投稿|半年充值12万，美容院收割老年人( 二 )
这还不算完 。7月14日 ， 她再次去做美容时 ， “柳总”表示 ， 店里为回馈老客户做了抽奖活动 。秀荣再次“幸运”地中了特等奖 ， 奖品是价值160万的美容项目 。免费送项目 ， 但需交服务费 ， 也是9.8万元 。
秀荣坚称自己没钱 ， 信用卡刷爆了 ， 债务还没还上 。几番车轮战劝说后 ， 看秀荣确实拿不出来钱 ， “柳总”甚至表示愿意和秀荣合办一张卡 ， 随后她痛快地去前台交了4万多元 。之后美容院经理提议用花呗支付 。该经理拿过秀荣的手机 ， 花呗额度是1.9万 ， 然后又打开了秀荣从来没用过的借呗 ， 额度5000元 ， 一共刷走了2.4万元 。当时 ， 秀荣急了 ， 要求回家 ， 在场的人看她生气了才让她离开 。
9月13日 ， 秀荣再次去做美容 ， 出了更大的麻烦 。“那天给我做的应该是个新手 ， 动作很慢 ， 项目快结束的时候经理过来了 ， 说‘给姐再加点儿能量 ， 算额外赠送’ ， 我突然觉得额头有点疼 ， 她说‘掉皮了’ ， 拿碘酒给我擦了擦 。”
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从左到右依次为：秀荣做完项目当天、一周、一个月时 / 受访者供图
当天 ， 秀荣的女儿张阳过去接她 ， 看到了母亲烫伤的脸 。一问才知道 ， 短短几个月 ， 母亲已经充进去了12.7万元 ， 还被美容院把脸烫伤了 ， 她开始投诉维权 。
张阳向12315投诉、找媒体曝光 ， 美容院才开始缓和态度并协商退费 。但问题又来了 ， 美容院从系统后台导出的项目中 ， 有些秀荣根本没听过 ， 其中有单次10000元的闪频洁毛、11682元的极限音波拉皮、5782元的等离子焕肤 。
按照系统消费纪录 ， 2021年4月以来 ， 秀荣总计去了美容院11次 ， 经常一天做几十个项目 ， 比如4月8日做了11个项目 ， 6月9日消耗的项目更是有28个 ， 截至9月已经消耗掉了价值63826元的项目 。
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美容院出示的项目明细
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美容院的消费记录
但秀荣强调自己没有做这么多项目 。双方多轮谈判后 ， 美容院拿出了她签过字的小票 ， 重新计算了花费 ， 其中 ， 秀荣所有做过的项目 ， 都按照原价抵扣 。最后双方达成一致 ， 退费7.8万元 。“就连他们之前满口说着免费送我的酵素液和背压项目 ， 也都是按原价扣除的 。”
经过一个月的交涉 ， 张阳终于拿到了退款 。她提到 ， 投诉维权需要的时间成本太高了 ， 年轻人都扛不住 ， 何况老年人 。由于流程太麻烦 ， 张阳放弃了继续追究母亲脸部受伤的问题 。
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