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玩抖音都是社会最底层的人,后来居上的抖音做对了什么( 四 )

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玩抖音都是社会最底层的人,后来居上的抖音做对了什么

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让抖音一炮而红的宣传
成熟期：日下载量/销量基本稳定 。已占据了一定市场规模 。但日/月活量、营收仍在增加 。该阶段主要任务就是对用户进行精细化运营 。围绕用户的地域、人口特征、消费品类、品牌偏好 。购物行为、生活场景和用户价值七大维度进行用户分群贴标签 。然后收集用户贡献值 。如活跃度、购买力情况等数据将用户按二八原则分为不同等级：1%为重要客户 。19%为主要客户 。30%为普通客户 。50%为长尾客户 。让不同等级用户享受到不同的专属服务 。高效培养用户的忠诚度和提高客单价 。
衰退期：日下载量/销量、日/月活量、营收均出现明显下滑 。该阶段主要任务就是牢牢把握住核心用户 。通过发起有影响力的社会公益活动扩大品牌影响力的边界 。开发出和产品/服务强相关的常用周边产品 。满足用户的新需求 。同时关注行业的潜在进入者动态 。通过升维或降维的方式尝试创新转型 。升维是指增加自身的实力 。给同质化的产品或服务附加超值的东西；降维是指用高级、全套的打法平移到相对落后的空间 。如车企推出网约车服务 。
第五步 。按照原先拟定的品牌人格组织内容运营人格是贯穿始终的唯一宗旨 。包括内容定位、行文风格、推送时间等在长时间内都是保持不变 。让内容集成为一个有人格特质、高辨识度的符号 。
玩抖音都是社会最底层的人,后来居上的抖音做对了什么

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内容运营的基本流程
首先 。打好内容定位的核心基础 。分析用户TA是谁、在哪、每天在做什么、有什么偏好等等 。制作出不同于竞品的差异化内容 。如图文、视频等类型上的差异 。漫画、直播、弹幕等形式上的差异 。猎奇、愉悦、慰藉等需求上的差异 。形成产品特有的内容亮点 。内容亮点是热点和特点的集合 。热点源于长期不断积累的素材库、百度热搜和微博热搜 。特点则是产品特性和品牌人格的总结 。
其次 。建立内容生产的素材库和人才库 。素材库的建立主要通过以下三种方式 。一是对时事保持敏感 。搜集和整理每天的新闻热点；二是对舆论保持敏感 。通过百度搜索风云榜、微博热搜实时榜等网络渠道了解当下的热点；三是保持最新的运营思维 。收藏和分析最新最近的优秀内容案例 。
人才库的建立通常是先寻找和记录最新的优质内容创作者 。包括个人和机构 。然后联系和维护这些优质内容创作者 。平时也多加留意热点文章的作者 。随时更新和完善优质内容创作者的信息 。
当然人才的关系维护离不开一整套合理的合作机制：找到能够帮我们传达信息和组织其他用户的超级用户后 。要用产品资源对其进行包装和曝光 。如：经纪团队挖出杨超越“村花”这个事件点后 。通过节目再不断发酵出各种新的事件 。然后再找更多的超级用户 。复制这一模式 。不断重复循环操作 。也可以从不同角度对内容生产者设置不同的奖项 。如：微博之夜 。由官方定小奖 。用户投票定大奖 。让80%的用户参与评选 。最终给20%的用户颁奖 。
再次 。有组织地进行内容加工和包装 。常见的高级包装有专题和专栏两种：专题是特定事件的内容集合（世界杯专题）、特定时间的内容集合（6月原创歌曲排行榜）、特定场景的内容集合（抖in City 美好生活节） 。专栏是特定主题的连续内容（今日说法）、特定领域的连续内容（舌尖上的中国）、特定形式的连续内容（焦点访谈） 。
一般加工流程是根据内容的定位确定要生产的内容主题 。搭建最终想要呈现的内容框架 。用最酷或最土的方式击中用户 。再从素材库中挑选出有用的元素 。撰写一个优秀的内容策划方案 。在特定的时间推一些能引起目标用户情感共鸣的话题 。也可以把内容框架和素材给到人才库的创作者 。将他们生产的内容包装成一个栏目 。又或者把所有具备共性的内容抽离出来 。提炼出一个主题 。这个主题是没有立场之分 。能够引起正反方辩论的 。
最后 。在用户可触达的渠道发布内容 。试想在0预算的情况下 。借势热点利用产品功能以不同的方式（Push、Banner、客服等）内推给用户 。或者在免费平台（微信微博）建立基础的外推渠道 。也可以在一条或多头内容上加入玩法（如：评论、直播、弹幕、测试等） 。引导用户进行互动传播 。为了能让用户有意愿参与 。可按用户分层（人群、年龄、工作标签、用户等级等）、内容分层（超级内容、头部内容、信息流内容）、时间场景（上班、周末、休假等）、空间场景（办公、餐厅、酒店等）进行内容精准推荐 。个人建议 。任何栏目或版块都应有C位内容 。把它们放在最显眼的位置 。

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