投稿|深度行业分析：从互联网医院发展建设到核心功能设计( 七 )
2.互联网医疗的分类：轻问诊与严肃医疗
①轻问诊和严肃问诊（严肃医疗）官方标准化定义；
轻问诊的主要模式为符合条件的第三方机构搭建互联网平台，可以提供在线咨询、健康科普及智能导诊等服务；
严肃医疗的主要模式为作为实体医疗机构为主搭建互联网医院，可以提供挂号问诊、预约诊疗与影响诊断等服务，更类似于实体医院的一个科室；
文章图片
②实际运营中的差异：咨询建议和在线诊断
轻问诊的定价可以根据医生的职称，由医生或第三方机构平台自行定价，并且收益及分层可以较为灵活地处理；但是，在最终出的结果这里，只能做病情、用药、治疗等的咨询建议，无法开医嘱 。
严肃问诊的定价由国家卫健委指导定价，收益时每日对公转账，最终分层及收益将会由处理；严肃问诊可以下诊断，在某些角度上和医院门诊室里医生开的医嘱是一样的；由于定价相对较低且固定，医生对在线问诊没有在线咨询的意愿度高 。
3. 用户正在逐渐适应线上咨询的就诊方式
经历过疫情爆发后，大家正在逐渐适应在线咨询的线上就诊方式 。互联网医院数量在快速增长，19年线上咨询诊疗人次3.5亿次，占全国门诊人次不足10%，具备较大的增长空间；医生缺乏和患者互动的主要工具，在线互动逐渐成为主要的方式，便于后期随访和管理；医院内封闭的患者流量与医生资源转向外界释放，导致互联网供需两端都在增长；患者正在逐渐习惯在线咨询来看病 。
文章图片
4. 特殊现象：用户医从性极高
用户医从性极高，有利于未来商业模式衍生，这是由于看病、诊疗需要高度专业化的知识，因此大部分患者基本上是愿意相信医生的，医从性极高；学历和文化程度越高的患者，医从性越高；年轻患者较年长患者们医从性更高一些 。
用户医从性比想象中更高，需要强化问诊和挂号后买药场景，即医药电商平台；由于医疗资源的局限性，通过线上咨询和问诊，会极大地提高用户对医生和信任和亲密度，提高医疗服务质量，用户付费意愿提高；由于诊后的服务需求频次高、且时间较长，因此产品设计时，应当方便用户再次诊疗和再次医生诊疗该疾病提供便捷通道 。
文章图片
但是，医从性极高的前提是患者对去就诊的医院或者平台有较高的一个信任度，但是这种信任程度，是从长年累月逐渐积累下来的 。因此大部分平台不具备这种信任感，患者不知道在后面咨询的那个医生，他具体是什么样的 。医疗水平如何？不能治好自己的病，或者解决自己的问题？
因此，我们能够在平台上放心的买药的原因：
第一，国家对医药企业准入的、生产、销售环节的监管；
第二，网上卖药是有较高的准入门槛的；
第三，在网上建设平台并且让线下门店、自营销售药品的平台监管；
第四，如果因为药品质量或出现医疗事故，是一个严肃且巨大的问题，并且会事后追责 。
推荐阅读
- 曲面屏|荣耀60 SE深度体验测评，2000档内外兼修新标杆，双曲面颜值惊艳
- 投稿|一度超越微信登AppStore榜首，但“元宇宙”社交也难逃“月抛”魔咒
- 投稿|陕旅饭店集团破产重整，昔日“混改模范”为何沦为反面教材？
- 投稿|疫情之下，本土自主设备如何突围？中国制造的投机主义和长期主义
- 投稿|即视角｜出海正当时：欧美、东南亚、中东、拉美市场观察
- 投稿|“东南亚小腾讯”跌入谷底：受阻的业务飞轮撑不起千亿市值
- 投稿|员工行为几乎全裸？深信服“监控门”背后
- 投稿|信任危机？一场针对民族企业的商业“阳谋”
- 投稿|体量庞大，微软还能突飞猛进吗？
- 投稿|估值近百亿，从下沉市场走出来的书亦烧仙草，凭什么成黑马？