胆结石|30岁女患者微创取胆石就诊,手术时大骂医生糟老头,缘由令人暖心
值班接近凌晨,一天下来接诊了很多病人,做了很多沟通,感觉整个人只想躺平,不想说话 。
上夜班的护士小姐姐急促促地跟我说,新来了一个病人比较有情绪,说慕名而来做微创肝内胆管取石手术,但是一到医院感受不太好 。
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没想到她破涕为笑:我信你个鬼,你个糟老头子!还好穿刺置管顺利,过了一周通过胆道镜胆道内取石,很好地取净结石 。我就想只要患者满意,糟老头就糟老头吧 。
从最开始的失望,到经过我细致地沟通开始平复,再到治疗过程中不断地安慰,她开始信任 。
【胆结石|30岁女患者微创取胆石就诊,手术时大骂医生糟老头,缘由令人暖心】最有效的就是感同身受地去共情她的疾病 。因为我知道,一个人在生病的时候是多么的脆弱,一句冷冰冰的言语就能让人“厌恶整个世界” 。当然,一句温暖的话,也能让人重拾对世界的希望 。
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