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社区团购|社区团购让人欢喜让人愁！大连女子买的面包已经过期一个月了

当发现收到的面包已经过期一个月后 ， 李女士对社区团购积累的好感突然降到了冰点；当因为下单的商品缺货而导致无法获得“全额返”的优惠时 ， 刘女士突然怀疑自己被团购平台套路了 。社区团购 ， 作为一种新兴的购物方式 ， 在给用户带来便利实惠的消费体验后 ， 用户也开始产生担忧和质疑 。
社区团购|社区团购让人欢喜让人愁！大连女子买的面包已经过期一个月了
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团购的面包已过期一个月
3月10日 ， 大连市民李女士在一直购平台上下单购买了两袋面包 ， 价格只是市场价的一半 。次日在社区提货点取货后 ， 李女士拿回了家 。她很快发现其中一袋的生产日期是2020年12月11日 。按照其60天的保质期 ， 这袋面包已经过期一个月了 。虽然提货点的团长很痛快的告知她可以退货 ， 但是李女士依然非常窝火 ， 甚至对这家平台积累的好感也降到了冰点 。
社区团购|社区团购让人欢喜让人愁！大连女子买的面包已经过期一个月了
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“本身不到3块钱的东西 ， 谁也不会在乎这点退款 ， 过期的东西还卖出来这点太让人窝火 。”李女士说 ， 她由此对商品的品质以及平台的监管产生了质疑 。
【社区团购|社区团购让人欢喜让人愁！大连女子买的面包已经过期一个月了】平台缺货却取消用户“全额返”资格
刘女士也是一位社区团购的深度用户 ， 3月11日她参与了一平台的满额返券活动 ， 并选择了“满70返70”项 。按照平台规则只要一单消费满70元 ， 她可以从次日开始分6次领满70元的抵值券 。
刘女士第一次领到了优惠券 ， 但是当第二次领时却没有了领取资格 ， 原因是发生过退货 ， 整单已不足70元 。刘女士告诉采访人员 ， 自己确实发生过退货 ， 那是在取货点时 ， 团长告知一盒价值7元的鸡蛋缺货 ， 需要退款 。
“不是我主动想要退货 ， 是你们自己缺货导致的 ， 而且我第二天再买时同一个商品就又有货了 。”刘女士说 ， 在她看来这单“缺货”有故意之嫌 ， 自己被套路了 。
缺货非个例用户怀疑被平台套路
采访人员搜索发现 ， 刘女士的经历并非偶然 。网友“猪猪虫”发文称自己作为该平台的新客户享满50返50的优惠 ， 于是买了51.15元的水果 ， 但是在去自提点时被告知一份价值1.99元的百香果没有货 ， 团长让申请退款 。采访人员从其贴出的订单图看到 ， 这一单确实退款成功了 。“这下好了 ， 确认收货后点进满额返券活动页面 ， 被告知产生了退款已不满足活动金额 ， 这不是套路吗！”网友表示 。
另外 ， 还有网友对满额返券吐槽到 ， 实际是多张需限时限额使用的优惠券 ， “我家又不开饭店 ， 根本用不过来” 。
采访中刘女士表示 ， 商家通过分次发放优惠券的方式吸引用户多次、连续消费 ， 这无可厚非 。她接受不了的是明明是平台缺货的原因 ， 却取消用户领取优惠的资格 ， “玩不起就别玩 。”感觉被套路后 ， 刘女士对该平台的活动规则产生了质疑 。
消费者：平台应担负起监管责任
事发后 ， 采访人员与该平台取得了联系 ， 工作人员随后与刘女士进行了沟通 ， “解释说是系统检测导致的结果 。”刘女士向采访人员反馈到 。据了解 ， 涉事平台已针对此事给刘女士带来的不愉快体验补偿了70元消费优惠券 ， 对于这个处理结果刘女士表示满意 。

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