaS 的零售电商领域充满中国特色 ， 或许只有中国才有如此庞大的电商土壤能够用以 SaaS 的培育 。
而且电商企业多样化 ， 用户从几个人到上千人不等 ， 所以 ， 中国的 SaaS 产品有一定的自由度满足不同企业自定义需求 。随着越来越多的员工将 C 端产品偏好带入 B 端 ， 工作和生活的界限变得模糊 。也让我们 SaaS 产品的社交需求提升 ， 企业需要兼具「工作属性」和「生活属性」的产品 ， 因此 SaaS 厂商开始注重产品的 UI 界面和用户体验 。
与软件业务不同 ， SaaS 是一种产品化的服务 ， 是根据对业务需求模型的预测而开发 。在一个领域里扎的越深 ， 越容易提前预测客户需求 ， 同时也能在该领域拥有更多的话语权 。
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从 2015 年的兴起 ， 到 2018 年的回落 ， 再到如今的再次快速发展 ， 无论是技术的发展成熟度、企业客户的需求 ， 还是企服行业的生态环境 ， 中国 SaaS 的未来逐渐明晰 。
有人曾评论没有「SaaS 的时代」 ， 只有「时代的 SaaS」 。其实 ， 中国 SaaS 市场土壤本身就具有独特性 ， 自然也存在一些仍待解决的问题 。
首先在一些经济落后地区 ， SaaS 的市场教育成本仍然很高 ， 存在一部分企业管理思维落后 ， 对 CRM 这些自动化管理系统信任度低 。
其次 ， 我国中小企业生存周期短 ， 尤其对于餐饮行业来说 ， 不到一年的生存周期 ， 极大增加了 SaaS 公司客户发掘成本 。最后 ， 目前 SaaS 企业纷纷进场 ， 也造成了行业内同质化竞争严重 。但客户支付能力有限 ， 因此供需仍未达到平衡状态 。
不过从 2016 年至 2021 年上半年阿里、百度和腾讯对 SaaS 的投资事件中 ， 可以清晰的看到 ， 互联网大厂对 SaaS 的投资热度逐年增加 ， 并不断提升自己在这一领域的研发能力 。在这样的发展前景下 ， SaaS 企业将通过自己的核心技术 ， 不再让国外企业「卡脖子」 ， 把产品做到极致 。
【投稿|中国SaaS传：从nobody到somebody】SaaS 并不决定时代会如何 ， 但时代的机遇给予了这些公司在 SaaS 领域从「nobody 到 somebody」的机会 。如此来看 ， SaaS 领域独角兽虽晚必达 ， 已成定局 。
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