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怎样快速招到电话销售人员
现在的主要问题是很少有人愿意做电话营销！当时在智联上找资料，针对刚出校门的同学！不要告诉他们是电话销售，可以说是销售顾问之类的职称！这一招效果会好很多！把公司招进来，想办法留住他们就行了！

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我的部门刚成立，怎么招更多的人和留住这些人，我要招的是电话销售这个职位，求解
电话本身只是一种通讯工具。要发挥其巨大的传播力，关键在于电话销售人员的能力和水平。很多人认为电话销售人员只要有良好的工作态度，就可以通过严格的培训来提高自己的能力。其实培训能起到的作用是有限的。如果自己招的人没有合适的特质，再好的培训也不能真正提高业绩。所以本章重点分享电话营销人员应该具备的特质，以及如何通过科学合理的程序招聘到具备这种特质的人才，这些都是发挥电话营销力量的基本条件。影响销售业绩的主要因素根据权威机构多年的调查统计，通常影响销售业绩的主要因素包括：销售潜力(《庄子》) 。有一个故事，讲的是一个人在鹰巢的一座高山上抓到了一只新生的小鹰。他把小鹰带回家，和家里的鸡一起喂它。所以，这只小鹰一直以为自己是只鸡。渐渐地，小鹰长大了，翅膀也长了，它的主人有了把它训练成猎鹰的想法。但是，主人尝试了很多方法，都没有效果。最后，主人气得把鹰从悬崖上扔下去。老鹰开始像一块快速的石头一样笔直地落下。慌乱中，它拼命地修补翅膀。就这样，它终于飞了！从这个故事中，我们可以看到，这只鹰以前从未发现过自己飞翔的潜力。所谓销售潜力，是指与销售工作本身相适应的先天素质，其重要性在销售业绩的决定因素中超过50%，也就是我们常说的对的人做对的事。因为销售分为很多岗位，包括内部支持销售、电话销售、开发销售、大客户销售等。所以销售潜力也和你从事的销售岗位有关。不同的职位需要不同类型的销售潜力。销售潜力不能靠人工面试和感觉来相信。必要时，应使用专业检测工具，如迪斯克、MBTI和CPQ 。最好有专门适合电话销售岗位的测评工具。所以从某种意义上来说，适当的电话营销是中招。下面，我们就以一个有代表性的测评工具为例，来说明一个“电话营销”岗位应该具备哪些素质。产品(proctknowledge)与每个企业自身的业务运作有关，当然也包括对市场和竞争对手的了解。关键是销售人员能否熟练掌握，并在实践中灵活运用。一般企业都有专门的人员负责培训这个内容。Salesskills所谓销售技能，也就是你做销售时需要具备的专业技能，包括常见的倾听技能、挖掘客户需求的技能、个性化的沟通技能等。如果你不精通这些技巧，你就不是一个专业的销售人员。但是，你有好的销售技巧，并不代表你的结果就一定好。正如该学会所说，“向任何人推销任何东西的销售天才实际上是不存在的。”你的表现好不好，一定是综合因素的结果。自我激励(Self-motivation)这就是我们通常所说的心态部分的问题。有的人可以是自发的，或者遇到困难越来越坚强。这样的人叫上进心。通常，这样的人能给自己打高分。但是有些人要被迫或被激励去做事。这叫外部动机。如果你想成为一个成功的人，你必须从“我想做”变成“我想做” 。这方面涉及的性格和能力因素是人性中最复杂也是最难的部分。著名心理学家荣格认为，人只能被自己激励，别人很难长期改变和激励自己。
但是我们可以创造一个有利的激励环境，比如给员工提供一个明亮宽敞的办公环境，有合适的领导帮助提升能力，包括对优秀员工进行针对性的培训。这些方式方法都是可以用来影响员工自我激励的重要因素。自我激励的七个步骤1)经常问自己这样一个问题：“我是否已经有了做这份工作的热情？”2)有强烈的使命感。——有一个或多个目标，并保持专注。如果你专注于你的目标，兴奋和热情自然会到来。设定有效的目标(必须符合SMART原则，即具体、明确、有时限、可衡量)，然后达成目标，这是自我激励中最有成就感的方法之一。3)不断打破自己的舒适区—— 。不要因为过去有些事情用某种方式做得很好，所以现在也要用这种方式。销售最大的特点就是敢于挑战自己，不断创新，设定更大的目标，挑战自己的极限，你会发现你可以做得更好。4)把每一次和客户的沟通都当成重新学习的好机会。——每次销售结束后，花点时间反思，回忆一下刚才的过程，仔细思考以下问题：哪些方面你做得比较好？有哪些方面本该做好，但实际上没有做好？有哪些新问题？你还不知道哪些领域？5)失败和成功总是分不开的。——成功离不开反复的尝试。尝试中难免有失败，成功在失败中萌芽。不经历这些必然的过程，不总结失败的原因，不改进自己的行为，成功就无从谈起。6)你不是为老板工作，而是为自己工作。——你是这个世界上最重要的人，你的命运由你主宰，而不是由你的老板和你所服务的公司。你想要什么，首先取决于你想要什么，然后取决于你的实际行动。你的努力总会有回报的。你得到的一切都是你努力的结果。7)最重要的是——行动，行动，再行动！不是每个人都愿意一直激励自己。如果销售人员没有被提升的意愿，他们根本不可能被提升。
身心地投入到工作和学习之中。销售流程（salesprocess）销售技巧是个人遇到事情如何处理的方式方法，而销售流程是展现公司以及个人专业度的可复制的标准化的作业流程，也就是我们常说的SOP（Standard Operation Procere）。公司销售人员以此为基础，才知道什么应该做，什么不该做。通常对于新销售快速上手有很大的帮助。在“直复式电话行销系统”里，销售流程也占据了相当重要的位置。我们将在后文中专门就此问题展开论述。电话行销人员的选拔步骤对于电话销售这个职位来说，同样要重视销售人员自身是否具备适合的销售潜能与特质。不同的职位特质要求不一样，不同的销售任务特质要求也不一样。按照特质正确地选拔人员的步骤是：第一步：明确岗位角色及岗位职责；同样是电话行销，但可根据企业需要分成不同的岗位。比如，我们按业务处理方向分成的主动外呼式的Outbound与被动接答式的Inbound.在主动外呼中，又可根据业务特点分成“一次开发”与“二次开发”，其中“一次开发”负责从陌生客户状态直至首次成交阶段，“二次开发”负责如何升级客户的购买数量及购买频率，以达到巩固及强化客户忠诚度的作用；Inbound形式主要可分成“订购热线”以及“客户服务” 。其中，“订购热线”职位目前在网络购物或电视购物行业应用广泛，主要负责接听顾客来电，并通过销售技巧确认客户的意向，挖掘客户的其他需求，推荐相应的产品，处理客户的异议，达成销售的目标：“客户服务”职位主要的工作职责是负责接听客户的咨询来电（包括售前和售后），技术支持，处理客户投诉以及与售后服务相关的事项。Outbound电话销售Inbound客户服务岗位职责1）负责客户信息的收集；2）负责通过电话方式开发新客户；3）负责对客户进行电话追访，进行向上或交叉销售；4）负责对客户数据进行整理和分析；岗位职责1）负责客户日常订单服务；2）负责客户咨询解答；3）负责维护及进一步挖掘客户需求信息；4）负责客户投诉处理；第二步：利用专业工具进行销售潜质测试；销售潜质（Aptitude）是先天形成的，也是人内在的基因与潜意识。根据《韦伯斯特》字典的解释。“Aptitude”有如下四个方面的含义：1）倾向，趋向；2）天生的才能；3）学习能力；4）总体能力倾向与适宜度；根据研究表明，天生的潜质在成功的条件中占到了38%-64%，平均来说重要性超过了50%，销售潜质是可以被科学评估的但却无法通过后天的学习或外在条件得到。目前在国际上应用较多的潜质工具包括DISC，MBTI及CPQ等；有些跨国企业如GE，IBM等为了招到更适合本企业的销售人员，也在此基础上发展出自己的潜质测评工具。目前在全世界，评估潜质的工具最高可以达到68%的准确度，评估性格的工具最高可以达到95%的准确度。由于每个测试体系都有不一样的标准，下面仅以世界上应用较为权威的测试工具CPQ举例，来说明电话销售岗位的通常所要求具备的销售特质有哪些？第三步：结合科学的面试流程选拔合适的电话销售；通过科学的方法选聘具备销售特质的电话销售人员，是企业组建电话行销团队非常重要的准备步骤。以下为具有通用性质的招聘流程及相关面试要点，分述如下。一）简历筛选判断我们通常在职位描述时，除了要写清楚主要的工作职责，也要写出任职的资格条件。看简历，主要就是看侯选者是否符合这些基本的资格条件。那么，对于一般的电话销售岗位，我们重点应该看那些方面呢？1）学历：基本上，高中与专科毕业最佳，这是因为从事电话行销工作每天都必须面对大量的拒绝，而且整天坐着打电话有身段上的问题，学历太高容易抗拒这种工作。除非是准备培养成管理阶层，一般本科以上做一线的电话销售是不太适合的。2）年龄：毕业之后具备全职工作两年以上，一般在18到26岁之间。年龄不易太大，因为年龄越大，学习意愿会降低，较不适合电话行销的工作。因此如果有年纪较大的人选，必须要检视其学习态度；而年纪越轻者，则需检视其工作稳定度。3）性别：依销售产品而定，但通常女性较为适合。4）住家地点：经过统计，住家离公司的距离也是影响远近销售人员稳定的重要因素。除非销售人员愿意搬到离公司更近的地点。二）电话线上初试除了考察任职资格条件，电话销售还要考察候选者是否具备岗位条件。就好比我们要选拔长跑运动员，一定要先测试他的“肺活量”一样。由于是做电话销售，那么自然要听其在真实电话通话过程中的表现。所以在简历挑选之后，要进行电话的线上初试。主要考察以下岗位条件：口齿清晰度反应灵敏度是否具备亲和力学习力思维的逻辑性说话条理性例如，口齿清晰度以及亲和力可通过应聘者电话里的问答评价，反应灵敏性通过施放压力性的提问进行评价，其他可参考的评价问题包括：1）请简单描述一下你目前（或上份工作）的内容？此问题可考察应聘者的表达和组织能力。2）你最有成就感的地方在哪里？最挫折的地方在哪里？此问题可考察应聘者的反应与逻辑能力。3）请问您目前对这份工作最重视的是什么？此问题考察是否具备动力和上进心，以追求高收入或成就高，喜欢影响他人或指导他人为最佳。4）你为什么想应聘电话销售的工作此问题考察其自我认知的能力，以及对电话销售工作职责的理解。三）面试“百闻不如一见”，面对面地与应聘者进行交流是整个招聘选拔环节中最关键的一步。与应聘者的当面沟通主要是考察其综合的素质以及心理素质，有一些问题必须通过当面的征询才可能发现。比如销售人员是否具备强烈的企图心，他对于困难的情绪反应等等。通常，典型的面试步骤包括如下几个步骤：步骤一：主考官自我介绍，使应聘者放松；步骤二：让应聘者做简单介绍，并深入谈谈自己的工作经验，对自己感兴趣的部分，可对于简历中需要了解的地方进行深入沟通，典型的问题包括：1.你之前与电话销售相关的工作内容是什么？获得了那些成绩？2.你是在多长时间内达到这样的成就的？你的领导是如何评价你的？3.请你描述你遇到过的最难的一次客户沟通经历？发生在什么时候？是什么原因导致的？你后来用了哪些方法来改善与客户之间的关系的？结果如何？4.你的主管如何评价你的绩效的？5.在你的任职过程中是否有晋升的纪录？主管晋升你的理由是什么？针对这个职位，当时有多少个竞争者？6.在以下选项里，你选择电话销售这个职位最看中的是什么？a……高收入的赚钱机会b.工作的成就感c.提供的专业培训d.友善的工作环境e.事业发展空间注：在寻找电话行销员时，最好的答案是“高收入”步骤三：针对重点的部分进行有针对性的STAR型提问“STAR”面试法，是基于考察个人能力的科学招聘方法。其中，“S”是situation情景：“T”是target目标：“A”是action行动：“R”是result结果，用这个面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过的事情。通常面试官先从问情景（situation）开始：“以前是在什么情况下做这件事的？”然后问目标（target）：“能不能告诉我你做这件事的目的是什么？”接下来问行动（action）：“你为了做这件事情采取了哪些行动？”最后问结果（result）。比如，有的应聘者会说：“我在原来的公司是销售冠军，销售量排名一直都是第一名。”很多招聘经理、部门经理会听了很满意，心想：“不错，这个人是销售冠军。”但对人力资源专家而言，这个回答没有任何意义，用人单位从中得不到任何信息。应聘者说：“我一直销售很好。”面试官就要追问：“你以前是在什么情景下销售做得好呢？公司的氛围怎么样？产品怎么样？销售的区域需求量怎么样？”然后再问：“你采取了什么行动来保证销售额？是经常拜访客户、组织演讲？还是运气好、产品好？”最后要问结果，如果他说“我是公司最好的销售员之一”，就要问他：“你们公司有几个销售人员？有什么指标来判断你是最好的销售之一？你的销售到底是第一，还是第二，具体的销售额是多少？”不断地追问过去所发生的事情，这样就能把应聘者过去的行为表现问出来。同时，也能最大限度地问出其中是否有自相矛盾的破绽之处。步骤四：说明电话销售工作内容及施加一定压力，以观察应聘者抗压性电话销售是个非常枯燥而无味的工作，每天的电话活动量非常考验人的抗压性。所以，在面试时，要把最坏，最困难的情形描述给应聘者听，并观察其反应。特别是手臂和腿部的小动作，有无抗拒，害怕或萎缩的表现，眼神是否游移。这些都是可以判断其是否说谎的重要表现。步骤五：表达谢意，友好结束不论你是否决定录用该应聘者，你都要注意以友好礼貌的态度回答完他的疑问，并友好地结束每次的面试，千万不能忽视或怠慢，切不可对应聘者表现出傲慢地表情。因为你是面试官，不仅仅代表你个人，也代表你所在企业的风采，让所有的应聘者对你的公司留下好的印象是每一个人力资源工作者最基本的要求。
如何快速招到电话销售人员网上招聘。在人流量大的地方放置招工信息。或者朋友的介绍。

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如何招聘电话销售人员在他打第一通咨询应聘的电话中,就可以知道它基本的礼貌,谈吐.反应…是否符合基本条件,接下来就是要知道他的经历和对此工作的兴趣,胜任的能力,和企图心.本人认为:电话行销,测试录取与否,也还是要以电话中的自然交谈,为考量利器.(提供参考).
怎么才能带好电销团队1/7 了解清楚自己每个员工的个人简历。经理应该从这个员工以往的工作经验开始了解，了解清楚这个人的喜好，习惯等等，找出这个人适合哪方面的管理方法，然后对症下药。2/7打好和人事部之间的关系。公司基本上所有的人员都是经过人事招进来的，在刚开始的时候这个员工的能力怎么样人事最清楚，因此打好和人事之间的关系，这样可以促使人事把一些质量较好的员工分到你的团队中去。3/7做好员工培训。在刚开始的时候无论一个员工以前是否有经验，那么进入一家新的公司都是需要从头开始学起的，在这个时候是最容易给员工灌输领导开发客户思想的时候，也最容易让员工对领导产生相对的崇拜感。4/7奖励与惩罚相结合。一个员工是否能做的好，有时候要取决于这个团队的奖惩制度，奖励能够使得一个员工更有目标更有干劲，但是必须和惩罚相结合，这样能促使那些安于现状的员工努力工作，但是记住奖励一定要比惩罚多。5/7及时淘汰不合格的员工。俗话说一颗老鼠屎坏了一锅粥，如果一个团队里面充斥着有负能量的员工或者是那些已经无法做出业绩的员工，那么会影响那些能做出业绩的员工，因此及时淘汰是很有必要的。6/7偶尔出去聚餐。我们公司就是这样，每个月都会有一次团队聚餐，这样能够提高员工对团队的归属感，也能提高一个团队的凝聚力。7/7及时关注员工动态，留住可用的老员工，降低团队流失率。有时候销售经理过于关注员工业绩，并不关注员工的思想活动，这就导致了员工做事的时候很机械化，很呆板，慢慢的就会产生离职倾向，那么及时关注员工的思想状态有利于增加员工的幸福感，也能更好地做出业绩，一旦老员工多了，那么能做业绩的人也就多了，这个团队自然就崛起了。

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如何打造强力电销团队销售人员通过人员接触起到联系公司与顾客的纽带作用。销售人员对顾客来说就是公司的象征，同时也为公司带回许多急需的有关顾客的情报信息。完全可以说，销售队伍是企业最重要的财富之一，是企业市场营销组合的主要组成部分。销售队伍及其成员的素质和能力在很大程度上决定企业市场销售目标的实现程度。因此，公司对销售队伍的设计问题需要给予周密的考虑，即应制定销售队伍的目标、策略、销售评估等办法。专业与规范的房地产市场需要专业的营销队伍,CRM客户管理系统，专业的营销队伍中需要有一批专业的销售经理。除了房地产企业自身的实力和优势以外，一支素质高、能力强、有朝气、有活力的销售队伍是房地产公司赢得市场的重要力量。作为这个销售团队的领导—-销售经理应具备以下一些基本要求。一、销售经理的个人素质1、忠诚可靠、乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私。在任何不愉快事情发生的情况下保证公司利益不受损，为公司争取多赢利、快赢利是一名销售经理必须具备的职业素质。2、公平、公正、一视同仁、心胸宽广、宽容善待他人、任人唯贤。要有一杆公平秤。当销售人员在工作中出现失误时要首先检查自己在管理方面是否有问题，防止类似情况再次发生。3、积极热情、充满活力。用自己的工作热情去感染下属，关心他们的工作和生活。4、自身要有良好的业务能力。培训销售人员、帮助销售人员发展客户并解答客户的疑难问题。5、定期向上级主管领导汇报本团队的工作业绩、市场动向等，并及时将公司领导的最新指示转达到每一个下属员工，遇到思想问题时要主动、积极地进行说服工作，保证整个团队能跟上公司的指挥棒。二、掌握日常销售管理的技巧进行销售队伍的设计与管理1、建立销售队伍的目标专业销售管理软件–豪创电话销售管理系统 CRM销售队伍的目标必须根据公司目标市场的特点和公司期望在这些市场中所取得的地位来确定。不同的公司都为销售队伍确立不同的目标，但通常都包括以下各项：a.探寻。电话销售人员寻找和招徕新的顾客；b.沟通。电话销售人员熟练地将公司的有关产品和服务的信息通报给顾客；c.推销。电话营销人员应精通
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