税务系统干部思想状况调查税务系统如何疏解干部思想压力，税务作风纪律整顿自查自纠 _睿知

一、如何减轻办税大厅人员压力
一、当前现象(一)工作中不被尊重的现象经常发生。随着社会的发展，人们的素质普遍提高。然而，在日常工作中，大厅工作人员仍然会遇到一些不合理的，讽刺和粗鲁的虐待。在微笑服务的要求下，大部分工作人员只能容忍和回避。尤其是在征收期人多的时候，纳税人有时候会比较急躁，不耐烦。面对这样的纳税人，服务大厅的工作人员总是选择以沉默的方式对待，从而对他们的自尊心造成了极大的伤害。久而久之，他们的委屈会越来越累。(2)工作枯燥，容易产生倦怠。办税服务厅的工作特点是紧张、机械、重复。同样的手续，类似的问题，还有急着办完的纳税人……让办税服务厅的工作人员感到麻木和疲惫，激情消失，情绪烦躁、易怒、冷漠。以我局办税服务厅为例。目前大厅里有六个人，其中四个是外部员工。他们从事这项工作的时间短则一年，长则两年，离开大厅只是因为这里的工作“无聊” 。不难想象，税务干部如果从事几年甚至几十年，心理压力会有多大。(三)纳税服务模式的转变和绩效考核的精细化带来巨大压力。目前，地税系统严格按照税收征管质量评价体系开展绩效考核。就我局而言，在实行“一窗式”制度之前，岗位是分开设置的，重叠的部分很少。自2012年4月实行“一窗式”办税服务模式以来，每个人都要掌握所有涉税业务，从此每个人的考核分也相应增加；而且随着整体工作的不断完善，对纳税服务工作提出了越来越细化的要求，势必要付出更多的精力。对于评估来说，现实是你做得越多，问题就越多。你害怕犯错，害怕犯错，精神长期处于高度紧张状态。(4)软件知识和税收政策更新过快，造成焦虑和紧张。目前，税收征管软件的模块和功能正在逐步完善，软件升级的频率越来越快，几乎每周都有更新。办理涉税事项需要的程序和步骤越来越多，适应能力和学习能力相对较差的人会感到压力很大。而且现在税收政策更新的速度也很快，没有一定的税收知识是不可能做好办税服务厅的。二。原因分析(1)随着税收征管改革的深入，办税服务厅承担的责任越来越大。在现有人员不变的情况下，单人的工作量也在增加，这必然导致人员压力的增加。(二)办税服务厅与业务部门的连接不规范。目前很多业务需要两个以上的部门相互配合才能共同完成。往往前一个环节完成不了，业务流程就停了，纳税人就要等。(3)纳税人的纳税习惯使得如此。从过去的观察来看，纳税人处于降低资金成本的原因还是受财务会计效率的影响。只有大约五分之一的纳税人在征收期的前五天申报纳税，五分之四的人在最后几天申报纳税。特别是，在收集期即将结束的日子里有一个高峰。目前由于大厅窗口有限，无法全部或及时完成，导致纳税人排队问题频发。有什么有效的解决办法吗？受纳税人素质的影响，他们的行为也大相径庭。他们等的时间越长，就会越焦虑，甚至会辱骂。纳税服务的要求是微笑服务，纳税人的满意是其工作的最高要求。大厅工作人员只能忍气吞声。(4)专业素质参差不齐。办税服务厅工作人员的素质直接影响办税服务的效率和质量，也是解决流量问题的关键因素。
办税服务厅承办的业务种类繁多，不仅对服务态度和水平有较高要求，对办税服务厅的业务质量也有较高要求。由于工作人员业务素质的表现不同，办理业务的能力和效率也不同，这必然导致税收征缴的矛盾，直接影响地税部门的对外形象。三。如何改善环境，减轻压力？我局的问题虽然不是最典型的，但也有一定的代表性。我建议从以下几个方面来改善这个问题：(1)改善办税服务厅的软硬件环境，营造更加人性化的工作环境。目前，我局硬件设施已基本配备完毕，叫号机、POS机、评价员均已投入使用，对缓解大厅拥堵和噪音起到了一定作用。另一方面，大厅的软环境也很重要。在大厅里摆放一些盆景和鲜花，也可以提亮环境，舒缓心情。(2)加强沟通和引导。根据每个办税大厅工作人员的气质和心理差异，给予个性化的关怀，通过个体交流和集体交流，沟通思想感情，释放不良情绪，增强情绪控制能力。在日常工作中，通过各种渠道，尽量满足每个具有个体特点的大厅工作人员的正当需求，对不同类型的工作人员进行教育引导，进行柔性管理，有效减少工作人员投诉，帮助个人保持自我意识。(3)加强学习，努力提高办税服务厅工作人员的综合素质，也是我局一直高度重视的问题。办税服务厅也在开展不同形式的学习，但取得的成效不是很大。对于这一点，我认为在组织考试时应该有奖惩措施，组织大厅内的工作人员开展一些岗位技能竞赛、大培训、各种形式的学习“充电”、外出参观、工作交流活动，一是加强心理知识的培养，联系工作特点，了解和掌握不同纳税人的心理特点和规律，引导他们自我认识、自我引导、自我调节，增强心理素质，培养健康的自我意识和开放包容的人格。二是加强突发事件心理健康教育。对于突发事件和特殊情况，要耐心细致地疏导人与人之间的情绪，引导其正确看待，了解事件的性质、防范措施和解决办法，树立战胜困难的信心。三是加强业务知识的学习。业务知识是基础，只要不断加强业务知识的学习，提高服务的熟练程度和恰当程度，提高服务技能，提高服务效率，减少焦虑和不安，减轻工作压力。四是加强文明礼仪的学习和培养。定期组织大堂工作人员进行文明礼仪培训，正确使用文明语言，提高文明执法、文明服务水平，减少征纳矛盾的发生。(4)
）完善制度，建立合理的奖惩机制完善激励机制，一是对办税服务厅的的工作人员根据工作压力情况酌情进行补助，充分调动工作积极性；二是对于提供延时服务的干部，对其8小时以外的加班要进行适当的调休，多方位的关心干部职工；三是通过认真评选“岗位能手”和“服务之星”给予适当的物质和精神奖励，并直接与“评优”、“评先”挂钩，通过营造积极向上的工作氛围，对外树立良好的地税窗口形象；四是进一步细化绩效考核，将工作量和纳税服务结合在一起，认真仔细、公平公正的进行考核。
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二、对如何缓解干部工作压力的思考随着社会的迅猛发展，生活节奏的不断加快，税务系统管理的进一步科学化、规范化，以及日新月异的新思潮、新科技在国家经济管理体制中不断更新发展，我们税务干部职工为跟上发展的步伐，在维护国家利益，树立税务队伍形象上，承担着越来越多的压力。如何在新形势下与时俱进，有效释放压力，确保队伍建设的健康发展，已成为我们思政工作的一个重要的工作方向。
一、工作压力的概念及其影响
工作压力在专业术语中亦称“职业应激”，是指由工作或与工作直接有关的因素所造成的心理应激。过度的工作应激会影响干部的身心健康和工作表现，干部会有担心、紧张、害怕、抑郁、易怒等情绪，或出现注意力难集中、频繁遗忘、不能摆脱地总想着目前的工作;严重者出现入睡困难或早醒、贪食或食欲下降、过度饮酒或吸烟、回避与工作有关的情境，或不愿与人交往、社会退缩等。这种情况就是工作压力过大，工作压力过大不但会影响干部的身心健康同时还会影响我们工作的绩效。
二、现阶段我局干部职工的工作压力来源及现状
工作压力来源从学术上讲是受个体、组织和环境三个因素所影响，结合这三个因素来分析我局干部的工作压力来源是：
（一）个体因素
随着社会构造的变化，社会节奏的加快，在国家不断改革的大潮中，竞争日益加剧，工作与家庭关系的处理、基层干部职工经济收入问题带来的压力、公务员考核考评制度所降低的就业安全感、基层政治待遇的不平衡、岗位晋升带来的压力、接触人群中物质上的相互攀比、抵制税务系统改革的心理、随税务管理规章制度的完善，自我管理空间的狭窄、面对困境的承受能力等都或多或少地给干部个体带来焦虑，进而造成对工作感到厌倦及产生压力感。
（二）组织因素
１.税收任务保收压力
近年来，税务部门频繁改革，征管模式不断转变，岗位职责不断调整，业务重组、信息化建设、金税工程，各类考试考核等等，致使工作变化快、要求高、考核严，加之政府日益增长的财政需求与实际税源短缺之间的矛盾，税收任务刚性增长，完成任务成为税务部门和干部面临的最大困难，因此，在税务干部中普遍存在着本领危机，工作压力大、思想包袱重、危机感强等现象。
２.干部压力问题欠缺组织合理重视
由于工作压力在心理学上也是九十年代初才开始的新概念，对于税务部门的队伍建设管理来说，关于工作压力并没有达成系统的重视和防治办法，压力管理咨询与培训的需求明显增加，对工作压力管理的研究也是最近几年才开始涉足，重视程度不够。税务干部作为公共权力的行使者，承担着重大的公共责任，其心理困境问题未得到应有的重视，加之特殊的工作性质和工作环境，致使其心理困境宣泄和疏导的渠道缺乏。一旦有了心理困境，不知道宣泄，不敢宣泄，甚至不能宣泄，久而久之，积聚心中，困境加剧。往往产生过度的焦虑、紧张。
（三）环境因素
环境因素包括经济的、政治的和技术的不确定性。具体到我局的税务干部，主要体现为两个方面：
１.经济压力
根据我局所作的干部思想状况调查中，有60%以上的干部职工中认为其工资福利待遇需提高。尽管近年来，公务员工资有所增加，但随着物价的不断上涨，工资的增长比例远远落后与物价上涨的速度，收入与支出成了一个巨大“剪刀”差。在基层工作几十年，工资也仅为3000左右，而有的干部家属或是下岗职工，或在家待业，或是在家务农，微簿的工资要养家糊口，还要供孩子读书，买房子，有的还要赡养夫妻双方或一方的老人，碰到重病住院更是雪上加霜。这种状况，一方面使不少基层干部对于自身工作产生迷惘，另一方面不得不对自己的收入作其它途径的考虑，必然难以全身心投入到工作中，存在在职腐败的隐患。
2.社会压力社会的发展无可避免的助长了人们相互攀比的心理，使人们强烈地追求物质利益，而我们的干部职工接触到的纳税人，收入通常与自己有很大差异，盲目攀比往往对身心造成很大疲惫，容易导致社会中人与人之间缺乏信任、善意和宽容，纳税人对税务干部纳税服务质量要求的提高，也使得我们干部在工作中的压力有所增加。
三、有效缓解干部工作压力的几点建议
（一）提素质，加强自身解压能力
1.加强抗压能力培养，不断提高自身的业务素质、政治素质和自信心，提高应对工作强度的适应力，将工作压力逐步转化为动力。
2.认识和分析工作压力的来源，有效进行自我调适。一是把工作分解，化大为小。尽可能将工作进行必要的分解，把一项大的工作任务分解为几个小的部分，再分阶段地一项一项地完成，以减轻压力，并有效地激励自己完成整个工作任务。二是不局限于工作枝节。要建立起自信、避免工作中的拖拖拉拉或完美主义倾向，不要陷于工作中的枝节，而忽略最终结果的实现。采用符合实际的思维方式、有效合理地安排时间、充分有效的分工授权、制定明确的目标计划等。三是有效地利用社会支持缓解工作压力。当自己感到工作压力过大时，要有意识去寻求帮助，乐于接受别人的帮助。有意识地培养与发展良好的人际关系.如夫妻关系、朋友关系、同事关系，把自己工作中的体验或苦恼向自己的家人、朋友倾诉。四是适当进行娱乐与放松。建立健康的生活方式，改变自己的生活、工作节奏，每天给自己安排一定的时间娱乐与放松，如听音乐、看电视、散步、聊天、运动、陪孩子玩、读一本好书等等，同时，还可以制定休息计划，如午休、周末休息或度假，建立健康的娱乐消闲模式，培养健康的业余爱好，舒缓压力。
（二）强管理，造氛围，构筑人文健康释压平台。
1.建立有序、公正的管理制度，让大家在公平、合理的竞争环境中充分施展自己的才华。建立分配奖励机制，调动干部积极因素。工资、奖金、福利待遇是干部安心工作的重要方面，如何确保对职工的物质奖励运用得当，需要坚决保持酬劳分配的合理性，应要求单位对工资、奖金和福利的分配要用科学的方法进行合理分配，合理分配物质利益，拉开分配档次，坚持按劳分配的原则，以增强工作热情，克服平均主义。
2.保证税收稳固的同时，应注重干部的身体健康和精神健康。组织开展丰富多彩的文化体育活动，既可以增强全体干部的爱祖国、爱社会主义的意识，激发干部立足本职、勤于奉献的精神，也可以活跃单位气氛，进一步增强团队的凝聚力、向心力，并在繁忙工作中，为广大干部提供很好的减压方法。
3.提高对干部工作释压的重视力度。单位应对干部的工作压力加以重视，政工部门应该具备心理咨询的能力，掌握和及时疏导干部心理健康问题，从机制层面筑起一道健康心理防线。创建和谐机制，注重干部更高层次的需求，使干部变压力为动力，积极努力地工作，提高个人乃至整个税收系统的工作效率。（作者：湘潭县国税局李湘红）
三、如何做好税务干部的思想政治工作一、认清税务系统的特点，把握税务干部的心理特点1、税收工作的分散性，决定了思想政治工作的多样性。税收工作与其它工作相比，分散性比较明显，尤其象我局这种情况，纳税单位和个人遍及城乡各行各业，点多、线长、面广、量大，再加上税务工作时效性要求强，检查任务比较多，广大税务干部经常分布在各企业、单位、集贸市场。人员高度分散、集中拿出大块时间搞教育不太容易，这就要求思想政治工作必须采取相应措施，集中教育与个别教育相结合，他人帮助与自我教育相结合，开展帮学活动与个别谈心相结合。人员分散，组织和领导的监督力和制约力必然受到影响，容易给个别不自觉的人造成发生违纪问题的空子。这就要求我们对分散人员要经常敲警钟，打“预防针”，增强自身的抗菌免疫力。2、税务机关的特殊性，决定了思想政治工作的艰巨性。税务机关是经济执法部门，政策性、业务性比较强，手中掌握一定权力，并直接同钱财打交道，特殊的环境，特殊的工作，特殊的权力，容易使税务干部产生特殊的思想。因此，优越感、向钱看，骄傲自满，目中无人、丧失原则，以权谋私等问题容易产生。这就要求我们做思想政治工作不能停留在表面上；要结合中心工作一道去做，分析产生问题的根源，研究解决问题的办法。要求税务干部自尊、自爱、自重、自强，自觉做到秉公执法、为政清廉，经得起糖衣炮弹的袭击，从而有效地消除权力金钱交易的温床，遏止腐败行为的滋生蔓延。3、税务干部的多元性决定了思想政治工作的灵活性。从我局目前情况看，人员构成大体上可分为三种类型。一种类型是年龄在40岁以上原来的“老税务” 。他们经验丰富、遵章守纪，只因年龄和身体状况对新知识接受能力相对较差，有当一天和尚撞一天钟的想法，干工作缺乏只争朝夕的精神。第二种类型是年龄在40岁以下的中青年干部。这类同志学历层次较高，有专业知识、理解能力强、适应工作快，多数成为单位的业务主力，但有的自满思想比较严重，进取精神还不够。第三种类型是由部队转业来的干部，这些同志思想素质较好，老炼，有实干精神，处理日常事务经验比较丰富，但熟练掌握业务知识还有一定差距，部分同志思想上不能完全适应税务工作的需要。因此，我就要求我们做思想政治工作要因人施教，一把钥匙开一把锁，不搞一刀切，要把思想政治工作的重点放在青年干部身上，尤其要解决好干税务工作的责任心和进取心问题，使其克服私心杂念，认真干好本职工作。二、坚持辩论统一的观念，提高思想政治工作的有效性情、理、行融为一体，坚持辩证的统一，是思想政治工作力量的一个重要源泉。做思想政治工作，情固然重要，但若不晓之以理，就会感情用事，损失原则。同时，情也不能代替理，思想政治工作归根到底还要靠说理，以理服人。只有把情和理正确地结合起来，情通理达，动之以情、晓之以理，思想工作才能奏效。具体说来，要使思想政治工作富有成效，应该坚持做到三个统一：1、围绕中心工作开展活动，坚持形式与内容的统一任何事情都存在着形式和内容两个方面，我们做思想政治工作，就要选择最能表现内容的最佳形式，广泛开展活动。如：通过由浅入深，通俗易懂的理论对人的疏导；通过社会调查参观访问，来人报告等喜闻乐见的载体活动对人的陶冶；通过典型榜样的力量对人的感召；通过生活上的关心体贴对人的感化；通过必要的情理结合的批评对人的教育等等。只有从这些多种形式的活动中求到“矢”才能对准“的”，从而使思想政治工作取得良好的效果。2、从客观实际出发，坚持需要与可能的统一。我们经常遇到这样的情况，当一些同志有实际问题难以解决，提出个人某些要求时，有些领导说理方法过于简单。要么让对方“正确对待”要么批评训斥一顿。由于客观条件的限制，一些同志的需要不可能完全满足，由于个人思想的局限，一些同志难免会产生某些不合理、不切实际的需要。我们做思想政治工作的同志既要关心他们生活、学习、工作情况，又要了解他们的疾苦，帮助他们解除后顾之忧。对那些应当能解决的问题，要设法给予解决。对那些应当解决但一时不具备条件解决的问题，要通过耐心的解释，说明情况，取得同志们的谅解。对那些不合理的要求，要本着疏导的方针进行说明教育，切忌板起面孔或上纲上线压服。

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四、浅谈如何提高税务干部的事业心和责任心一、任人唯贤，发挥少数人的带动和标杆作用干部的选任任用一直是税务系统一项重要的工作。要坚持正确的用人和干部选任工作的导向，用人和干部选任工作关系到税务干部队伍建设的长远，用好一个干部无疑可以带动一片，激活整体。组织重用那些以单位为大家、爱岗敬业，一心一意敢于承担责任的干部，那些勤于学习、善于思考，实实在在能干事的干部，那么，干部的积极性和主动性就会被调动，广大干部的事业心和责任感就会受到激发和鼓舞。因此，必须坚持正确的用人导向，对有能力的干部要尽量给予施展的平台，对不胜任的干部要调整转换到适合的岗位，对违规违纪的干部要作出组织处理和调整，以此构建干部能上能下、能进能出和人尽其才的用人机制。二、坚持内抓思想不放松，外强管理不间断内抓思想，是指抓好思想教育工作。目前在我们税务系统中，确实存在着个别干部作风懒惰、工作缺乏激情、不能很好的认清责任与权力之间的关系等问题。针对问题，我们要加强思想政治教育，使各级干部进一步坚定理想信念，坚持“全心全意为人民服务”的宗旨不动摇，不被社会上少数权、钱、色等诱惑而干扰，不被享乐、无关大局等思想左右，正确对待名利地位、生活待遇、进退去留，自觉抵制各种消极、退避思想，经受住各种考验，始终保持昂扬向上的精神状态和尽心尽责的工作态度，扎实工作，提高执行力和履职能力。外强管理，是指抓好干部的日常管理工作。解决基层税务干部事业心、责任感不强的问题，不仅要靠思想教育激发，还要通过强化管理调动。首先要严格按照制度管理。增强干部制度管人的意识，使干部职工自觉地在制度、规定范围内活动。在落实制度、规定上要公正、严肃。要经常性的对落实制度、规定进行检查督促，发现问题及时纠正；其次要发挥纳税人的监督作用。充分利用座谈会、问卷调查、下基层调研等方式广泛听取纳税人对基层税务干部的建议和意见，并积极采纳好的建议，不断完善干部管理方式和方法，形成外部民主监督管理的风气。三、用理解和鼓励激发责任心要增强基层税务干部的事业心、责任心，除了加强教育管理外，还须启动激励机制，用理解、尊重、鼓励激发基层税务干部的事业心、责任心，形成为基层工作认真负责的良好氛围。一是用理解之心体谅干部。基层税务干部直接面向纳税户，是税收各项政策、具体工作的执行者，其环境复杂多变、精神压力大、工作强度高。因此，基层领导一定要对他们多一些理解和体谅，客观公正的肯定他们的辛劳，恰如其分的评价他们的成绩，诚恳真挚的希望他们进步。要通过各种评比活动，调动干部的工作积极性，对他们在工作中遇到的困难和难以协调的关系要主动予以协调、点拨和解决，让干部在理解中干工作，在点拨下悟工作，在激励下干好工作，使他们真正成为税务多面手。其次，用尊重、鼓励激发干部的内在战斗力。基层领导要适时引导干部将税收工作当做一项崇高的事业，积极开动脑筋，研究税源预测分析、征管、信息管税、纳税服务等方面好的做法，广泛听取他们的建议，及时地采纳干部的合理化建议，热情回应干部不成熟的建议，积极引导干部多思考、多钻研，使他们的工作积极性和主观能动性得到最大发挥。四、以身垂范，发挥领导的模范引领作用领导对干部职工的几乎所有要求、希望，莫过于通过“以身作则”的方式表达出来更让干部信服。作为领导干部，我们首先要树立强烈的事业心、责任心，凡事以集体利益为先，以纳税人服务为宗旨，只有牢牢树立面向基层、服务基层的思想，做到经常以“身”示范、“深”入基层，有功的时候多想想干部，有过的时候多留给自己，才能发挥领导的引领作用。从而使干部紧跟领导的步伐，树立责任为先、勇于承担的工作理念，切实把时间和精力投入到实际工作中，创造一流业绩。五、奖罚分明，树立良好风气一个人的能力有大小，但工作的认真、踏实、严谨、敬业却看自身的投入度。对于那些在工作中积极向上、努力进取、敢于承担责任的干部，我们要大加赞赏，适时提点。在职务晋升、外出学习、年底评奖等方面优先考虑。不能因为他们在工作中小的失误，而全盘否定他们的努力；不因为他们的责任心够强，而将那些不负责任干部没有干好的工作交给他们；不能因为他们一心为公、不枉私情，而看轻他们协调沟通、处理人际的能力……相反，对于那些“和尚撞钟”式的干部，我们要严格管理。不能因为他们未干好一项工作而将工作推给他人；不能因为他们所谓的“困难”，而积极协调处理；更不能因为他们对责任心超强干部的不屑，而给予肯定和鼓励，带坏整体环境和工作氛围。领导干部要在单位明晰一个理念：有责任心、事业心的干部永远是我们需要的，没有起码职业道德和修养的干部是要被我们所摈弃和遗忘的。综上所述，要建立一支勤政、责任、担当的税务干部队伍，必须以干部选拨任用为契机，任人唯贤，树立良好的标杆，激发广大干部的责任心、事业心；坚持内抓思想，外强管理，提升干部的整体思想素质和履职履则意识；以理解和鼓励为先导，以领导以身作则为示范，以奖罚分明的制度和态度为依托，激发干部的事业心和责任心，切实提高队伍建设水平和凝聚力，履行好税收职能，为“十二五”的开局贡献税务干部队伍更坚实、强大的力量。
五、我是一名税务干部，工作很累，责任很大，如何排解压力？1、心理上放轻松，遇到大事内心要感到像没事。2、任何事都有解决之道。3、提升自己解决问题的能力。4、任何事归根结底都是人的问题，把人研究研究，人性是什么。5、预见问题发生。
六、目前税务人员思想上存在的主要问题是什么一、目前税务干部素质方面存在的主要问题一是政治思想素质上，政治信念及工作责任心不强。把工作岗位当作度日养老的港湾；有的认为工作已经跨入了先进，获得了荣誉，没有向更高目标努力奋斗的动力。有的干部工作马虎，业务不精，执法不严，执法随意性较大，工作方法简单，对纳税人缺乏耐心，执法不讲法。二是业务素质不高。不少干部税收政策水平较低，对征管程序掌握得不全面，不能总结和提高工作经验和创新意识，缺乏扎实的业务基础，甚至不能独立工作。这些问题不同程度制约着干部队伍的建设，制约着税收事业的深入发展。因此，提高基层税务干部的素质是当前和今后干部队伍建设中的一项紧迫任务。二、提高税务干部综合素质的途径(一)加强教育是基础一是要加强政治理论知识的学习，增强政治敏锐性和洞察力，坚定理想信念；二是要努力学习掌握税收业务和政策法规知识，同时还要加强财会、法律、计算机、写作、经济、管理等方面知识的学习，注重观察、分析和解决问题能力的培养，努力提高自己的素质和能力；三是要加强思想道德教育，认真学习《税务职业道德》和《公民道德建设实施纲要》等，进行税务职业道德、社会公德、家庭美德教育和健康心理、自信心的培养，激发税务干部的斗志，增强税务干部的凝聚力和战斗力；四是进一步提高政治、业务水平，在任何情况下，都要严格要求自己，清清白白做事，堂堂正正做人。（二）强化培训是保证要结合税收工作实际，认真抓好税务干部的培训工作。在规划培训目标过程中，重点要规划好培训需求，即了解掌握基层干部在新形势下需要什么、想知道什么、通过培训能解决什么问题，然后选取那些与实际联系紧密实用的东西作为培训内容，使学习理论知识与培训业务技能相结合、传授实用技术与明确政策任务相结合，用丰富实效的培训内容激发干部学习培训的积极性。要加强与税收工作相关的会计、金融、法律、计算机和写作等内容的培训，提高税务干部的知识结构、学历层次和专业水平；开展任职培训和领导干部轮训，提高各级干部的专业水平和管理水平。（三）从提高素质和能力出发，分层次、分类别开展培训第一要增强培训针对性，讲究培训实效，把培训内容与工作实际密切联系起来，激发大家的学习兴趣，达到学以致用的目的。首先，按各岗位人员的不同需求，分岗位类别培训。如：对个体税收管理员，注重从如何采集数据信息、怎样加强日常控管、在控管中注意履行哪些程序和手续、怎样对纳税意识较差的业户进行税法宣传等方面入手；对企业税收管理员，由于经常接触企业会计人员和财务会计资料，对财务会计知识、各项税收政策的要求高，培训时应把如何提高财务分析判断能力、如何分析纳税申报资料以及会计知识、会计制度和税法差异等作为重点内容；对税务稽查人员，注重加强财务会计、稽查技巧、稽查程序、稽查审理执行以及案例分析等的培训；对行政管理人员，注重公文写作、公文处理以及管理方法、领导艺术等知识的培训。第二，按各层次人员的不同需求，分层次培训。由于每个干部的知识自我储备、分析理解能力、实际工作能力千差万别，客观上形成了对知识的掌握、运用和需求的差异。因此，对基础薄弱的人员，重点进行“应知应会知识”的培训；对处于中间水平人员，重点进行“提高型知识”的培训；对高层次人员，重点进行“应用型知识”的培训，在知识的深度、广度上做文章，在知识与日常工作的应用上找结合点，在学习内容的安排上按需整合，从长远的角度提高地税干部的整体业务素质，促进各项工作的深入开展。第三，加大对业务骨干的培训力度，发挥其带动效应。把中层骨干的培训作为分类培训的重点部位，加强中层骨干的培训力度，充分发挥其“带动效应”，使其与低水平人员在日常工作中能够随时沟通、交流和切磋，带动全员素质的有效提高。现代社会的各种挑战，说到底，是对人的挑战，尤其是对干部综合素质的挑战。税务干部素质的高低，关系到国家税收政策的贯彻执行和各项税收任务不断完成，关系着税收事业的兴衰成败。因此，作为基层税务干部要适应形势发展的需要，不断地补充新知识，为工作提供新的动力，形成终身学习的新机制，才能从容应对各种挑战，适应国家经济建设发展的需要。